和全国同行一样,广东省新华发行集团在文化体制改革过程中得到中央政策优惠的同时,也还要应对新时期变幻莫测的市场冲击。笔者认为,将传统单一的图书发行实体销售逐步转型为实体书店与网络书店相辅相成的经营模式,不失为传统图书发行企业突破瓶颈谋求发展的途径之一。在网络书店与实体书店建设方面笔者有几点思考建议:
一是网络书店主页菜单应有畅销书榜介绍栏,并且及时更新。现在有些网站有所谓的重点书目或是畅销书排行榜,但是更新不够及时。网站与新华书店各门店应及时互通市场信息,经营活动达到同步,如重点图书的市场营销。
二是网络书店开辟论坛专区进行互动,通过书评、读后感、各类书籍推荐之类的活动,既能调动读者的热情,培育网络文化氛围,形成网络文化地标。还可以专设电子付费阅读区域,通过获得作家授权等方式,发行电子书籍。
三是为图书做高质量的内容简介。读者一般都是根据图书的内容简介来选择阅读或是购买,但很多网络书店或图书在线阅读网站往往内容简介过于简单,不能引起读者兴趣。高质量的图书内容简介可以充分激发读者兴趣,短时间内让读者下订单购买或是付费阅读。
四是网络店和实体店建立集约化连锁经营体制,架构覆盖全省乃至跨省的经营网点。实体书店内设查询系统,使读者了解图书定价、内容简介、存货、陈列位置等。网络书店网页上添加并随时更新实体店促销活动,诸如让利、书展、签名售书、讲座等。配送物流系统建设及时、适时、到位,形成图书网购、在线阅读、实体销售为一体的连锁效应。
五是实体书店既要有大型综合店,也要有小型专业店。书店陈列品种要结合当地实际,有的放矢。例如农村地区,可以有针对性地进行农业、科技类书籍铺货,而一些需求比重小的品种则可通过书店内的电脑选择订购,达到互补目的。
六是实体书店要建立旧书回收机制。对于一些工具书,例如辞典、专业考试辅导书等可以多次使用的,采取以旧书兑换积分的形式,积分用来购书时优惠或是其他形式的让利。回收的旧书可以在网店设置一个专区,用以二次出售。
七是将坐落城市中心的大型实体店打造成综合性文化MALL。文体、音响等商品竞相上柜,实体店周边形成集餐饮、娱乐、购物、休闲为一体的大型综合市场。我观察过法国的一家颇具规模的连锁公司,其中店面的布置值得我们参考:一楼的主题是电子音像类制品,周边是各种餐饮和小零食商店;二楼是图书零售,一些体育文具用品商店、眼镜店、珠宝香水等店面将书店簇拥其中;三楼则是数码家电的世界,环绕其周围的是高档家具以及各种奢侈品的卖场。不难看出,每一层楼的档次都在提高,分类清晰、定位明确。
八是书店建设要打破地界壁垒,和周边兄弟省市加强合作,建立共赢连锁机制。