如今，英国每家大型出版社都建立了一个消费者分析部或消费者调查部。出版商已经从过去依靠通过传统书店收集到的销售数据进行分析转为消费者分析，由此预估更为准确的印数，以降低成本。

　　阿歇特英国公司CEO蒂姆·赫利·哈钦森表示，从消费者在粉丝网站等线上留下的一些线索，出版社可以收集数据，并加以利用。因此出版商需要有新的技能和不同背景的人才，如定价及分析师、分析学经理、统计学、程序员。

　　今年5月阿歇特从百代唱片公司（EMI）请来了路易莎·利文斯顿，根据消费者需求，拓展产品形态，如数字、纸质、增强版、简单的电子版及豪华版等形式。此外，还请艺术家为品牌或产品代言。

　　哈珀·柯林斯则请来了剑桥大学经典文学专业的23岁新人达米·埃普克担任价格分析师，率领一支由5人组成的团队，为重点新书和过往图书进行多个平台的数量分析、回归分析等，了解一个营销活动对不同介质产品带来的影响有何差异，并决定采取哪种出版形式和定价模式。专为该公司开发的这套系统，每周可为其1万多种在版电子书根据不同的合作伙伴和市场变化重新定价。埃普克团队的任务是管理海量数据，使之有序、有适当的格式存储，并可随时获取。

　　埃普克认为，这份工作与他当初选择的专业有相同之处：学经典文学是在学它所蕴涵的文化并找出规律。现在他也在做同样的事。

　　麦克米伦的分析总监詹姆斯·朗表示，随着出版商进入音乐、游戏、电视等产业的步伐加快，更需要聚合社交媒体、跨平台产品开发和分析等方面的技能和经验，因此现在出版界里数学专业的人才比10年前多了。此外，也需要一些金融专业的人才提供分析，但最重要的是要找致力于在出版行业发展的人。虽然对历史数据进行分析古已有之，但如今出版商需要更多的数据和数据收集，要更好地挖掘数据的工具及更直接地与读者建立联系。

　　朗强调，出版商需要更有国际视角，这不仅对销售和消费者分析有益，因为对社交媒体、网站流量等数据进行在线分析已经是在整合全球数据。但这不是把出版社变成数字驱动的公司，而是激发所有员工在自己岗位上的更大的好奇心，使他们能够找到数据并支持他们作出决策。有着文学及心理学专业背景的朗，目前的工作重点是数据整合，及把分析工具配置到位，使之可以查询数据并生成报告。

　　企鹅消费者分析部负责人夏洛特·理查兹在作为数据分析专家为企鹅提供了8周的咨询后正式加盟该社。历史专业出身、现年28岁的理查兹，今年5月推出了消费者分析部（InsightHub）发布日，进行了宣传活动和全社范围的分析路演。她为企鹅构建了数据库“Engine”，另有一位分析顾问与她一同负责与消费者的沟通及各平台收集的数据整合，以确保数据完好可用并为零售商提供进货指南。

　　兰登书屋消费者分析部负责人路易丝·文特在2011年加入出版社。她和她的团队开发了首个在线消费者分析论坛Bookmarks，根据核心消费者调研情况设立了多个消费者部门，如“超市侦探”，他们热衷于从超市购买许多犯罪小说，也有“城市热心人士”，他们以年轻人为主，喜欢跟随推特上的作者信息，也乐于接受新的、不同的图书。文特已经划分出9个读者细分领域。她还发现了一个跨界阅读群体，如有的读者喜欢读DanielleSteel的作品，同时也爱读励志作品。政治及社会学专业背景的文特，曾在市场调查公司MORI和BBC公司的新闻、体育、天气部门工作。