O2O有很多优势和长处，将推动整个社会诚信品质的建设。出版物供应链的O2O，从某种角度讲，是把互联思维中关于接受美学的理念发挥到极致。但O2O不是万能的，并不是越多越好。

　　毫无疑问，互联网改变了我们的生活形态、生产形态、消费形态、思维形态，但是,我们应当清楚地看到，互联网文化不是解构、颠覆、改变我们过去的理念和宗旨，不是在消解，而是在强化。

　　理想的社会，是要实现人的完全自由、解放和全面发展。谁能像互联网一样如此深刻地发掘、支持人的自由和解放，自媒体、全媒体、全天候，人人都是发射台，人人都可以成为输入和输出的终端，互为客户端。

　　理想的领导者，是要全心全意为人民服务。互联网可以把服务做到极致和效用最大化。服务的全面、周到，服务的细致、深入，包括个性化服务、创造性服务，特别是大数据、云服务，更是把服务的形式演绎得五花八门，把服务的行为做得铺天盖地。

　　理想的管理者，需要贴近群众、贴近实际、贴近生活，互联网几乎是毫无保留地体现，而且是如此广泛、具体的体现，全世界的数十亿手机、全世界的十几亿、几十亿网民，网络成为贴身的小棉袄，成为须臾不可离开的依赖。

　　技术如此亲近、如此周密、如此不可思议地体现人们的理想和主张，这种改变几乎是前所未有的。

　　在政治、经济、社会和文化生活中，我们无论是讨论建成全面小康社会，推动全面深化改革，推进全面以法治国，开展全面从严治党，在贯彻落实党的十八大和十八大三中、四中全会精神，学习理解习近平同志系列重要讲话的热潮中都会遇到一个重要话题：网络融合。

　　互联网让我们不断地思考、谋划：技术与现实的融合，传统与现代的融合，内容与形式的融合，各行各业与互联网技术、与互联网思维的融合。网络几乎无处不在、无时不在、无事不在。工业、农业、第三产业，所有行业的现代化，离不开信息化、网络化、数字化，这就是我们今天面对的现实。我们出版业更不可能置身度外。

　　我们首先可以看一看互联网对于我们讨论的两个主题词“出版物”与“供应链”的浸润和改造。

　　我比较赞同用出版物来框定我们阅读的对象。因为：1.在传统媒体时代，我们有图书、报纸、期刊，我们的阅读形式基本上以读纸为主。这些方面至今还在延续，甚至注定不会消亡。2.进入多媒体时代，我们的阅读对象除文字、图片之外，还有视频、音频，加上了读盘和读屏。说明一点，音频读物付诸的听觉也应当是一种阅读——有声阅读。3.进入互联网时代，我们的读物除了有形之外又有了虚拟产品，音、色、像俱全。但是，却又交上了读网——通过虚拟网络形式呈现。而且，还可以互动交互，混淆你作为作者、编辑和读者的不同身份。

　　所以，不管纸介质也好、磁介质也好、网络介质也好，我们都叫它出版物，都归于出版物的名下总是正确的。所以，我们的讨论，把目标对象统一称作出版物是一个再好不过的选择。尽管它有物质载体的，也有非物质载体、虚拟载体。O2O以电商的形式销售有形产品，更以网络的形式售买虚拟产品。

　　供应链的概念可以是多解的。

　　至少它可以包括信息流、货币流、物资流，供应链背后是一个价值链，低价、等价、溢价，存在价值与使用价值，而价值又会引出成本，成本又有直接成本、沉没成本等等，我们且不去管它。单说三流（信息流、货币流、物资流）组成的供应链中，就因为互联网的出现，信息化的介入，打破了过去物态的链接，而进入真真假假、虚虚实实的交流交易和沟通状态，于是我们的O2O应运而生。

