集团成立了新品营销公司,以代理、合作的方式引进了电纸书、幼教点读笔,以及3G无线上网卡、3G手机等电子产品。还与内蒙古大学艺术学院合作生产营销高端艺术品岩画和皮画产品,该产品在保持浓郁蒙古族特色基础上,采用国际领先工艺,具有较强的艺术感染力。
一开始,大多数基层新华书店对新品营销还有陌生感。集团出台了新品营销的管理办法,多次开展战略研讨,组织经营管理人员进行市场调研,开阔了视野。并通过网站、qq群、邮箱电话等形式宣传普及,通过宣讲、授课、优秀推销经验共享等形式的动员,坚定了信心。新品营销公司经常深入旗县店,讲解产品功能和销售技巧,进行实物操作演示。新品营销逐步在全区铺开,已由2009年的66家新华书店增加到目前的近100家 ,形成了经理带头,全员营销,人人走向市场的局面。短短一年多时间,全区新产品销售总额近1000万元。
伴随着新品营销的开展,涌现出很多像白雪、曹淑英一样的业务能手。曹淑英的话朴实无华:“其实也没什么秘诀,就是要有锲而不舍的精神!一次不行两次、三次,不到五次决不放弃,而转机可能就在第五次的推销中”。在界定目标客户方面,曹淑英具有丰富的经验,同时建立起一个完备的社交关系网络。为产品找客户,为目标客户有针对性地推荐产品,例如电纸书适合领导、商务人士和学生,岩画适合党政机关、会议接待,点读笔适合幼教领域等。短短4个月,她推销新品营销产品14万码洋。
巴彦淖尔市分公司的推销能手白雪,有她自己的一套做法。对于新建立的基本读者,她先选中目标,再通过朋友与之联系,然后赠送相关图书,进行深入交流,了解需求爱好,有针对性地推荐好书、精品书,慢慢与读者建立起固定关系。对老读者则是经常提供图书信息,节假日还赠送小礼品。读者过生日,她用短信或点歌的方式祝福。这几年,她曾与500多人建立过基本读者关系,每年与30多位基本读者保持密切联系。她还为一些单位建立图书借阅档案,指导制作读者借阅卡,帮助进行图书分类、编号、陈列等。为了向单位推销图书,白雪深入到各单位,及时了解单位举行什么活动,开设什么学习班,向他们推荐图书。2009年年底,白雪打听到某单位要表彰先进,她积极联系,争取到虎年贺岁条业务,码洋达1.1万元。2010年,她个人推销图书及新品36万元。
现在,基层店的员工们改变了坐门等客的传统观念,开始走向市场。平时,常常打电话主动询问和关注集团公司推出的最新产品,踊跃参加培训班,学习掌握新产品的功能。在营销工作中,大家尝到了甜头,获得了收益和回报。