■中国出版传媒商报记者 王双双 焦 翊 王新雪

　　在全民阅读政策持续深化与行业转型加速的背景下，新华书店正迈入以“文化服务商”为核心的转型新阶段。回望2025年，一方面线上平台带来的压力依然存在，实体门店在成本、价格等竞争中仍处于被动状态，同时消费市场结构性调整导致需求压缩，教材教辅业务受政策与人口结构变化影响让门店持续承压。如何坚守主业主责，实现平稳发展成为核心。另一方面，跳出 “守店卖书” 的传统框架，紧扣城市文化脉络与群众需求，通过 “书店+” 跨界融合模式，将书店从单一售书场所升级为集阅读体验、文化传播、社交互动、研学教育于一体的复合型文化空间仍是实体书店转型升级中的长期任务。市级新华书店作为各地新华系统的中坚力量，既要贯彻落实集团的战略布局，持续拓展新发展方向，又要在基层门店的管理、运营中发挥引导作用，从而筑牢实体门店根基。

　　在破局突围之路上，各地市级店探索出丰富的创新路径：一是文化服务分层提质，针对青少年、老年群体以及企事业单位等不同群体定制阅读方案，构建 “校内+校外”“店内+店外” 全链条服务体系。二是业态布局强化跨界融合，嵌入文旅、教育、科技元素，打造研学旅行、非遗体验、AI 智学空间等特色项目，开发本土文化IP文创产品。三是渠道融合发力全矩阵运营，通过直播带货、社群私域运营、数字阅读平台搭建，实现线上引流与线下转化的良性循环。四是重塑空间，注重场景重构，打造城市文化会客厅，建设主题书店、社区阅读驿站等多元载体，强化实体书店体验感与情感连接。这些创新实践既筑牢了全民阅读主阵地，也为新华书店在行业变革中实现高质量发展奠定了坚实基础。从深耕校园与企事业单位阅读服务，到挖掘本土文化 IP 开发文创产品，从线上线下全渠道贯通到沉浸式场景打造，市级新华书店以多维度创新激活文化消费潜力，融入城市文化建设的发展脉络。

　　书店未来要清晰聚焦“跨界融合”与“知识服务”

　　■刘 静（山东新华书店集团济南分公司党委书记、总经理）

　　2025年9月23日，济南老年人大学与山东新华书店集团有限公司济南分公司（以下简称“济南市店”）举办“新华书店·银龄学堂”签约揭牌仪式。此举是2025年济南市店业态创新的一个缩影。2025年，阅读服务、多元发展等多个方向成为济南市店新增长点。

　　以“精准提质”为核心目标，聚焦企事业单位阅读空间建设与学生阅读服务两大主线，构建阅读服务体系。针对企事业单位，一方面与山东省纪检监察培训学校共建政企书店，另一方面联合山东省女子监狱、舜华街道办事处分别设立阅办新华文化书院，织密文化服务网络；同时重点优化龙奥书店定位，打造政务文化新空间。针对学生群体，抓住2025驻济高校“青春阅读季”主题推广活动的政策机遇，发动全员对接驻济49所高校，目前已与18所高校开展阅读季活动。

　　面对济南研学政策持续收紧的经营压力，确定从“社群研学”和“一般旅游”两个业务板块“突围”。截至2025年11月底，济南市店研学文旅营收较去年同期增长46.73%。其中社群研学开始尝试研发市外多日研学课程，截至11月底，社群招募出行2000余人，营收增长335.07%。重点强化一般旅游业务板块，截至2025年11月底，营收较2024年同期增长450.47%。借助“青春阅读季”活动契机，创新打造了“一老一青”结对模式的红色研学实践教育活动（团旗永随党旗飘），效果显著。

　　面向ToB与ToC双客群推进店外拓展。一是深化改革，网格化开展营销服务，实现济南市区学校及重点企事业单位全覆盖。二是拓展集客业务，精准对接多元需求。截至2025年11月底，集客业务签约战略合作协议单位6家，开展各类文化服务活动91场，服务2万人次。三是惠民赋能，丰富全民文化生活。依托“六进”活动载体，深入街道社区开展书香驿站、文化市集等活动，截至2025年11月底开展102场，服务2.2万人次。

　　“内部改革强基、外部服务增效”，破解教辅发行困境。内部实施系列改革，将网格员由3人扩充至24人，教辅销售实现连续增长。外部强化校社联动，重点推广经山东省教育厅审定的合规评议教辅，同时以“新华爱书客打印纸”等多元产品弥补市场教辅缺口。

　　线上销售以“营销网络化”为核心，以新媒体直播为突破口，通过打造专业化直播团队并持续加大人力资源的投入，创新机制破冰。截至2025年11月底，济南市店两个直播团队的GMV达到2891万元。同时，平台扩展至7个，新增了拼多多、微信小店、小红书、孔夫子旧书网。

　　店内营销通过品牌化运营与商业模式创新双轮驱动，强化其辐射带动作用，实现核心引领价值。全年开展各类文化活动约310场，其中教育领域的活动约70场、综合文化领域的活动约240场。打造“新华·时光学院”文化品牌，初步构建出“阅读+教育+社交”的综合文化空间与“全民终身学习”文化生态。

　　当前，线上渠道已占据零售主导地位，传统门店客流与销售持续承压；同时，作为传统利润支柱的教材教辅业务也面临人口结构变化等带来的压力，未来发展路径将清晰聚焦于“跨界融合”与“知识服务”。2026年，济南市店将重点在两大方向推进创新实践。

　　一是加速“三商”战略落地。聚焦“终身学习服务商、品质阅读服务商、优质生活服务商”定位，做优做精“新华・时光学院”文化品牌，培育多元化新业态。同时持续拓展阅办新华文化书院布局，通过“标准化建设+个性化创新”推进线下服务网格化，将文化服务精准嵌入社区生活，让文化服务更贴近群众需求。

　　二是深化“数智五化”工程赋能。聚焦内容电商这一核心赛道，定向培育专业化直播运营团队，以场景化直播内容实现高效引流；同步依托社群完成流量承接、互动维护与复购引导，构建“内容引流—社群沉淀—交易转化”的线上运营闭环，最终推动线上业务从传统“渠道补充”向“生态主导”跨越。

　　持续提供高质量文化服务 深度挖掘城市文化新IP

　　■曲 慧（黑龙江哈尔滨市新华书店有限公司党委书记、总经理）

　　2025年，面对图书发行行业内外的困难与挑战，哈尔滨市新华书店（以下简称“哈尔滨市店”）围绕以“稳”夯实主责主业、以“进”攻坚新兴业务、以“质”提升多元生态、以“效”驱动管理升级的总体思路，全力巩固教材发行业务基本盘，持续拓展新兴业态融合，构建全民阅读服务体系，在“书香龙江”建设中发挥积极作用。

　　深耕阅读服务战略成效显著。在全民阅读深化发展与文旅融合加速推进的时代背景下，哈尔滨市店打造“阅读+”“文化+”“教育+”文化新场景，稳步向综合性文化服务平台转型。全年累计开展青少年阅读活动289场，惠及学生16万人次。

