受访人：

　　唐开慧（湖北三新文化传媒有限公司总经理）

　　熊祖国（重庆润知远洋文化传播股份有限公司董事长） 

　　鲁家文（安徽万品图书经营有限公司董事长）

　　赵芳琳（重庆天泰文化传播有限公司总经理）

　　陈继绍（北京人天书店集团副总经理）

　　范光烈（郑州日成图书有限公司副总经理） 

　　（以来稿先后为序）

　　每年，邀请馆配商老总们亮相，细数他们这一年的得与失，已成本报惯例。

　　2020年初，我们邀请6位馆配商对上一年的馆配市场进行盘点，对新一年进行展望。他们既有全国性的，也有区域性的，无一不耕耘多年，对市场有敏锐把握。

　　希冀通过他们的回答与思考，便于我们寻找一年来图书馆馆配市场的发展脉络，也让人见微知著，捕捉未来市场的风向和机会。

　　2019 关键词

　　2019年馆配市场发展的关键词是什么，有无具体解释？

　　唐开慧

　　“量”时代迈进“质”时代。2017~2018年开展的“第六次全国县级以上公共图书馆评估定级工作”，给公共馆配市场注入阶段性、井喷式的发展动力。据卷藏采样（2015年~2019年11月1300家图书馆的馆藏数据，其中高校馆525所、公共馆775所）近5年的馆配大数据显示，公共馆整体市场份额呈逐年上升的趋势，上升比例峰值达4个百分点，2019年采样馆藏中份额已近半数，达到49.45%。同年教育部、财政部、国家发展改革委印发的《关于高等学校加快“双一流”建设的指导意见》的通知，又昭示着高校图书馆将由注重“量”的时代迈进注重“质”的时代。

　　熊祖国

　　规范。在2018年的基础上，2019年教育部出台了 《关于开展全国中小学图书馆图书审查清理专项行动的通知》（教基司函〔2019〕55 号）、教育部办公厅关于印发《2019 年全国中小学 图书馆（室）推荐书目》的通知（教基厅函〔2019〕47 号）文件，要求全国中小学图书馆落实《全国中小学图书馆（室）规程》，把《全国中小学图书馆（室）推荐书目》作为馆配图书的主要参考依据，不断优化馆藏结构，提高馆藏质量。因此，馆配市场的“规范”显得尤为突出。

　　鲁家文

　　步履艰难。虽然近几年国家相继出台了一系列推动全民阅读和文化发展的办法，在一定程度上促进了馆配市场的发展，但在大多数省份地区、不同板块，馆配市场招标折扣仍乱象依旧，甚至愈演愈烈。国企、民营的无序竞争，资质代理招标五花八门，难以科学的招投标环境，出版社、图书馆对馆配服务市场的管控无力等，导致专业馆配公司经营异常困难。特别是2019年，诸多馆配公司，包括部分国企背景的馆配企业都出现了不能正常回款的现象，出版社也感受到前所未有的风险。

　　赵芳琳

　　纸电同步。电子书与纸书在图书馆的同步订阅将成为图书馆工作的常态，只是商业形式和具体招投标方式有待进一步落实。

　　陈继绍

　　规范。不论是新招标办法的实施，还是国家在监管手段上的进步以及图书馆和馆配商法律意识的增强都使得这个市场向规范方向发展。相应的，在此过程中的经营风险会显著提高，不少公司因此触雷。

　　范光烈

　　1+N模式。即一本纸质、N本电子复本的趋势越来越明显。2018年出现新书品种不断缩减的情况，2019年仍是如此，新书品种不增反减。同时，馆配的复本量特别是高校图书馆仍在下降。“1+N”模式是基于图书馆馆藏空间不足、读者阅读习惯改变、电子技术设备的发展以及知识产权意识的提高等多方面因素而出现的。虽然很多出版社推出了各种形式的电子书资源，一些企业也研发了纸电同步的管理系统，试图开辟电子书市场。不过从结果上来看还不够理想。从目前趋势来看，如果“1+N”模式被更多图书馆接受，馆配企业就应向此方向发力。

