■商报记者 王 茜

　　现 状

　　出版商网络销售增速扩容

　　据了解，相当一部分出版社和民营策划公司在网络发行方面都实现了不同程度的增长。电子工业出版社在网店的发行量逐年攀升，他们与当当、卓越以及实体书店所开网站等30家经销商合作，同时涉足淘宝商城网店运营，改版的官网也于7月上线。据该社市场与发行部产品营销经理郑志宁透露，新官网不仅承担着宣传出版社以及图书、发布出版社市场活动信息的职能，而且还将售书功能加强，突破以往局限于网上邮购的方式。比如将网上书店进行细分，开辟店中店，使专业类图书和少儿类图书在不同的网店中经营。该社还专门设立了针对网络宣传的流程，比如创建专业qq群等。世纪金榜书业有限公司和北京曲一线图书策划有限公司在网店的发行量份额较小，但这两年发展速度很快。2009年，山东世纪金榜的网店销售刚刚起步，预计今年的销售量较去年将增长5倍。而曲一线则采取了两种网站经营模式，一是对外合作模式，主要与当当、卓越合作，预计今年也要实现2~3倍的增长；二是曲一线的官网和淘宝商城旗舰店。官网可以将公司的全品种集中展示，第一时间将新书信息告知读者，方便读者购买，售后服务职能强于销售职能。据曲一线业务经理齐明辉介绍，今年2月底，他们在淘宝商城开办的五三金典图书专营店开始运行，同时承担了对外合作模式中可能产生的因图书断货或版本不齐需要调换的相关服务职能。而光明日报出版社总编辑孙献涛则用“爆炸式增长”来形容网络发行，去年该社在网店的销量占到总量的1/4，预计今年要突破1/3。

　　渠道商发力开辟多种模式

　　龙之媒书店自1999年就介入网络经营模式，这些年网店销售发展势头迅猛，其中2009、2010年销量均占据了龙之媒整个业务量的半壁江山。去年6月，“快书包”网店上线，精选了500种书刊，目前覆盖了北京、上海、西安、成都、天津、长沙、杭州7个城市。龙之媒书店董事长、“快书包”网上书店总经理徐智明告诉记者，计划明年“快书包”网店将覆盖到30个城市。他预计，再过两年，我国电子商务发行图书总量将突破百亿大关。

　　此外，很多新华书店集团也涉足电子商务发行领域，虽然由于种种原因，他们中的一些或者做的不成规模，或者创利不多，但近几年他们也在尝试做出自己的特色。

　　新华文轩出版传媒股份有限公司所属电商网站——“文轩网”很早就成立了，在网店销售方面的市场份额连年来大幅攀升。三年前淘宝图书商城还没有出现的时候，他们就开始探索网络分销经营模式，开办了类似现在淘宝小店的网上书店，待运营理念渐趋成熟之后，又开办了文轩网——淘宝店、文轩网——拍拍店，在孔夫子、新浪网上也有尝试。据文轩网负责人透露，去年年底与前年同期相比，官网和淘宝网的销量实现了翻番的增长，预计今年整个网店销售将过亿。而安徽新华发行集团则是从2008年下半年开始介入网店经营的，在淘宝书城开办了华仑书店，安徽新华传媒股份公司副总经理、安徽新华图书音像连锁公司董事长王焕然告诉记者，历经2008年几十万、2009年700万、2010年1000万的迅猛发展，预计今年会翻倍增长达到2000万。安徽新华借助淘宝书城的平台发展电子商务，主要分为两个阶段：第一阶段，借船出海；第二阶段，建立独立的网上书店，目前尚处于第一阶段的成熟时期。