　　一是品牌引领，构建青少年阅读生态圈。打造“知新国学讲堂”“新华姐姐讲故事”等青少年品牌阅读活动，构建覆盖广泛、层次丰富、特色鲜明的全年龄段阅读服务实践体系。二是成长赋能，助力青少年分级阅读指导。如与黑龙江电视台、哈尔滨市朗诵协会联合举办第九届“中华好童声”全国朗诵展演。三是名家引领，汇聚文学与教育的双向赋能。推出“新华大讲堂——作家面对面”系列活动。四是书香进校园，搭建校园阅读服务阵地。与哈尔滨市南岗区多所中小学建立合作，为不同年龄段青少年制定《青少年分级阅读指导目录》，建立“学校列书单、学生点菜单、书店送订单”的三单式精准供给机制。五是行走课堂，打造沉浸式研学新场景。依托本地文化资源禀赋，创新推出“研学+非遗传承”“研学+职业体验”多元发展模式。

　　以“阅读+”理念为引领，持续释放“书店+”生态效能。2025年，全店共举办各类全民阅读活动460余场，参与人数逾20万人次。

　　一是在场景重构与空间创新方面，突破传统书店的功能边界。2025年，重点打造“哈尔滨记忆”历史文化展馆，借助2025年哈尔滨亚冬会契机，实施以“书香”服务“冰雪盛会”的整合营销。二是在活动营造与服务创新方面，强化书店作为城市文化核心的功能定位，探索以深度文化服务创造独特客户价值、巩固市场地位的创新营销路径。三是在社会合作与模式创新方面，构建“城市文化共建联盟”，举办多期“哈尔滨讲坛”。四是在功能拓展与活动创新方面，构建“店内深度体验+店外实地探访”双场景研学体系，打造了“阅游冰城”新华研学品牌，开发了20余个特色研学项目，年服务学员超2万人次。

　　2026年，哈尔滨市店将重点开展三方面工作。

　　聚焦主责主业，打造有温度的城市文化会客厅。2026年，哈尔滨市店将全力以赴做好重点党政读物发行工作，生动呈现哈尔滨历史变迁、冰雪文化与红色故事。打造“阅读休闲综合体”，划分“安静阅读区”“亲子互动区”“咖啡社交区”，着力构建多角度交叉并互相支撑、体验感亲民的城市文化会客厅。

　　强化使命担当，升级阅读服务，提升公共文化服务效能。依托“全民阅读活动周”“书香龙江读书季”“4·23世界读书日”等重要节点，构建全民参与、全域覆盖的全民阅读服务体系，持续打造“哈尔滨新华”特色品牌文化阅读活动，常态化开展天鹅书市、冰雪节图书博览会、“送书下乡”和流动售书等展销活动。统筹推进校园阅读建设，加强与出版社、图书馆等公共文化机构的合作，进一步丰富公共文化服务内容。

　　深化改革创新，培育发展新动能，延伸多元文化服务产业链。聚焦“书店+”多元业态融合，将研学旅行、本土特色等元素有机嵌入书店融合发展新模式，构建集赫哲族鱼皮技艺、满族刺绣、鄂伦春族桦皮制作等展示于一体的“龙江非遗文化体验空间”。深度挖掘城市文旅资源，围绕“冰雪文化”核心资源，开发具有特色的研学项目，打造沉浸式冰雪文化数字体验馆，实现“阅读+冰雪旅游”的深度融合，塑造城市研学新IP。

　　不断挖掘新业务增长点 探索可持续营利模式

　　■于令东（内蒙古鄂尔多斯市新华书店党支部书记、董事长、总经理）

　　在时代需求与市场驱动双重影响下，鄂尔多斯市新华书店（以下简称“鄂尔多斯市店”）立足“店内+店外”“线上+线下”，不断挖掘新业务增长点，探索可持续营利模式。

　　阅读服务提质升级，筑牢全民阅读主阵地。2025年，鄂尔多斯市店开展900余场文化活动，构建了立体化阅读服务网络；创新打造市直机关党员干部阅读基地与“书香机关阅读角”，提供多功能文化空间支撑；邀请阿来等作家学者开展店馆联动、店校合作活动；联合准格尔旗委宣传部推出《准点开讲》全民思政课，搭建文化交流平台。

　　多元业态融合赋能，拓宽产业发展边界。聚焦“书+”融合赛道，鄂尔多斯市店构建了文化用品、家居生活、教育辅助及“中粮优选”系列产品矩阵，创新“书香特色・悦读之旅”文创集章打卡活动，推动图书与文旅深度融合；持续发力智慧图书馆建设，中标鄂尔多斯市二中智慧图书馆设备采购项目；深耕“行走的思政课”研学品牌，构建“理论+实践+体验”立体教育模式。

　　店外市场精准破局，释放文化消费潜力。鄂尔多斯市店依托网格化营销体系，精准对接教育资源均衡化需求，中标10余所学校馆配图书采购项目；联动市、区（旗）两级政府与文旅部门发放购书优惠券，读者购书享5折优惠；国庆期间政企联动开展“书香北疆 阅动暖城”文化惠民促消费活动，投放百万元惠民券。

　　线上渠道全域布局，构建即时服务体系。鄂尔多斯市店打造“1主+N子”账号矩阵，主账号聚焦亲子家庭，子账号覆盖教辅等细分赛道，实现用户群体全覆盖，并依托抖音、美团等平台，融合线下门店网格优势，提供“线上下单+外卖到家”等即时服务。创新馆店合作模式，拓展文化消费市场。

　　店内场景创新升级，打造特色文化空间。鄂尔多斯市店跨界联动鄂尔多斯市老年大学、东胜区教育教学研究中心，成立新华老年大学与“蒲公英读书会”。新华老年大学以“共建共享、共创共赢”为目标，构建老年教育与文化服务融合平台。“蒲公英读书会”与“新华・阅读成长周周讲”深度联动，通过绘本共读、写作提升等多元形式，推动全民阅读向纵深发展。

　　2026年，鄂尔多斯市新华书店将跳出传统思维框架，聚焦四大方向进行新探索、新尝试。

　　差异化定位，构建地域特色书店矩阵。围绕“精准服务核心客群+深度植入地域文化”双主线，打造多元化城市文化会客厅。针对年轻群体打造“潮流文化书店”，升级亲子家庭专属“儿童阅读体验馆”，并联动校园开展课后阅读服务。面向社区居民配套图书借阅等便民服务，在重点门店设立“鄂尔多斯文化专区”。

　　精细化运营，以专业服务提升核心竞争力。按照“校园、社区、机关、企业”四大场景划分服务网格，提供“一对一”定制化解决方案，涵盖教材教辅定制、学习用书采购、企业文化建设等多元需求。强化员工专业赋能，通过技能培训提升产品推介、活动策划与需求对接能力，打造专业化“文化服务顾问”团队。

　　市场化拓展，激活团购与馆配业务增量。深耕党政机关、企事业单位等团购市场，提供个性化配书等一站式服务；聚焦中小学图书馆等馆配需求，优化选品与配送效率，拓展图书馆运营咨询等增值服务；联动本地文旅资源，在景区、酒店设立“文旅图书角”，推出地域文化主题图书套装，实现文化传播与业务拓展双赢。

