值2022年“三八”国际妇女节之际，《中国出版传媒商报》聚焦书店“90后”女店长这一特定群体，推出专题报道（链接：本报3月28日第2801期6版《“三八”国际妇女节专题 ：“90后”书店店长的“她”力量》），一窥“90后”女店长的“她”力量。本期，商报继续推出“90后”女店长的报道，以飨读者。

　　今年29岁的敏婕毕业于兰州外语职业学院，2014年入职甘肃临夏州新华书店，从前台收银员到收银组长，2019年11月出任中心门店店长至今。谈及两年多来的工作体会，她表示：“我的优点是表达能力强，可以有效组织每周举办的朗读者活动，能定期与学校、企事业单位、教育机构开展各类活动。我有着不服输的精神，无论是在书店工作中，还是参加全国图书造型大赛、全省职工朗诵大赛、全省职工技能大赛等活动时，都能够严格要求自己，通过多思考多创新，力争做出新意，凝聚多方力量，努力做到最好。两年间，通过多学习、多思考、多向先进榜样对标，促使我实现了多方面的成长，也让自己有了当好店长的信心与底气。”

　　2020年以来，疫情对实体书店的整体经营造成了巨大影响，为保持门店的经营热度，实现服务不断线，临夏州新华书店中心门店通过多种努力，做到服务水平不下降，销售保持平稳。在敏婕的组织下，门店开设了微信公众号、建立了读者群，并推出了送书上门服务等。“线上线下结合的销售模式，成为疫情常态化以来门店销售的有效补充，通过打造优质线下活动、优化线上服务吸引顾客，最大限度降低疫情影响。”

　　作为一名90后女性管理者，敏婕更注重门店形象建设和经营模式创新，在门店装饰、美化等细节上提出了更高要求，做出更多值得关注的亮点。为打破传统经营模式，临夏州新华书店在保证主业零售外，在店内开设了读者阅读区、文创产品区，推广多元经营；借助抖音、微信公众号、读者群等新媒体开展新书推介，拓宽宣传渠道，提升用户体验和门店影响力。在人才队伍建设上，目前门店已配备了一些95后员工。敏婕认为，95后员工富有工作热情、思路开阔、想法大胆，已成为书店发展的一支重要力量。“只是在经验技能方面有所欠缺，需要在工作中给予更多的帮助和信任，传授业务技能、提升职业素养。”敏婕坦言：作为管理者要以身作则，给予青年员工充分的空间和展示舞台，将95后作为了解当代年轻人想法和需求的窗口，并应用在门店经营中，以更加贴合消费者需求。

　　谈及未来发展，敏婕表示，2022年，临夏州新华书店中心门店将继续从优化读者体验入手，通过开展亲子阅读、读书分享会、朗读者等活动，倡导全民阅读，满足读者、市场需求，并探索多元化发展方向，努力实现双效俱佳的目标。（焦 翊）