■田建栋（江西新华发行集团景德镇分公司经理）

　　2019年以来，江西新华发行集团有限公司玉山县分公司（以下简称玉山新华）的营销活动逐年增长，从2019年的60余场，到2020年的100余场，再到2021年的120余场、2022年的近130场，2023年截至10月，各类营销活动已开展148场。经过10多年的探索发展，玉山新华营销活动的数量和质量得到显著提升。目前已形成场内场外、线上线下、独立与合作、单一门店与多元公司的立体营销活动体系，涵盖了阅读推广、手工制作、舞台剧场、科学普及文化沙龙、社会公益、定制服务等，正朝着构建多元大营销体系推进。

　　值得一提的是，近三年，玉山新华通过深耕营销活动，助力一般图书销量稳步增长。通过观察测算，营销活动对图书营销码洋的直接贡献率超过10%。这一成绩的取得，总结起来就是4个“一”，即“一个思想”“一个平台”“一个团队”“一个流程”。

　　一个思想 玉山新华一直以来都重视营销，经过10多年的营销实践，进一步提升了对营销活动的认识，营销活动助推新华书店的高质量发展已成为共识。不仅如此，玉山新华还一直保持对营销活动内容、形式等方面的不断探索：从最初的店内活动，到场内场外多元活动；从单独活动到联合开展活动；从免费公益活动到定制收费活动；从线上到线下；从单一的图书营销活动，到全店全方位、全品类的大营销。玉山新华实现了营销活动的走出去和引进来，打造了诸如“新华书友汇”“亲子阅读会”“与陈老师共读一本书”“新华文化百村百校行”“暑期大学生实践”“小小店长”等一批品牌活动项目。同时，玉山新华坚持营销内容和方式的推陈出新，从2022年下半年起，推出“读书沙龙”“党建联合活动”“诗词大赛”等一批定制文化服务活动，满足各行各业的需求。

　　一个平台 2018年底，玉山新华的综合营业大楼投入运营，从单一的图书卖场开始转变为“图书+”多业态经营的综合文化广场。玉山新华引进了文创、饮品、文具、电子产品、教育培训等业态，实现了多元经营的完美整合。以玉山新华文化广场为平台，通过统一宣传、促销，联合开展营销活动等来加强多业态的有机融合，让读者实现了“一站式”文化消费；以新华文化广场作为载体，为读者提供了丰富多彩的文化活动，不断满足群众的文化需求。

　　一个团队 玉山新华搭建平台，鼓励员工积极参与营销活动的组织、策划、主持。组织开展多种培训学习来提升人才素质，通过实践积累，现已培养出活动策划3人，活动主持6人、主播5人，视频剪辑制作9人，涌现出一大批营销活动人才。在此基础上，书店成立了运营策划部、电商部，打造了专业团队，负责线上线下营销活动的组织策划开展。玉山新华以专业部门团队为核心，以各辅助部门为配合，真正实现了每一场活动都能使团队得到一次锻炼。

　　一个流程 玉山新华通过制定《营销活动实施方案》《门店标准化管理手册》等，明确了营销活动内容、举措方法、工作内容和责任、奖惩激励措施等，确保了营销活动的制度化、流程化、规范化。玉山新华秉承“再小的活动都要有方案”的理念。书店每年都会提前做好全年营销活动实施方案，做到了年初有规划，月月有计划，场场有方案。活动执行方面，从分工职责、后勤保障、奖惩激励等入手，精确到撰写方案、物资采购、现场执行、跟踪报道等每一个细节，进行推演，保障活动的落地生根并出效果。营销活动执行方面，严格按照活动的前中后的相关流程来实施。

　　以2023年5月27日~28日开展的“游读市集、乐享六一”活动为例，两天人流量均超过5000人次，销售码洋超过2万，同比增长100%，取得了社会效益和经济效益的双丰收。分析活动成功的原因，我们认为有五点。一是准备充足。提前一个月制定方案，确定主题，明确责任分工，确定活动时间和内容政策等。二是场地环境氛围浓厚。此次游读市集主打绿色森林风，不仅引进花呓商户，对整个市集进行绿色大改造，还通过气球、KT板搭建了许多有趣的森林动物造型，增添了“六一”的欢乐氛围。三是内容丰富，形式新颖。市集上有自助手工、趣味诗词问答、线上直播互动、美食品尝以及好看实惠的图书。四是宣传到位。不仅制作了精美的宣传海报，还制作了宣传短视频，在微信视频号、抖音、读者会员群内等平台进行宣传，同时，还制作了3000张市集入场券，并分发到玉山县城幼儿园及小学，让更多人了解到活动。五是注重细节的把控。无论是灯光的照射角度，还是摊位的装饰以及现场突发事件的处理等，都进行认真的思考商定。