受访者

　　贾 静（北师大出版集团京师普教公司副总编辑）

　　严 军（江苏春雨教育集团有限公司董事长）

　　胡明涛（山东教育出版社教辅出版中心主任）

　　冯永伟（山东一本图书有限公司源点用户部）

　　采访者 李星零（中国出版传媒商报记者）

　　基于疫情影响，新学期的教辅市场会呈现哪些新情况？贵单位下半年主体思路和计划是什么？

　　贾静：今年受疫情的影响，新学期的教辅市场竞争将会更加激烈。作为教师和学生教学与学习的“刚需产品”，各学科专题式教辅会有更多品类出来。随着疫情防控的逐步稳定，学校正常复学，也会给上半年惨淡的图书线下销售带来生机。基于市场的复杂性和多变性，京师普教公司下半年在传统出版领域稳扎稳打的基础上，还将在融合出版方面继续拓宽思路，采用“资源+平台”的开发模式，设计符合图书内容的碎片化数字资源。针对纸质图书中的不同内容，团队将开发音频、视频、独立课程等多种形式的数字资源，打造数字内容的相对独立性；搭建支撑内容呈现并具有一定功能的平台，如小程序、微信社群等，提供多元化服务；开展“线上+线下”的营销模式，积极拓展线上渠道，寻找适当的资源分发平台以及宣传推广平台。

　　严军：今年的疫情对2020年春季的教辅市场影响很大，销量下降、退货率上升已成事实；同时疫情对用户的购书方式、学习通道与方法的改变推力巨大，更多读者的购书方式从线下转到线上，对网络的需求、依赖日益增大。图书的销售场景正发生着深刻的变化，网上销售的井喷式增长和新媒体传播的影响力剧增，对江苏春雨教育集团的产品结构、营销策略、服务体系以及企业的组织架构、管理模式都提出了新要求，江苏春雨围绕产品推广、品牌打造实施了一系列具体措施，夯实增值服务体系，强化售前售后服务水平，创新产品宣传推广手段，提高线上陈列展示水平，建立新型自媒体矩阵，丰富品牌内涵、扩大品牌影响力，进而研究探索全媒体营销机制。下半年，江苏春雨在继续做好传统渠道的同时，会加大线上营销的建设和宣传。加强自媒体矩阵建设，加大媒体、新媒体的合作力度，同时引入“流量池营销”等多媒体运营理论，尝试建设春雨DMP平台（用户数据整合管理平台）为用户画像，形成私域流量，实现信息闭环、定向投放，利用一切可利用的平台为春雨图书引流，同时不断改进读者线上购书服务，促成销售闭环。

　　胡明涛：疫情大大推动了线上教育的发展，尤其是直播课为越来越多的家长和学生所认可。山东教育出版社教辅的发展方向主要是融合发展，将纸质教辅与大数据、云计算、人工智能等技术有机结合，让新技术为教辅图书赋能。

　　冯永伟：受疫情的影响，新学期的教辅市场主要会呈现两方面的变化。一是疫情助推了线上网店的发展。二是疫情加速了线上教育机构的发展。现象表明用户线上消费习惯已逐步形成。消费习惯决定购买行为，去年教辅板块线上销售量首次超越线下。这也意味着所有图书品类已经无法阻止线上销售的强势崛起，还会加速发展。目前，一本图书的品类主要是中小学教辅产品，涉及同步练习册和专项训练的品种。下半年，产品方向将继续由大而全模式转变为小而美模式。同时，从公司长处出发，聚力打造语文阅读市场领先品牌。