说到艺术品电商，如果不谈赵涌在线，似乎总是不完整的。“赵涌在线”属于中国较早将艺术品收藏与互联网生态相结合的平台之一。记者了解到，作为赵涌集团的重要分支之一，赵涌在线已开通邮品、钱币、书画、艺术、文献、文玩、文房、茗茶、饰品九大艺术收藏品类。

　　谈到赵涌在线的发展，赵涌集团董事长赵涌告诉记者，这要从1997年说起。“我们之前一直从事传统业务，主要集中在线下服务，1997年建立了第一个静态网页，2000年基本形成了赵涌在线的雏形，并注册了域名zhaoonline.com。”

　　从C2C到B2C

　　为平台交易权威背书

　　2000年，很多行业开始热衷于互联网。国际上也有一个相对较热的互联网渠道。赵涌说：“我们正好在那时摸准了脉搏，找对了方向。”由于互联网模式的不断提升和发展，宏观环境以及互联网的工具、物流等越来越成熟，赵涌在线越来越成熟，从原来几千万元的交易额到现在五六个亿的交易额，使得收藏领域的用户“足不出户就能随时随地快乐收藏”。

　　刚开始，赵涌在线主要以C2C的模式经营，也就是用户与用户之间进行交易。但在运营的过程中，因为支付、诚信、物流等方面的问题，出现了很多的纠纷和疑惑，业务模式发展遇到了瓶颈。分析其原因，赵涌认为是因为收藏品、艺术品这些相对价值较高的物品，在运输、鉴定等环节存在问题。双方各执一词，对于物品的品相、真伪都会产生争议。如果没有比较权威的认证或者没有好的第三方评定，交易总会出现很多矛盾。

　　“因此，我们在2005年把平台做了一些改进，并对艺术收藏品在邮寄过程中出现的遗失、损坏及真伪争议，给予一定的担保。”赵涌说。目前，赵涌在线的模式是：赵涌在线搭建平台，由第三方对平台上的作品进行认证，用户通过平台进行交易。在交易的过程中，赵涌在线也介入物流。所谓介入物流，即所有的物品需要经过赵涌在线的鉴定，再由赵涌在线将作品发货到买家手中。赵涌在线与专业物流公司合作，在运输的过程中，一旦发现作品损坏，均由保险公司进行理赔。“这虽然让赵涌在线增加了很多工作量，但是对于作品的品相和品质有了保障，尤其是高端的收藏品，这一做法非常重要”，赵涌强调道。

　　在赵涌在线平台，不管是艺术家还是收藏者，都可以将物品上传至平台，目前用户使用比较多的是移动端的“赵涌在线”APP。赵涌在线则按照规定的佣金收取相应的费用。在平台上，买家大部分通过一口价、竞价的模式得到作品，期间遇到各种具体问题，均有专线的客服提供服务。据赵涌介绍，目前在赵涌在线平台销售的艺术家作品，主要通过画廊、经纪人、收藏家获得。直接从艺术家本人处获得的作品的现象，主要出现在中国书画等传统艺术作品领域。

　　收藏“铁三角”

　　打造多元化经营链条

　　赵涌集团一直在思考如何让服务及生态更加完善，在这个过程中，赵涌发现艺术品、收藏品与普通的日用品最大的不同在于会进行多次买卖交易。除收藏者本人，在他的下一代人，甚至下几代人都可能继续进行交易。因此，对于收藏者来说，他们更希望自己的藏品升值。其次，在多次交易后，收藏品的品相需保持较高的质量。因此，其流传、交易痕迹也非常重要。但最重要的一点是，收藏品要经得起检验，并有相应的专业机构愿意为其担保，这也会直接影响收藏品的市场价值。

　　基于这样的思考，在探索艺术品电商业务模式的过程中，赵涌开始试水多元化经营。“我们集团一直希望在艺术收藏品领域打破一些条条框框，因为原来大部分收藏品的获益者主要为专业人士，非专业人士往往没有机会。于是，我们尝试了为非专业藏家提供更多支持。”由此，赵涌集团的收藏“铁三角”也应运而生。

　　第一，为赵涌在线和传统拍卖等交易平台提供服务。第二，设立了邮票、钱币、艺术品业务和评级鉴定机构——源泰评级。有了这样一个独立的机构，赵涌在线不再承担对拍品的鉴定和担保，而是由该平台提供艺术收藏品的保真和评级服务。通过该平台评级的作品，不仅可以在赵涌在线进行交易，还可以在淘宝、京东等大的交易平台进行交易。评级公司长期为评级的物品进行保真。第三，建立上海辉科金融信息服务有限公司（“召宝贷”），为经过第三方评级和担保后的作品提供融资和抵押功能。赵涌说，未来将进一步与银行合作，扩大原来在P2P基础上融资功能的探索。