　　我想说的第一层意思：互联网发展到今天，出版业讨论和实际操作O2O的理念与实务，非常有意义、非常有价值。

　　第一，互联网时代，拒绝互联网就等于拒绝进步，拒绝改变自己，拒绝更加美妙；用不用互联网，如同你的供应链面对上万里的路程，是选择高铁还是选择步行；第二，受众需求的变化，要求我们必须跟上网络化、信息化变化的步伐，不能落后于时代；第三，O2O是凸现我们出版人发行人理念和价值的极好机会，因为，只有在互联网时代，你的选择才能让供应链更神奇、更贴心、更快捷、更方便，服务更周到。

　　我想说的第二层意思：O2O有很多优势和长处。

　　我相信，出版业和互联网业的专家会反复讲到它的方便、快捷、精准、完整、全面、个性化、互动性；会演示出它能够打破快递黑箱，把隔着布袋买猫变成可目睹、可选择、可回溯、可逆反的购买与选择；会告诫我们，O2O的运行，将推动整个社会诚信品质的建设，惟恪守诚信才是O2O的唯一通行证，因为它强调用户体验，强调透明公开，强调用手投票、用脚投票、用鼠标直接臧否取舍。

　　我想提醒大家不太重视的两点：

　　一是从天上到地上，从虚拟到现实的完美结合，在天空中、在大地上留下的痕迹，将成为供应链层面最珍重的大数据，而这些大数据有序堆积出来的云、分析云，会让我们悟出偏好规律、选择规律、需求规律，会为我们提供像研究球星、球赛一样的趋势预测、前景预测、产品分析、服务分析，用反馈的信息更好地指导我们供应链中各种元素的调整、增补、创新。

　　二是从手上到心上。人们对出版物的满足，更重要的还不是物质享受，而是心受——心灵感受，O2O让人们通过获得心仪的出版物或实现线上线下的阅读之际，完成从物质到精神的转变过程，收获享用阅读时的心理满足。这种心理感受是与得到一件簇新的衣服、一块悦目的食品的感受完全不一样的。它是全身心的浸润和洗礼，是陶醉、陶然之后的陶冶。出版物供应链的O2O，从某种角度讲，是把互联思维中关于接受美学的理念发挥到极致。

　　这两点，是我学习、研究O2O方式中的较深体会：规律呈现和服务到心。

　　我想说的第三层意思：O2O不是万能的。

　　比如大家已经发现，O2O平台并不能够解决所有问题，它只解决它能够解决的问题；比如它不可托管、代运营，失去主体，O2O如无根之本；比如O2O并不是越多越好，它只是众多供应链中的有效补充，不可所有供应链全盘O2O化，也不是多多益善；比如设立O2O供应链，绝不是为了闭环而闭环，巧吸引、便选择、软介入、硬着陆，本身也有不能忽略的缺陷。

　　我认为有两点尤应注意。一个是规模效应，无论产品还是服务，无论接受区域还是对象，当然以众多为宜，有规模才能有效用；O2O是互利互惠的，但它是小利大惠，厚利广惠，没有一定的量，一定的广度，支撑不起O2O，尤其是O2O的可持续推进。还有，O2O平台仅仅只运行出版物能否长期维持也是难题，那么让谁来同流合“物”，值得考虑。另一个是O2O更注重的品牌效应，记忆积淀、经验累砌、口碑充盈。它是有生命的运动体，非千人、万人的呵护支持，才能支撑起来支撑下去。那么通盘考虑、整体谋划、大众介入必不可少。

　　互联网的商品供应链，喧嚣已经到了极致，我们看到了“光棍节”的日进斗金，我们忽略了它的30％的退货，它的购买者购买回去之后，60％的货物束之高阁，从此再也不闻不问。出版物作为特殊商品进入O2O，的的确确受不了这样的折腾，阅读者没有闲钱挥霍，读书人都是很有理性的，这些因素所形成的经济窘迫和科学选择，既可以让O2O熠熠生辉，也可以让O2O暗淡无光。

　　我们的探讨刚刚开始，我们的路子还长，过了今天还有明天，但是，探索是进取的基础，不断探索正是事业的青春活力所在。