　　2019收获

　　2019年的收获或重大盈利点、主战场在哪里，重点做了哪些布局？

　　唐开慧

　　近年馆配市场发展如此丰富多彩，未来的历史使命更多是找准猛增长和“质”变后的市场定位，有特色、够专业、快响应需求，无疑是馆配市场头部服务商的“自知之明”。

　　有特色，我们将继续举办“全国地方版图书博览会”，将独具地方特色的精品资源集中展示，为图书馆的地方文献资源建设提供强有力的支持。够专业，三新文化全资子公司武汉云图天翼数字传媒有限公司（原武汉卷藏），对馆藏及出版结构进行综合性分析，结合各个馆藏机构的需求重点和方向，更高层次搭建图书馆与出版社交流的信息平台，为图书馆文献资源建设和出版社产品定位提供有力的数据支持。快响应，在围绕市场特色、专业服务需求的核心宗旨下，三新文化致力于打造一对一的全流程服务体系，7天到馆是我们对客户信任最有诚意的回馈。

　　熊祖国

　　2019年润知文化的盈利主战场还是在纸质图书的销售板块。我们自2014年从教辅经销商转型为中小学馆配服务商，为中小学图书馆建设提供综合服务。近几年来的营业收入同比增长较快，业绩、净利润复合增速都保持在50%以上。

　　2019年我们也逐步实现从主营业务传统的图书销售向提供综合阅读服务的转变。因此我们在北京联合业内知名专家成立了润知阅读研究院，与中小学图书馆图书装备业务结合起来，布局中小学生阅读研究、打造阅读新空间，将建设中小学的阅读服务系统。

　　赵芳琳

　　2019年天泰尝试做了一些新的项目，如图书馆的流量性数字产品销售，图书馆文献资源的数字化处理，图书馆资源平台的整合开发等。

　　陈继绍

　　2019年人天书店中文图书馆配市场运行平稳，没有太大的变化。近几年，图书馆都在进行不同形式的智慧图书馆建设，“你选书，我买单”以及采用智能采选服务都有了一些进展，这些服务都需要技术和大数据的支撑，有助于提高图书馆的采选质量以及采选方式。这些技术的采用会很大程度上改变图书馆目前的采访工作模式。基于此，我们在电子书资源上将会投入更大的力度，如完善电子书目等等。

　　范光烈

　　随着馆配市场的竞争不断加剧，数字资源占比不断提高，馆配业务的服务水平也随之提升，因此，2019年郑州日成尝试了诸多服务创新方式，如借助我们研发的“图书馆智能采访管理系统”，不断完善采访流程，提高供书质量，2019年我们的馆配业务量又有了较高增长。此外，采访系统还增添了书单自动分配、外采导入、馆际联盟等功能，提高了采访效率及图书质量，得到了图书馆的认可，目前全国已有200多家图书馆使用。未来，公司也会投入更多的科技研发资金，研发各种馆配业务辅助系统，以便更好地服务于馆配工作。

　　2019遗憾

　　2019年发展面临的最大遗憾是什么？

　　熊祖国

　　我国的中小学馆配市场是在2010年初步启动的，初期阶段，一些逐利之徒蒙骗学校，无视国家教育部颁布的《全国中小学图书馆（室）推荐书目》和相关文件规定，将大量高码洋低折扣、内容不适读的垃圾图书充斥中小学图书馆。所幸，经过各界努力，中小学馆配市场已步入一个合理、有序、规范发展阶段。2019年教育部更是重拳出击，出台了《关于开展全国中小学图书馆图书清理专项行动的通知》。遗憾的是，这一拳来得稍晚了一些，推进的速度稍慢了一些，力度还不够大。

　　鲁家文

　　面对2019年的馆配市场困境，我们没有遗憾，也很难有重大的赢利点，我们只能早做布局，站好角色。首先，狠抓传统纸质图书服务不放松，继续提升专业化、本地化馆配特点，突出发挥区域馆配商的服务优势。其次，根据图书馆数字化的需求，与有优秀数字资源的出版社加强合作，积极配合出版社数字资源产品的宣传和落地服务。另外，积极拓展馆配市场，抓大不放小，努力挖掘机关企事业单位图书馆零星市场份额，做好精细化服务。