　　业态创新，探索新零售融合发展路径。升级文创产品体系，开发城市IP等特色产品，完善“图书+文创”消费场景；打造复合型消费空间，通过线上引流提升门店聚客能力；深化跨界合作，与文旅等单位共建文化活动平台，打造标杆性品牌活动，扩大文化影响力与市场覆盖面。

　　升级“书店+”复合业态 深化阅读服务下沉

　　■段海峰（吉林省新华书店集团长春市有限责任公司党委书记、董事长）

　　2025年，长春市新华书店（以下简称“长春市店”）聚焦主业主责，围绕阅读服务升级、多元业务拓展、线上融合等方面，进一步推进实体门店空间转型，扩大书店品牌影响力。

　　坚守主业主责，提升服务效能。教材教辅是新华书店的核心业务之一。今年教辅发行面临着“断崖式下滑”的压力，给新华书店带来了不小的冲击。对此，长春市店从四个方面采取应对举措。一是确保教材教辅的“课前到书，人手一册”。为此，我们优化了物流调度体系，全程跟踪配送进度，保障教材能够及时准确地送到各个学校。二是不再只做教材教辅的“搬运工”，不断深化“校店合作”的黏性。三是及时有效地做好售后服务。四是充分做好零售门店的教材教辅发行工作，尽可能做到品种齐全，货源充足。

　　丰富业态布局，加快门店转型。为吸引更多读者，2025年4月，长春市店在连锁门店重庆路图书音像大厦一楼打造东北首家熊猫书店，专属打卡区同步开放。在全楼打造“东书房”品牌理念，营造静谧舒适的阅读氛围。

　　传统图书销售已经不能满足书店的发展需求，必须拓展更多元的业务板块。2025年，长春市店把非主营业务变成营收指标新的重要增长点。在寒暑假开展假期托管班和假期期间系列手工活动；“一本书的诞生”研学活动得到读者积极参与。围绕“学生阅读场景升级”方向，推出少儿分级阅读馆、绘本故事讲座、“小小售书员”职业体验等一系列品牌活动，鼓励学生利用碎片化时间培养阅读习惯。

　　建设线上传播矩阵，强化店内店外融合。2025年我们在店外拓展上重点发力网格化营销和文旅联动，成绩显著。文旅联动方面，东书房、西书房分别成为核心文旅地标，很多游客都会把这两个书房纳入游览路线。同时，长春市店深耕社区网格化，2025年新开设了4家社区书店；聚焦校园周边，打造适配学生需求的特色书店。

　　线上销售布局以抖音直播带货和“快团团”、微信公众号直播、微信读者群等新媒体为核心，利用店堂品种丰富的优势扩大实体门店的影响力。如利用抖音对升级后的门店进行宣传后，实体门店进店读者明显增加，留在店内阅读的读者也明显增加。

　　对于2026年的图书发行市场，我认为会呈现三个核心发展态势。一是场景化竞争加剧，读者的需求已经从单纯的“购书”转向“文化体验”，未来能够提供更多的优质场景体验、兼具内容价值和互动性的书店，会更有竞争力；二是数字化深度融合，线上线下融合已经不是选择，而是必然趋势，私域流量运营能力会成为书店的核心竞争力；三是本土文化凸显，读者对本土文化、红色文化相关的图书和体验项目的需求会越来越大，这会成为市场的重要增长红利。

　　实体书店要在“全民阅读”中发挥更重要的文化阵地作用，需从三方面发力。首先是强化空间赋能，不能把书店只当成卖书的地方，要持续升级“书店+”复合业态，让书店成为社区社交、文化交流、研学实践的核心载体。其次是深化阅读下沉，把阅读服务延伸到更基层的区域，通过流动书店、微型阅读角等形式，填补阅读服务空白。再次是传承本土文化，要深挖吉林本地的文化资源，打造更多具有“吉风文韵”的特色空间和文化产品，让书店成为地方文化传播的重要窗口。

　　2026年，长春市店将继续完善研学体系，同时推动书店与社区深度融合。2025年我们的研学业务已经有了一定基础，2026年我们会联合本地高校、博物馆、文旅景区，开发精品研学线路，如“红色研学”（依托长春的红色文化资源）、“非遗研学”（挖掘本地非遗项目）、“出版探秘”（带学生走进出版社、印刷厂，了解图书出版流程）。同时建立标准化的研学课程体系和安全保障体系，让研学业务更规范、更有竞争力。

　　我们将推出“社区书房合伙人”计划，主动和物业、社区居委会合作，在新建小区配套嵌入式阅读空间，为社区居民提供图书借阅、亲子活动等常态化服务；同时开展“书香社区”创建活动，通过评选社区阅读之星、举办社区读书节等形式，让书店真正融入居民生活。

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　　深耕文化价值 推动阅读服务分层提质

　　■郭 辉（河南安阳市新华书店党委书记、经理）

　　2025年，安阳市新华书店以“根植文旅融合、服务全民阅读”为使命，紧扣“内容活化、触达用户、回归阅读”核心，实现向知识文化“再创造者”的跨越，让老字号文化品牌在新时代焕发新活力。

　　从“被动供给”到“主动引导”，拓展阅读服务深度与广度。青少年阅读是全民阅读的基础性工程，安阳市新华书店积极组建专业化入校服务团队，构建“店内+校内”全链条阅读服务体系。2025年，策划超百个阅读主题活动，吸引万余名小读者走进书店，同时创新“薪火故事荟”“少年读书班”等自有品牌建设。以《风啊吹向我们》《铁道游击队》等佳作为载体，邀请肖复兴、徐鲁等作家，深入校园开展沉浸式共读。安阳市新华书店还通过承办安阳市首届中小学科技节，创新“科学+阅读”模式，联合出版社研发地区定制版科学材料包，服务全市6万余名学生。服务团队从“图书销售员”成长为“阅读指导者”，培养了一批兼具文化素养与服务能力的核心人才，为书店发展夯实了人才根基。

　　从引进来到“创出来”，推动跨界资源整合与业态创新。创新业务的关键，在于找准文化资源与市场需求的结合点。2025年，我们以工具书为切口，联动商务印书馆打造《古代汉语词典》（第三版）安阳首发IP。深挖甲骨文、殷墟等本土文化元素，原创设计三款安阳特装版词典，相关设计成功获取版权注册，实现文化产品从引进来到“创出来”的历史性突破。

　　为放大IP效应，我们在安阳市新华书店阅读孵化基地打造“商务印书馆工具书专题展”，构建“产品创新+场景营销”新模式；后续，阅读孵化基地也将持续引进更多名家作者、精品IP项目与跨界合作资源，打造具有地方特色的阅读品牌项目。紧抓开学节点，联合执法部门开展“工具书进校园”专项活动，覆盖全区20余所高中，通过优质工具书供给与版权知识宣讲，为工具书市场拓展提供了可复制的实践样本。

　　让阅读融入生活，打造全民文化服务枢纽。店外拓展的核心，是让文化服务融入城市肌理。我们通过平台共建，先后挂牌安阳市首家爱心妈妈驿站、4所学校的校外实践基地及文峰区“晚晴课堂”等多元载体，并配套开展多场研学活动。在阅读孵化基地，我们响应教育需求，配合河南省教育厅在市一中举办的语文夏令营，为全市高中师生授课。精准化服务增强了群众对书店的文化认同与情感归属。

