刘杰（山西图书大厦总经理）：作为传统新华书店，其实最大的烦恼是资源不足的问题，必须面对的是做好3个选择：一是在书与非书产品之间做选择，二是在实物产品与非实物产品之间做选择，三是在低附加值产品与高附加值产品之间做选择。

　　李建勋（重庆新华传媒有限公司沙坪坝书城经理）：国家政策以及社会各界对阅读推广的认同与重视，对实体书店来说是“回暖”的重大机遇，在这个前提下，书城各种活动的资源将更加丰富。机遇也是挑战，书店营销团队特别是核心人员的能力提升，书店活动运作的策划、协作、执行方面难度加大，如何吸引并留住人才？如何与媒体等多渠道资源合作？这些是书城目前所面临的问题。通过营销活动，为更多读者在书店内外提供温暖、舒适。与潮流时尚结合的情景体验，是下一步书城的工作重点。

　　袁雪（山东新华书店集团有限公司济南分公司营销部主任）：面临的挑战主要是营销形式的创新、营销资源的竞争、打造有影响力和突出效果的活动。第一，书店活动要有新意，思路、立意、手段、设计等都要有所创新，要与“流行”“文化”相结合，不断接收新鲜事物，迅速反应，这是营销人的一大挑战；第二，书店活动很多，但是有影响力、有突出效果的活动太少，这是书店营销人最难突破的地方；第三，营销资源很多，但竞争也大，不像前几年是合作方主动找书店谈活动，而且条件很优厚，但现在需要书店走出去找资源，成本也越来越高，因此资源竞争是书店营销人面临的又一挑战。

　　路毅（河南省郑州市新华书店有限公司营销策划部经理）：2018年，自身层面的烦恼是没有更多时间去细化创意和推敲流程。营销是“实战的学问”。抛开现场，抛开细节，营销无从谈起。客观原因是由于2018年郑州市新华书店的大型营销项目多，仅A级和S级的项目就达到往年的3倍。中小型营销项目也达到往年的2倍以上。4人团队全年人均加班600小时以上，严重透支。好在团队效率和整体能力，在近两年锻炼中长足提高，否则这样密度的重要项目，势必会掉链子。外界层面，其实更多是欣慰。2018年在对外交流和分享中，结识了许许多多营销同仁，在和大家的交流碰撞中，让我对书业营销有了更深更广的认识，受益良多。

　　黄靖玲（新华文轩成都购书中心营销策划经理）：烦恼不论来自外界还是自身，其实都是随着生活、市场的发展不断在变化，重要的是要知道自己的优势与劣势，取长补短，门店营销也是一样，要跟上变化的脚步，如果说与以前不同的地方，我认为是更要冷静客观地思考，积极快速地反应。