新零售时代下，线上平台如何实现内容运营升级，是大家非常关注的一个课题。在博库数字出版传媒集团随着图书电商行业快速发展而迅速崛起的过程中，我们一直在思考如何适应新零售时代下图书电商行业的变化，如何利用互联网思维和技术，让用户更快捷获取到所需的知识，如何让内容出版机构更精准的向用户提供知识服务等问题。面对这些问题，我想以对未来发展的思考及项目实践来展开。

　　关于“社电融合”的思考

　　关于“社电融合”话题，我更愿意从图书电商行业和传统出版业各自所处的发展阶段的角度来谈谈自己的认识。

　　从总体上来看，当前出版单位和电商平台都处于阶段性的转型期：线上图书电商正处于从规模增长型的外延式发展向质量效益型的内涵式增长过渡的阶段；出版社正处于从同质化规模扩张向多元化、个性化纵深演进的重要转型期。产业转型期的大背景是我们思考“社电融合”工作的基本出发点，转型期的矛盾必将伴随转型期的完成而完结，这是经济规律作用的结果。

　　毋庸讳言，当前出版单位与电商平台之间存在一些分歧，甚至存在矛盾冲突，这些问题都是在各自领域转型过程中出现的、带有明显的转型期特征，具有难以规避的过程性，各自都深受经济规律的制约。因此，与其聚焦矛盾冲突本身，不如渠道端和产品端都专注于各自领域的深度转型，用各自健康、符合市场规律的产业行为，促进产业链的健康完善。

　　出版单位是博库集团线上业务发展的重要依托，也是博库集团的产业链合作伙伴，双方的健康发展是我们一致的目标。博库平台作为国有的线上渠道，需要承担两项责任，一是坚守两个效益的位阶关系，并尽最大努力探索书业健康和谐发展之路；二作为渠道商要承担起服务用户与出版单位的责任，当好产品与用户之间的桥梁。

　　火把——让知识照亮未来

　　打造四位一体的火把知识服务平台（以下简称“火把”），即用户聚合、内容聚合、知识变现以及出版3.0升级服务。

　　一是用户聚合。内容与用户是出版业发展的两大根基。如何更好地实现内容与用户的完美交互，是“火把”致力于解决的终极问题。“火把”通过技术手段，可实现用户来源精准到每本书籍或每个智能二维码，并通过提供一对一的专业指导，让每个码都可实现最大的有效用户转化。利用用户在平台的操作路径，采集用户动态信息，并与博库集团已有的7000万纸质书用户数据库相结合，建立起庞大的动态用户数据库，具象化用户画像。

　　二是内容聚合。在知识需求多元化的时代，以纸书为媒介，进行“一种内容，多种产出”的深度价值挖掘势在必行。但是出版社是否真的清楚社里内容资源和可开发的版权资源？尤其是随着多年来的资源积累以及人事变更等，是否也会出现内容资源或版权丢失或不明的情况？针对这些问题，“火把”提供了内容资源库的系统服务，帮助出版机构整合和管理内容资源，随时修改、随用随取；帮助出版机构对自有内容资源进行深度聚合，提升内容聚合能力及创新能力，更全面地满足不同用户群体的差异化内容需求，增强不同场景下的内容体验，提高内容感染力和品牌影响力。

　　三是知识变现。对入驻平台的出版机构提供技术服务支持，以出版机构自有微信公号为载体，进行用户深度整合，实现汇集纸书用户到自有微信公众号中，扩大出版机构的用户池。

　　四是出版3.0升级服务。出版3.0的内容变现不再是单一的纸书或电子书或音频内容，而是利用新媒体传播，形成全网络营销体系的整合，推动传统电商、自媒体电商、知识付费和线下的融合。其核心是内容和用户勾兑，随时检索，随时呈现，随时在场，随时生产，随时分享，这也是传统出版与数字出版转型的高级阶段。除此之外，还将通过智能二维码服务，赋能纸质书价值，通过提升扫码率，扩大用户群体。

　　“火把”的定位是给内容出版机构和用户提供满足需求、痛点的一揽子可行性解决方案，即为以出版社为主体的内容出版机构提供从选题到销售的全流程软件服务，为用户提供源自出版机构的优质、可靠、精准、立体的知识内容产品。

　　一是专注于出版机构应用场景的SaaS（软件即服）工具平台。本项目打造的 SaaS 平台基于出版机构需求设计，包括知识产品电商、内容承载、营销推广、用户管理、数据分析、大数据选题等一整套技术解决方案。SaaS 工具平台在解决出版机构人力、经费、资源不足时所面对的发行与营销模式升级难的问题同时，还将引入出版全流程 ERP 管理模块，推动传统出版机构的流程再造。

　　二是建立完善的第三方服务体系。“火把”第三方服务体系主要包括选题策划、内容设计与制作、版权管理、店铺代运营、数据管理与分析、软件开发等，在平台提供免费 SaaS 工具模块的基础上，引入第三方机构提供有偿技术开发与定制服务，并对传统出版服务内容进行整合。

　　三是基于大数据分析的精准产品集群。“火把”着力打造“知识产品严选”概念，对入驻机构进行严格筛选，并依据出版机构的业界影响力、专业能力、市场表现力、平台运营能力等进行等级细分，在确保内容质量的基础上，通过大数据技术，以千人千面的模式，向用户进行精准推送。

　　四是整合资源打造版权交易后台。“火把”将充分整合相关行业资源，打造全版权交易后台，包括三个措施：建立可量化版权价值评估标准、以全版权经纪模式网罗优质内容源以及全方位开发版权衍生价值。

　　五是建立共赢的广告销售模式。基于平台知识付费用户的优质群体，丰富广告收费模式，重点引入 CPC（点击成本）、CPM（千人展示成本）和 CPS（销售佣金）等互联网广告模式，为广告主提供精准高效的传播渠道的同时，与机构、用户建立相应的分账模式，实现平台与用户、机构、广告主多方共赢。

　　5G时代已经来临，我们正处于一个具有无限想象空间的技术革新时代，博库集团将全力以赴，在“数字+”“内容+”和“用户+”的道路上与出版单位携手同行、精诚合作，共同助力文化产业的繁荣发展。