　　锚定文化深耕发展方向，搭建全链条阅读服务平台。2025年的实践让我们深刻认识到，新华书店的转型之路，核心是坚守文化初心，关键是创新服务模式。展望2026年，图书发行市场虽仍处于存量竞争调整期，渠道与规模红利减弱，大众出版面临压力，但“纸书不死”的核心逻辑未变，IP开发、情绪价值传递与在地文化结合将成为破局关键。这种压力与机遇并存的格局，为实体书店深耕文化价值提供了契机。

　　2026年安阳市新华书店将从四方面重点发力：一是深化阅读服务分层提质，针对不同群体定制阅读方案，升级“阅读指导者”培养体系。二是推动文化产品IP化延伸，深挖红旗渠、殷墟等本土IP，打造“图书+文创+数字内容”产品矩阵。三是拓展“书店+”多元场景，联动文旅场馆打造“阅读驿站”，在社区增设“亲子阅读指导中心”，在店内搭建“数字阅读体验区”，满足多元阅读需求。四是持续打造好安阳市新华书店阅读孵化基地，以“名家引航、资源聚合、服务本土”为核心，持续引进优质创作力量与出版资源，搭建全链条服务平台。2026年，安阳市新华书店将以“文化深耕者”的姿态，让新华书店不仅是图书发行渠道，更成为安阳文化传承的载体、全民阅读的引擎。

　　实体书店要成为全民阅读的“体验场、推广站、社交圈”

　　■黄茗磬（江苏凤凰新华书店集团有限公司无锡分公司党总支书记、总经理）

　　回顾2025年，江苏凤凰新华无锡分公司（以下简称“无锡新华”）的成绩可以总结为四大关键词：品牌价值跃升、多元业务突破、全渠道营销贯通、场景展会打造。

　　“服务文化、赋能教育、融入地方”为根本，助力无锡地区文化教育发展。2025年无锡新华书店机关、企事业单位团体客户增长至1652个。其一，深耕企事业单位阅读服务，聚焦客户需求提供职工书房定制、企业书店建设、阅读服务定制、阅读空间托管等一体化解决方案，落地国网无锡供电、无锡监狱、中国银行、黄巷街道等重点项目，打造“凤凰阅读讲座”特色产品并入选政府（机关）文化采购项目。其二，拓展客户增量，针对性开发高新技术企业、外资企业等客户群体，创新“主题活动+配套服务”一站式阅读场景模式。其三，聚焦学生阅读成长核心需求，构建特色教育服务体系。无锡图书中心被无锡市教育局授牌首家“无锡课外阅读基地”；打造“悬铃木下听绘本”“悦享太阳城”等IP与“第二课堂”特色品牌，全年累计开展各类学生阅读活动超百场。

　　以“内容+阅读+体验”为多元业务发展主旋律，在非主营业务领域实现稳步拓展与突破。一是深化多元融合发展，丰富消费场景与产品矩阵。今年首次引入故宫文化产品、《中国国家地理》文创等优质IP衍生品，引入星巴克咖啡服务，构建复合消费场景。紧跟实时热点策划“苏超”联赛比分竞猜及直播观影活动吸引200余人进店观赛。二是打磨凤凰新华研学IP，开发“书店奇妙夜”“寻藕开蚌”等爆款研学项目。今年首次为学校定制“特训科技夏令营”北京研学线路，配套增值服务广受认可；全年累计开展各类研学活动300余场。

　　营收为基、流量为腰，形成线上引流、线下转化的良性循环。一是以图书为根本，全力做好线上线下品种保障。既紧抓市场大IP的落地，又挖掘小众品类创新呈现。线上一年新增品种超3000个，确保热门畅销书、课本、教辅品种及时上架。二是以读者为核心，提升私域能力服务。对省内外线上大单客户采取“一对一”回访，创造“需求响应快、选书配书快、售后反馈快”的购书体验。面对开学季的咨询高峰，团队迅速搭建13个专项咨询群，吸纳核心用户超2500人。三是以全矩阵营销为驱动，扩大影响力。今年无锡新华在抖音、微信公众号等平台发布原创视频内容40条；首次与媒体人打造“丹琼&小新”直播品牌，全店全年开展直播112场。媒体宣传达80次，累计阅读量超百万。

　　着重发力精品文化展陈，进一步打造专属凤凰新华场景展会。2025年无锡新华先后引入了“长三角最美书海报”“长三角藏书票名家作品・无锡图书中心巡展”，推动书店成为“行走的艺术课堂”。借助图书文创与店内外场景融合，举办大型展会。在社店合作中，积极整合出版社优质文化资源，联动译林出版社及相关学校，连续两年举办高中“图书腰封设计展”；联动江苏凤凰教育出版社举办“教育与这个时代”圆桌论坛，搭建了书店、出版社、教育单位资源共享的活动模式。

　　2026年，随着“全民阅读活动周”设立、《全民阅读促进条例》落地，为图书发行带来了诸多发展机遇。实体书店需从场景、内容、服务、营销四大维度重构核心竞争力，转型成为全民阅读的“体验场、推广站、社交圈”。2026年，无锡新华将继续以市场化为导向，全力向知识文化综合服务商转型。一是深耕品牌活动，强化文化地标效应。办好无锡“两会”书展、江苏书展无锡分展场、无锡文脉等品牌展会或主题展，办好凤凰新华研学、凤凰文化系列品牌活动。二是优化服务体系，提升读者消费体验。继续深化文化会客厅功能，完善线上线下图书品种储备。深耕门店私域流量运营，增强本地读者的归属感与忠诚度。持续拓宽多元业态边界，以跨界融合为实体书店注入新活力。三是加快人才培养，打造高素质核心团队。完善选人用人机制，充分释放员工潜能。

　　提升数智能力 实现“多元参与”新突破

　　■赵 立（湖北省新华书店（集团）有限公司仙桃市分公司党总支书记、经理）

　　2025年，湖北省新华书店（集团）有限公司仙桃市分公司（以下简称“仙桃新华”）在阅读服务、研学、直播、店内营销等多维度持续创新，构建“文化+商业+科技”融合发展新模式。

　　深化活动内涵、整合资源与技术，持续推动阅读服务创新。一是搭建学生阅读活动平台。举办“仙桃市首届小学生阅读知识素养展示及课本剧展演”，构建以校长领读、教师引读、学生荐读、家校共读的四级联动体系，吸引线上线下近60万人次参与。二是邀请专家学者联合讲座。联合多校邀请知名儿童文学作家、文化IP主讲人举办“书香校园公益行”知识讲座、“2025年荆楚阅读季·倍阅春日书香市集”等，惠及师生群体。三是拓展企事业单位定制服务。与图书馆合作开展“你读书 我买单”活动，提供个性化选书服务。

　　以“研学赋能文化传承、文创激活地域基因、科技重塑阅读场景”为三大引擎，构建“文化+商业+科技”融合发展新模式。升级研学服务，开发“沔阳贤良”“沔滋沔味”“沔阳工坊”“沔阳风物”四大主题研学体验活动。围绕仙桃“四季主题”品牌活动和四张文化名片，结合“仙桃欢迎你”黄鳝品牌形象，开发特色文创产品，并在“仙马”、浙江文创展、2025中国农民丰收节等场景高频亮相，以“实用美学+文化叙事”实现地域文化符号的年轻化表达与大众化传播升级。传统自习室服务功能，加入咖啡烘焙、文创文玩等情景式体验，联合科大讯飞探索AI自习室智能学习新场景，从“空间提供”向“服务增值”转型。