　　陈继绍

　　人天书店的“畅想之星”虽然得到图书馆的认可，但是由于没有将电子书纳入纸书馆藏数量中的政策支持，导致电子书的采购始终处于图书馆采购的边缘。这不利于中文馆配电子书的发展，也不利于行业的发展，这是比较遗憾的事情。

　　范光烈

　　2019年最大的遗憾是图书政府采购的招投标制度仍然不是很完善。虽然国家有一些新的招投标制度的政策出台，但实际上并没有很好地贯彻落实。同时不少招标单位对馆配行业不了解，对图书馆藏书质量不重视，又缺乏担当意识，低价中标仍是很多招标单位采用的方式，这使得今年的馆配中标折扣持续下降，也使馆藏质量受到一定影响。

　　不少图书质量好但发行价格较高的出版社的图书，在馆配中的占比有所下降，没有达到预期的销售业绩。中标折扣的下跌也使得有些馆配商通过各种形式降低成本，如有的馆配商不再保留或增加编目加工人员，而是将更多的编目加工业务外包给一些“加工游击队”去做。这种外包现象对规范经营的馆配企业来讲，肯定增添了竞争压力。虽然说高中标折扣不能百分之百保证高质量供书，但低中标肯定难以达到图书馆的预期要求。

　　2020展望

　　对于新一年的期待是什么，馆配市场会在哪些地方有突破点？

　　唐开慧

　　2020年已然来临，伴随图书馆配市场发展历程20余载的三新文化，在新的一年用不忘初心的坚定，牢记促进馆配行业发展的使命，将高度聚焦为馆配上下游用户提供更具三新特色、更专业、更快的服务，砥砺前行。

　　熊祖国

　　新的一年，期待相关职能部门进一步继续加大规范馆配市场各方面的工作，促进全民阅读，推进学习型社会建设，推动出版业的发展壮大。期待各出版社和图书发行企业为馆配领域提供更多、更优秀的大众图书，满足广大师生需求。

　　随着全民阅读活动的持续推进，预计未来5~10年将是馆配市场发展的最好时期，馆配领域需求量仍然很大。面对馆配市场的变化（图书馆管理信息化、文献资源数字化、阅读方式多样化），我们不仅要保证现有业务增长，还要继续深化馆、社、店的合作，推动传统资源与新兴业态的结合，力求在馆配市场的发展上有新的突破。

　　鲁家文

　　我对新一年的馆配市场仍报以热情的期待。期待馆藏质量的提升；期待出版社继续重视馆配市场；期待全国所有馆配商自律自觉；期待所有馆配商都能以合理的价格，为图书馆提供高质量的图书和专业馆配服务。同时也希望出版社和图书馆在市场规范上，能起到积极引导和监督的作用。

　　赵芳琳

　　经过前几年的探索，2020年新的业态雏形已经具备，只是思路需要更加开阔，创新务实的要求会更高。一，需要新型的人才加盟，改变传统的图书营销思维方式。二，传统的图书销售管理模式需要转变为新型业务发展模式，图书的传统折扣思维非常影响企业发展。三，薪资结构需要调整。四，调整需要周期，短期一步到位是不可能的，犯错也是难免的，只要方向正确就会有新的收获。五，现金流的掌控对于转型中的企业是最不能忽视的一个环节，出版社的回款要求越来越严，所以定制性项目不宜过多。

　　陈继绍

　　2020年宏观经济难见乐观，这对于依赖财政拨款的图书采购不是一个好消息。可以预见，新一年竞争将更加激烈，全国十几家省级新华书店同时在全国范围内参与投标的景象可能会出现。希望在新的一年，同业人员都能良性竞争，共同促进图书馆的馆藏建设。同时也希望新的一年，馆配电子书能得到更多的重视，使得中文电子书的生态链良性发展。

　　范光烈

　　2019年各地城市书屋不断涌现，受到了读者欢迎，读者对图书质量要求也在不断提高。图书质量的提高给馆配商也增加了新的商机。行业内不少知名馆配商也加大了这方面的工作力度。对于馆配商来讲，提供更高质量的图书，更优质的服务，为全民阅读服务、提高全民素质做出贡献。这不仅是期待和商机，更是企业应尽的社会责任。