　　另据了解，新华传媒自去年开始全面介入网络经营，创办了大型B2C电子商务网站 “一城网”(www.001town.com) ,去年实现了2000万码洋的收入，预计今年要突破4000万码洋。今年10月份，“一城网”将以新面孔呈现在读者面前，不同于以往静态的图书介绍和购买图书流程指南等，而是突出与出版社以及全国各大新华书店的互动性，比如拟采取请出版社在网站上开店的模式。此外，去年10月，他们在淘宝商城开办了新华传媒图书专营店，还与“聚划算”开展了多次合作，反响热烈，其中《蔡康永的说话之道》在20分钟创下2000册的销量，4000册《卷卷就能瘦》在1小时之内售罄。上海新华传媒连锁有限公司“一城网”总经理陶润华坦言，新华传媒在淘宝商城实现的图书销量已占销售总额的20%左右,在拓展销售渠道上,“一城网”希望有所突破。

　　问 题

　　行业标准价格机制亟需规范

　　电子商务发行图书不仅受到图书出版行业的普遍关注，据说，苏宁电器也正酝酿进军图书实体店和网店经营。谈及电子商务发行图书过程中存在的问题，出版社和民营策划公司普遍认为，网店模式更加迎合现代人的购买习惯，并且能够有效解决账期过长、呆坏账过多、配送货物流方面问题，在一定程度上节省了人力物力，但是折扣体系亟需规范。北京非凡拓维文化传媒有限公司总经理汲庆海认为，目前网络销售渠道商提出的进货折扣较往年有所降低，所以公司整体利润无形之中下降了15%左右，他们主要采取网络独家销售和规定最低销售量的方法，也就是将图书放在一家网络经销商内，且销售量不低于往年三家网络经销商销售总量的80%，在量上找平衡。陶润华结合集团实际情况坦言，新华书店的网店和线下门店折扣不等，与当当、卓越、京东等电子商务平台的折扣也不等，慢慢会分流地面店购书读者，这对新华书店是一个挑战。

　　曲一线多年来秉持着品质至上的策略，坚决杜绝高码洋低折扣。齐明辉还提出供应商和经销商之间是共生共赢的合作关系，双方之间的沟通和后期服务更重要，而折扣绝非决定性因素。文轩网负责人表示，不同的用户对于图书的需求也有一定差异，比如淘宝用户更乐于购买文艺类、少儿类图书，而直接来逛文轩网的用户则愿意购买科技类、社科类图书。读者对于服务的要求在加强，所以新华文轩在提供尽量精准全面的图书信息、缩短配送时间等方面一直做着努力。王焕然认为电子商务销售模式在经历了高速发展之后，未来会趋于理性。他发现，在淘宝商城从事图书销售的店铺多达几百家，鱼龙混杂，这不利于行业良性竞争。诚如陶润华所说，新华书店的电子商务配套设施较差，投入较少,一定程度上只是发挥着门店的补充作用，所以创建相对完善的电子商务运营体系势在必行。他还提出，网店销售模式是大势所趋，这对于新华书店来说是个很好的机会，希望出现一家由新华书店牵头的专业发行图书的电子商务平台，预计在2~3年内会有新变化。

　　建 议

　　北京中启智源数字信息技术公司总经理曹仁杰在接受记者采访时表示，电子商务发展已是企业发展战略中不可缺少的一环，无论是对于传统出版商还是流通企业，无论是国有还是民营，规划具有自己个性的电子商务模式已是势在必行。发展电子商务，要注意“重商务、轻电子”，“重体验、轻形式”，“重实用、轻花哨”，“重架构、轻硬件”，“重模式、轻模仿”这些问题。

　　图书出版行业呼唤电子商务发行图书标准的出台，第一，要适应市场规律，考虑执行力和监控力；第二，电子商务平台要有一定的准入门槛，如资金、技术、信用资质、折扣范围等要达到相应的标准；第三，约定图书的发行折扣区间；第四，为了杜绝盗版图书流入而制定相关审查程序。文轩网负责人还建议设立规范的信息模本，上游将规范的信息传给多个供应商，而供应商又可以将此信息发至各销售渠道，统一的标准可以大幅节省行业资源，提高效率，让众多读者更快捷地享受新型出版物流通渠道带来的便利。曹仁杰提出，现在图书出版行业迫切需要电子商务知识的指导，具备广阔的视野和思路，整个市场呼唤一个中国新闻出版的电子商务协同平台的出现。