　　新媒体布局由单一平台向多平台协同转型，从单一账号向全员营销转型。一是专班引领，协同合作。打造专业直播间，直播团队实现每日4小时的常态化直播。二是聚焦区域，活动引流。依托“1个主账号+2个垂直账号”的账号体系，形成三级差异化布局，累计开展直播279场，本地生活团购业务同步推进。三是对标提升，垂直深耕。聚焦教辅、文创、本地生活三大板块，推动内容精细化运营。四是多维发力，增强链接。全年发布推文451篇、短视频219条，总浏览量突破7.2万次，逐渐形成多圈层内容覆盖网络体系。

　　融合“体验经济”与“社区生态”理念，构筑“阅读+生活+社交”的沉浸式文化空间。一是搭建阅读生态，服务全民阅读。升级“阅读+咖啡+手作+AI自习室”的复合体验空间，以文化生活体验的复合场景重塑实体空间的文化向心力。二是重构空间场景，焕新“倍小阅”亲子阅读中心。匠心打造“慧悦读”分级阅读、益智活动体验、绘本花园、“阅见沔阳”四大功能区，定期举办精彩活动。三是定制文化活动，打造文化枢纽。携手仙桃市委宣传部、市妇联等单位，在“三八”妇女节、4·23世界读书日等重要节点策划专题活动；与街道办、居委会合作，举办“甜蜜相遇·焙感心动”青年交友联谊、“银龄京韵”银发共唱研学活动，增强阅读社交属性。

　　2026年图书发行市场将呈现政策驱动与“全民阅读”深化、数字化与纸质书深度融合、垂直领域与细分市场崛起的发展态势。在“全民阅读活动周”设立的大背景下，实体书店将加快实现从“单一阅读”到“多元参与”的突破。一是提升服务能力，持续构建“城市文化会客厅”。围绕新空间、新业态、新体验全面提升实体书店文化功能。二是提升运营能力，精细化社群运维服务。逐步建立覆盖广泛、结构清晰直达C端的线上网格体系。三是提升数智能力，探索新零售、新营销体系建设。加强产品聚合与新媒体矩阵建设，提升供应链服务保障能力，大力推动直播带货、短视频荐书等新型营销服务在全业务领域落地落实。通过服务能力、运营能力、数智能力提升，强化文化阵地作用。

　　打造复合型文化空间 形成全民阅读新格局

　　■李其周（广东新华发行集团江门新华书店有限公司总经理 ）

　　2025年，广东江门新华书店通过深度推进阅读服务体系建设、探索“五大融合”发展模式、持续推动门店转型等举措，构建发展新动能。

　　以“文化+”为核心推进阅读服务体系建设。在阅读服务方面，江门新华书店围绕“服务企事业单位”与“服务学生群体”双线推进，以“文化+”为核心推进阅读服务体系建设。一是推动“摆渡船”阅读项目，打造青少年阅读成长第三空间，通过持续举办名家名师面对面分享、整本书阅读与写作沙龙等活动，推动阅读服务向精准化、场景化升级。二是每月常态化承办“江门读书日”系列活动，且已发展成为江门地区覆盖面最广、影响力最大的全民阅读品牌。三是创新“书香政协”助力“书香校园”模式，举办政协委员助学活动，筹集资金为多所偏远地区学校捐赠大量优质图书，相关活动获《人民政协报》等媒体报道，彰显国有文化企业的社会责任担当。此外，还深度参与了江门阅读生态共建，承办江门蓬江区小学首届“励耘杯”整本书阅读活动，通过开展名家讲座、教师分享、全校共读等，进一步将阅读服务嵌入校园场景。

　　坚持守正创新原则，探索“五大融合”发展模式。一是推进“文化+科技”融合，引入乐博科技教育建立科普联营机制，设立新华科技馆，开展机器人编程与赛事培训。二是深化“文化+教育”融合，打造多个青少年阅读空间，举办亲子阅读、名家导读与写作沙龙。三是实施“文化+生活”融合，引入茶与茶艺、沉香等联营商，创建高品质文化生活体验空间。四是拓展“文化+文创优品”，引进“侨都文创”等优质商家，打造二次元动漫空间，丰富IP文创产品及五邑文化特色周边。五是创新“文化+劳动实践”，与博众教育共建劳动实践基地，开展劳动教育、课后服务及研学实践。

　　聚焦“空间共建”和“服务延伸”，推动店外拓展。一是打造“启明里新华悦读空间”示范项目，与江门市委宣传部共建“江门影视综合服务平台”，形成“阅读+影视服务”双业态融合空间。与江门蓬江区白沙街道深度合作，在侨乡历史建筑中融入非遗活动与影视服务，形成“阅读+非遗+文旅+影视”的跨界体验模式。二是推动网格化营销走深走实。以教育网格营销为载体，将优质文化服务延伸至学校，实现校内校外阅读资源联动共享，同时推广成功企业文化活动案例，协助社区建设“无负今日”书房，协助企业单位建设职工阅览空间。

　　推进门店转型升级，提升文化服务体验与门店吸引力。一是实施“断、舍、离”策略，大力优化书店空间陈列与图书商品结构，有效推动门店旧改工作，把资源重点向优质内容迭代。二是创新业态融合，引入乐博科技打造新华科技馆，提供机器人沉浸式体验区，积极引入热门动漫IP及周边衍生内容，增强对青少年读者的吸引力。三是积极联合出版社和供应商，打造店内品牌专区，并开展联销促销活动。四是有力打造品牌化文化活动，以“南国书香节江门分会场”“江门读书日”等读书品牌为导向，以“1+3+N”空间联动模式，全年开展主题书展、名家分享、非遗体验及AI科普等近300场活动，有效深化了书店作为复合型文化平台的服务功能与社会影响力。

　　《全民阅读促进条例》正式实施与“全民阅读活动周”的设立，将为图书发行市场注入强劲政策动能。新华书店应当立足新发展阶段，贯彻新发展理念，深化“阅读+”融合发展模式，形成学校、家庭、社会协同推进的全民阅读新格局，推动优质文化资源向基层、向农村、向弱势群体延伸覆盖。

　　2026年，江门新华书店将重点推进四项工作。一是深化校内外阅读服务联动，打造“摆渡船”阅读特色品牌项目，构建“校园播种、门店培育”的阅读成长闭环体系。二是深入推进政企网格服务营销，与社区服务公司联动，把阅读服务下沉到社区。三是打造研学实践核心IP，加入江门市科普研学联盟，开发面向中小学生和基层党组织的特色研学产品线，培育新的业务增长点。四是推进存量空间业态创新，重点引入亲子体验、文创市集等具有流量效应的新兴业态，提升场景活力与经营效益。

　　融入城市文化脉络 持续贡献“新华智慧”与“新华方案”

