□牛丹江 （沈阳市新华书店中街书店副经理）：现在实体书店能够为儿童及家长提供丰富多元的阅读体验，这是电商、网商等所不能实现的。对于图书的需求，读者更愿意购买纸质图书，因为通过触摸等自我亲身感受，读者更能加强对图书的了解。尤其是家长，希望孩子更专注于纸质图书的阅读。优雅的环境、恰到好处的推荐，是现代家庭对图书最直接的需求，现在实体书店能够为读者所带来的正是多元的体验和服务。但当下实体书店仍旧不够智能，如果在舒适的环境里享受到更智能的服务，会给读者带来不一样的阅读体验。

　　托管需求

　　□顾雅靖（江苏南通凤凰书城营销策划主管）： 一方面是书籍的需求，儿童的课外阅读、教辅用书；另一方面是阅读活动的需求。目前发现了家长的托管需求，尤其是到暑期，很多家长把孩子放在书城，给他们一些零花钱，解决吃饭问题，也会买一些书。我们书城前两种需求都能满足。对于“托管”的需求，应该丰富书店暑期活动，开展夏令营，作为书店创收的一种方式。

　　儿童阅读方案

　　□段超（山东临沂书城副经理）：儿童阅读主题乐园不仅能满足孩子读书、培训的需求，更能兼具“幼儿园”“托儿所”的部分功能，为家长分忧解难。现如今只是对亲子阅读进行简单基础的阅读服务，已经不能满足家长和孩子的需要。书店应该收集读者信息，利用大数据分析从多个维度对经营的童书品类进行推荐，切实解决家长选书难的问题；同时为家庭提供亲子阅读或儿童阅读的整体解决方案，增设阅读培训及阅读沙龙活动。

　　阅读趣味性需求

　　□陈勇（文轩BOOKS总经理）：其实书店是一个非常好的流量入口，也是一个顾客滞店时间非常长的业态。在此基础上，家长和儿童对于书店提出了更具特色与细致的需求。比如儿童需要一定的趣味性，书店应该让阅读变成有趣的事情，同时儿童也需要非常丰富且强大的内容，文轩BOOKS有专门的选书团队来支撑，另外书店需要为儿童提供舒适性的阅读环境，最重要的是保证儿童安全。

　　独立安全环境

　　□汤华湃（北方图书城营销推广中心总监）： 亲子活动需要书店提供相对独立、安全的活动环境，为亲子关系营造信赖的氛围；需要书店将图书融入到活动内容中，不能单纯地说教读书的益处，而是在亲子关系中体现阅读的重要性；需要书店提供相对专业的讲师、工作人员，能够确保活动的有效推进；在活动内容和形式上，需不断创新，融入更多趣味性、知识性。

　　亲子活动

　　□马晓静（杭州市解放路书店门市经理）：目前，我认为在周末能有空闲时间的都是学龄前的孩子。书店如何针对这些孩子设计专门亲子活动是门市营销的重点。该年龄段的孩子和父母对于书店最主要的需求就是有体验，能在书店玩乐的同时增长知识、开阔眼界，接受文化及艺术方面的熏陶。

　　高质量产品与活动

　　□张贯虹（石家庄儿童书城经理）： 目前儿童和家长对书店提出7种需求，包括高品质的图书内容、形式多样的亲子活动、温馨的阅读环境、优质的一站式服务、益智玩教具体验区、舒适的饮品区、益智娱乐体验区等，目前石家庄儿童书城缺乏益智玩教具体验区，今后需增加玩教具。目前大部分书店做亲子活动的老师基本是由员工担任，建议在招聘新员工时要有多元化要求，尤其是要招一些具有专业特长、从事学前教育、幼儿教育等方面的人才。其次要经常为员工举办幼教及营销方面的培训，提升活动质量，巩固会员忠诚度，提高产品质量。（按照采访顺序排序）