　　■连普坚（福建新华发行集团泉州分公司总经理）

　　福建新华发行集团泉州分公司2025年坚定转型升级，通过积极盘活书店空间，加大多元业务拓展力度，以专业化、精细化的服务打造覆盖多群体、融合多场景的立体化阅读服务体系，为城市的文化繁荣持续贡献“新华智慧”与“新华方案”。

　　坚守图书发行主责主业，培育多元增长“第二曲线”。面对外部环境变化，泉州分公司坚持“深耕教育、服务师生”的核心定位，以“线下精准触达”与“线上平台赋能”双轮驱动主业发展。线下，推动服务模式从“供应驱动”向“需求驱动”升级。“网格化”走访学校，深入了解个性化需求，提供“一校一策”的定制化解决方案。线上，以“新华优学”平台为核心，构建直达师生家庭的数字化服务通道。多元业务方面，一是打造智慧学习新场景。在温陵门店创新打造“新华·AI智学空间”，构建“AI智学机个性化学习方案+专职伴学师深度辅导”的“双师”新模式。二是“研学+赛事”深挖垂直领域新价值。承办全省数独公开赛，策划举办“智慧之光·泉州数独之星挑战赛”“新华杯”数独城市邀请赛等系列品牌赛事。三是“文化服务+资源整合”赋能公共文化新实践。承办泉州市纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年“刺桐幻幕”专场演出，创新“空间体验+内容共创+科技赋能”模式，取得良好社会反响。

　　盘活门店空间价值，深化阅读服务供给。一是筑牢实体“大本营”，打造城市文化新地标。重装后的中山路“新华·城市记忆书店”，成为融合红色文化与城市记忆的打卡地；泉州市新华书店温陵门店升级为复合型“城市文化会客厅”；与高校共建“新华·正心红色悦读空间”，拓展校园思政教育与阅读融合新场景。二是延伸服务“生态圈”。自2023年以来，连续举办三届“泉州新华书展”，通过图书巡展、新书发布、作家讲座、AI体验、文创市集、直播带货等形式，形成独具本土特色的文化品牌。针对不同群体开展定制化阅读服务，如与泉州师范学院联合打造“新华·正心红色悦读空间”；面向党政领导干部，定期推送推荐书单；联合市老年大学打造“福见银龄思政悦空间”等。

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　　深化线上线下联动，融入城市发展脉络。泉州分公司主动嵌入文旅消费与公共文化生活两大场景，线下采用“引进”与“自研”并举的思路，全面布局文创板块。在蛇年春节，引进蛇年主题IP文创系列，单店单日销售额突破2万元。积极探索自主创新路径，与专业公司合作研发5款融合泉州非遗与城市特色的文创产品。线上布局方面，以海峡出版发行集团近年来着力研发的数智阅读平台“云书馆”为核心，推广数字化阅读，成功为泉州地区 55家党政机关、企事业单位搭建该平台。利用“抖音”等社交平台，开展本地生活与直播带货业务，积累公域流量运营经验。

　　2026年是“十五五”的开局之年，泉州分公司将紧跟国家文化发展战略与行业趋势，加速推进数字经济、多元文创等新兴业务规模化拓展。一是深化全民阅读，筑牢服务根基。以《全民阅读促进条例》正式施行为契机，积极策划并落地泉州首个“全民阅读周”活动。持续优化门店运营，主动与各方联动，常态化开展作家签售会、潮流艺术展、文化沙龙等活动，打造“城市文化会客厅”。二是升级教育服务，提升服务质效。以“新华优学”平台为核心抓手，打造数字化、场景化的教育产品矩阵。三是发力数字经济，助力转型创新。深耕“云书馆”等自有平台，通过为工会、企业、学校打造定制化线上阅读空间，优化“直播+短视频+社群”的营销矩阵，在线下通过抖音团购、IP主题体验等形式吸引客流。四是多元业态融合，传承本土文化。深度挖掘闽南文化，推出兼具文化内涵与市场吸引力的产品，策划丰富的文化活动。拓展研学合作边界，针对不同年龄段推出如“宋元海丝文化”“非遗技艺”等定制化课程，让书店成为地方文化创新传承与消费转化的核心枢纽。

　　跨界整合优质资源 拓展阅读文化服务边界

　　■杨耀辉（山西新华书店集团太原有限公司副总经理）

　　2025 年，面对主业领域的多重不确定性，太原新华聚焦多元业务布局，在阅读服务、研学旅行、文创 IP 开发、店外拓展、教材教辅发行、线上运营等方面实现突破性发展。

　　场景赋能阅读服务升级，打造文化传播阵地。2025年，“第四届全民阅读大会”落地太原，太原新华以此为契机，全面推进阅读服务，打造新型文化空间，跨界整合优质资源，全年累计组织线上全民阅读活动207场，覆盖2.2万人次，形成常态化推广机制。“我与院士面对面”“《世界里的中国》主题宣讲” 等重磅活动邀请高福院士、韩毓海教授及北大博士团队，面向师生和读者带来形式多样、内容丰富的主题宣讲。太原新华与山西省图书馆共建的大屋顶书吧品牌，实现资源共享、优势互补。同时，按照山西省总工会和上级集团要求筹建9个职工新华读书角，配套开展20余场职工阅读活动。

　　规范化运营与多渠道补位结合，保障主业稳定发展。结合目前发行环境，太原新华教材教辅发行团队坚守三大核心原则，保证了主业的发行秩序稳定。一是严守政策红线，全流程合规操作；二是保障目录内产品配套率，最大化争取政策允许范围内的供应需求；三是针对目录外有真实需求的产品，通过门店自主购买、线上直播间销售、学校经费采购等多渠道满足市场需求，应对行业变化。

　　“一老一小”双线发力，构建研学产业生态。在国家推动文旅融合发展的大背景下，太原新华精准对接“一老一小”文化需求，推动研学业务规模与课程创新双突破，自有旅行社年营收突破200万元，形成“学生研学+老年游学”双线并进格局。在课程开发方面，依托山西出版传媒集团晋版图书版本馆开发党建红色剧本杀、毕业季活动等，戏曲、3D打印等非遗课程广受好评；与山西新华印业独家合作推出《一本书的诞生》全流程实践课，吸引省内外多所学校参与；联合太原重型机械集团共建重型装备制造研学基地，开发《大国重器》课程，承接10余所中小学定制研学，覆盖2000人次。

　　紧跟银发经济趋势，老年游学与文旅年卡开辟新局。依托山西老年大学新华书店分校资源，开展10余期 “品读三晋——游山西、读历史” 阅读研学活动。开设文化旅游班，精准匹配老年出游刚需，稳定高黏性客群，推出运城永乐宫壁画艺术写生游学等银发短途产品，成为核心增长点；长线运营中日韩爱达邮轮、广东潮汕游以及新疆专列游和河北正定古建游，构建“文化课程+社交旅行”护城河。此外，积极创新服务模式，联合山西文旅集团推广文旅年卡，实现资源整合新突破。

　　深挖“文创+IP”价值，整合供应链打造特色品牌。聚焦文化消费趋势与地方特色，太原新华以供应链优化保障货源，加大IP开发力度，实现更多销售转化。我们以第四届全民阅读大会为起点，持续参与全国书博会、山西省文博会、北疆书展、黄山书会、深圳书展等多场行业展会，重点推介文创产品。其中，书博会期间山西文创和特产销售超预期；山西省文博会期间，实现单日销售额2万元。2025年6月起，全面整合本地文创供应链，实现各类网红文创一手货源直供，为特色门店文创上架提供稳定支撑。在品牌打造上，与太原师范学院共建 “行知书店”，以陶行知教育理念为核心，开发 “陶行知卡通形象” IP 文创产品。

　　建设“1+N”新媒体矩阵，跨界营销助力破圈。打造覆盖视频号、抖音、小红书的新媒体矩阵，定位各有侧重：视频号作为企宣主阵地，发布重点读物发行等核心信息；抖音 “太原新华书店” 聚焦教育、科普与分级阅读，打造 “新华选品师” IP；抖音“新华·山西礼物局”以“山西有意思”为主题，通过非书产品跨界销售破圈；小红书 “梦想藏书阁” 精准匹配女性用户需求，推荐优质图书种草。第七届山西文博会期间，策划 “山西人说甚了” 方言文创短视频，单条浏览量124万、转发7.1万次、点赞2万。2025年12月，太原新华“新华·山西礼物局”首发的山西古建影雕文创醋碟，短视频浏览量70万次，3天售罄397单，新华社、山西卫视等多家媒体转发，让山西文创再度出圈。

　　展望2026年，跨界融合将持续深化，C 端市场销量愈发依赖线上推广能力与大数据算法，而不是依赖传统营销策划模式。同时，《全民阅读促进条例》发布与 “全民阅读活动周” 政策落地，将推动发行环境持续向好，机关、企事业单位采购需求有望增加，成为实体书店重要市场机遇。太原新华将紧跟政策与市场趋势，一是持续深化文创设计开发与场景化销售，丰富产品矩阵。二是整合本地特色研学资源，提升研学承接能力，加大对校研学项目开发力度。三是推进特色门店多元化建设，构建“图书+文创+餐饮”业态，满足读者多元需求。四是稳步推进实体书店“城市会客厅” 功能升级，提升服务品质。五是借力首个“全民阅读活动周”，打造地方特色图书文化市集，激活文化消费潜力，推动书店实现从“图书卖场”到“复合型文化空间”转型。

　　深耕场景 做厚服务 构建城市文化生命体

　　■王建国（安徽滁州新华书店有限公司副总经理）

　　过去一年，安徽滁州新华书店最大的突破在于将书店从传统的图书销售空间，重新定义为“城市文化研学客厅”。书店不仅是知识的提供者，更是深度文化体验的设计者和城市人文精神的链接者。

　　以新理念构建发展新模式。滁州新华书店改变了以往零散的故事会模式，打造了“主题化成长培育活动”“沉浸式文化场景活动”“非遗文化在身边”“职业趣体验”等系列化、主题化研学产品，使静态的文化知识转化为可参与、可动手的沉浸式体验。尤其是“知识讲解+动手实践+知行合一”的模式，让青少年群体在亲身制作中建立起对文化的感知与认同，实现了文化传播从“告知”到“体验”的质变。

　　打破常规陈列，升级文化体验。书店的每一本书、每一个角落都是生动的场景教材，滁州新华书店尝试了场景化、体验式陈列。如在书店生活图书区，将生活用品结合图书场景化陈列；在侦探推理图书区，与出版社合作开展系列场景式侦探活动，将游戏化叙事、场景化体验与文化教育有机结合，也让图书从静态陈列变为动态体验的入口和线索。这一系列探索的初心很明确：在数字时代，强化实体书店的不可替代性——即真实的互动、深度的共情和无可复制的在地文化体验。书店销售的不再只是一本书，而是一段有收获、有感动、有连接的文化时光。

　　展望2026年，图书发行业将进入价值深挖与场景精耕的新阶段。图书作为内容实体的价值将被重新评估，而书店的核心竞争力将愈发体现为基于专业内容的服务深度与创造独特体验的场景温度。滁州新华书店的战略非常清晰：深耕场景，做厚服务。通过以体验式微研学为核心引擎，把书店打造成一个有知识、有温度、有连接、有成长的“四有”城市文化生命体。书店销售的远不止于图书，而是通过书籍和体验带来的认知提升、情感共鸣与美好记忆，这是实体书店在任何一个时代都屹立不倒的根本。

　　从“流量经营”到“关系经营”。吸引人流、以量取胜的时代已经过去，与用户建立长期、信任的“文化服务关系”成为关键。滁州新华书店将持续深化会员体系，从“购书折扣”升级为“知识服务伙伴”，提供个性化书单定制、全年研学规划、作者资源优先参与等深度服务。目标是让每位会员都感觉拥有一位专属的“阅读策展人”。

　　从“货架陈列”到“情绪场景”。消费者在书店寻求情绪共鸣与精神慰藉，书店空间需要能承载更多元的情感需求。因此，下一步，滁州新华书店将系统化打造“治愈系”“灵感迸发”“亲子共读”等主题情绪角落，并设计与之匹配的微研学活动，如“深夜写作营”“解压手账工坊”“亲子共读夜”等，让空间氛围与活动内容高度统一，提供情绪价值。

　　从“单一零售”到“复合知识解决方案”。图书是解决方案的一部分，而非全部。滁州新华书店将推出“主题知识盒子”，如“科技之路”盒子包含精选图书、科技手工制作和一次科技探索研学，持续将“体验式微研学”产品化、标准化，打破时空限制，延伸服务半径。

　　转型深化 业态融合 服务升级 打造区域文化地标

　　■董峰刚（甘肃省新华书店定西市有限责任公司总经理）

　　2025年，甘肃定西市新华书店锚定“从图书销售商”向“文化服务商”的转型航向，在阅读服务升级、多元业务拓展、渠道模式革新等关键领域精准发力，实现经营效益与文化价值的双向跃升。

　　深耕阅读服务：精准触达需求，筑牢文化阵地。聚焦企事业单位与青少年学生两大核心群体，定西市新华书店构建了靶向化服务体系，推动阅读服务提质增效。一是针对企事业单位，创新推出“一单位一书单”定制化服务模式，提供从阅读空间规划、图书精准配置到后续动态更新的全链条解决方案，同时联合多家单位开展主题阅读分享、名家签名售书等活动，持续筑牢基层文化阵地。二是针对青少年学生群体，深化与教育主管部门的协同联动，构建起常态化、体系化的阅读推广机制。全年累计开展流动售书、全民阅读活动逾150场次，服务师生超万人次。

　　拓展多元业务：多点协同发力，激活发展动能。一是通过全面推进门店升级改造，科学优化空间功能布局，设立文创产品专属展架，引入兼具本土文化特色与市场开发潜力的文创品类。二是创新搭建网格化营销服务体系，通过分片包干、责任到人的工作机制，精准对接学校、社区、企业的个性化阅读需求。三是政企校合作成果丰硕，成功中标定西全市各大中专院校图书供应及教材配送项目，有力推动高校教材与馆配业务实现提质增量。

　　优化核心业务：严守政策底线，加速数字化转型。在教辅发行中，定西市新华书店严守政策红线，严格执行“一科一辅”管理规定，加速推进数字化转型进程，推广“陇原新华助学服务”等线上平台，推动教辅业务向市场化、线上化运营模式转型。一是通过精准对接教育部门需求导向，重点拓展大中专教材及特色教辅品类，有效对冲了部分市场下滑压力，确保核心业务稳步发展。二是线上销售布局坚持“教育垂直平台+通用新媒体”双线并行策略，教育垂直平台通过线下联动推广实现用户规模快速增长；抖音、视频号等新媒体矩阵已启动内容发布与直播带货试点运营。

　　升级线下体验：打造特色地标，强化核心优势。目前已有5家县级门店完成改造升级，形成了差异化发展格局：临洮店以“馆店融合”模式实现借阅购书一体化服务；漳县店精心打造“研习自习室”，精准满足读者深度学习需求；陇西店构建“书咖一体”空间，营造温馨舒适的休闲阅读氛围；通渭店深挖“中国书画之乡”文化底蕴，专设书法体验区传承传统文化；渭源店则以“渭水源头”为主题，集中展示本土特色文化资源。

　　2026年，随着“全民阅读活动周”的正式设立及相关条例的落地，图书发行市场将迎来新机遇。未来市场将呈现数字化转型提速、业态融合深化、服务精准化升级、特色本土化凸显的发展趋势。一方面，线上渠道仍将是行业增长的重要引擎，而实体书店的核心价值将进一步向提供高品质文化体验、深层次知识服务、强链接本土文化回归。另一方面，教辅市场将加速向“线上线下一体化”服务模式转型，大众图书市场更加注重精准营销与本土文化内涵挖掘。

　　新的一年，定西市新华书店将围绕“转型深化、业态融合、服务升级”三大核心任务，重点从四个方向发力突破。一是空间与业态升级。持续推进门店改造工程，全力打造新型城市文化综合体。精心策划举办“定西文化周”等特色文化活动，强化书店“城市文化客厅”的功能定位。积极探索校服定制、AI智习室、书法培训等新业态融合项目，不断丰富服务内涵与外延。二是教育服务重塑。主动顺应教辅市场变革趋势，着力搭建“线上平台+线下服务”一体化的教育服务新体系。深化与教育主管部门的战略合作，强化对一般图书的精准选品与营销推广，全面提升市场化运营能力。三是市场拓展融合。在持续夯实既有主渠道业务优势的基础上，深化“阅读+文旅”融合发展路径，计划联动重点景区、特色民宿打造特色阅读线路、设立乡村阅读驿站。升级网格化营销服务模式，建立精准化读者社群，提供个性化定制服务。四是数字化线上赋能。优化线上宣传矩阵，推进抖音等新媒体平台的常态化直播业务，联动本土网络达人，整合媒体资源，扩大传播影响力。着力实现线上线下会员体系、营销活动、服务标准的一体化融合。

　　向文化消费服务商转型 构建全方位阅读生态

　　■陈 斌（云南楚雄新华书店有限公司党委书记、总经理）

　　2025年，云南楚雄新华书店多元发力，聚焦系统化、专业化和特色化建设，转型为文化服务供应商。

　　构建体系化解决方案，破解教读困局。楚雄新华书店通过参与制定《楚雄州青少年学生读书行动中小学阅读教育活动实施方案》，提出力争经过3~5年的努力，完善阅读服务体系，建立健全阅读激励与阅读指导机制，以校园阅读为切入点，积极整合渠道资源，融入楚雄州青少年学生读书行动中来，推动楚雄州青少年学生读书行动体系化建设。

　　在实践中，楚雄新华书店首先组建专业阅读教育服务团队，建立网格化工作机制。其次，融合线上线下资源，以图书、活动、师资、平台四大板块为支撑，提供完整、科学、可持续发展的阅读服务体系。同时，强化员工培训，打造阅读品牌，转变经营模式，实现从“卖产品”到“做服务”、线上线下融合发展的转型。推动新华启智校园共享书屋建设，2025年共建成15所，惠及中小学生3万余人。 

　　多元业务+店外拓展，IP赋能文旅融合，开辟增收新路径。楚雄新华书店以楚雄四张城市名片为基础，将店外拓展与多元业务深度绑定，以文化IP为抓手，探索“书店+文旅+研学”的融合发展模式，重点打造双柏绿孔雀主题书店，突破传统书店空间局限，挖掘绿孔雀文化IP价值。通过六大主题展厅系统呈现其文化内涵，构建“主题图书+特色文创+游览讲解”的完整内容运营体系，成为集教育、研究、欣赏于一体的文化传播平台。双柏绿孔雀书店成功挂牌“家庭亲子阅读驿站”与“云南双柏绿孔雀科普研学基地”，搭建起亲子互动与科普教育的双重平台。在楚雄火把节期间，创新推出绿孔雀、太阳历、许氏禄丰龙等文创冰淇淋。

　　店外拓展方面，一是发力教育装备和综合服务。抓住教育现代化发展机遇，安排专人负责新兴业务，积极拓展教学装备、教育信息化产品业务，通过参与招投标、定向推介等方式，成功落地“多媒体数字教室——教学显示设备”建设、标准化考场、理化生实验室、国产计算机采购等项目。二是推动“党建+文化”结合。与楚雄州委党校合作共建“初心书屋”，深度融合彝州本土文化特色与红色文化内涵，精准对接党校学员和教师的学习与教学需求，形成图书“知识共享”更新链，实现向文化消费服务商转型。

　　随着“全民阅读活动周”设立与《全民阅读促进条例》实施，实体书店迎来新的机遇期，要发挥好文化主阵地作用。一是要做阅读资源的精准供给者，聚焦青少年、职工等重点群体，尤其是G端客户群体，提供适配性强的图书与服务。二是做文化场景的创新构建者，通过主题化、沉浸式场景打造，增强读者线下体验感。三是做全民阅读的协同推动者，联动多方力量，将阅读服务融入教育、文旅、社区等领域，构建全方位阅读生态。

　　聚焦五大方向，实现高质量转型。2026年，楚雄新华书店将围绕五大核心方向持续发力，推动企业从传统发行商向综合文化服务商深度转型。一是巩固教材教辅发行主渠道，以服务和合规为重点，在寒暑假期间和开学高峰期有效提升门店的教材配套教辅、其他学生用书、文创产品等商品的联动销售。二是筑牢助学读物业务基本盘，建立全州统一的助学读物重点品种库；强化区域内调剂功能，在连锁卖场设立助学读物专区，完善考核奖励办法，激活全员开拓市场的活力。三是深化阅读教育体系建设，持续推动中小学阅读教育体系构建，向上对接优质资源，向下赋能各分公司精准布局，以县市为单位，打造体系化、区域化的阅读资源供应与服务模式。四是培育新兴业务增长点，紧抓教育现代化机遇，重点培育数字化产品、校服、教育期刊、定制作业本、纸品印刷等业务，推广线上教学平台与工具，以技术为传统教育赋能。五是升级卖场服务与布局，优化连锁卖场空间布局与商品库存结构，提升整体服务质量；以全员销售为抓手，建立政企服务团队，打造特色门店文化场景，开展系列引流活动；持续推进单位职工共享书屋建设，进一步巩固“全民阅读”阵地功能，实现社会效益与经济效益双提升。