■丁燕伟

　　据北京开卷发布的“2023年第一季度图书零售市场数据”显示：实体图书零售市场同比下降31.67%，与2019年同比下降超60%。当下，实体书店遭遇着发展困境。出版机构开办实体书店并不鲜见，从最早的社办书店，到现在的品牌化拓展，中信出版集团、上海三联书店等一些国内出版机构的实体书店仍在坚守，甚至进一步向三线城市下沉。全民阅读早已成为国之大计，出版人对此责无旁贷。

　　好处多、优势大，出版机构纷纷布局实体书店。出版机构开办实体书店，既有好处，也有优势。就好处来说，一是可以宣传企业文化，树立企业良好形象，加强品牌影响力。二是可以打通产销壁垒，扩大销售渠道，助推线上营销。三是可以直接获取读者的信息反馈，反哺图书生产，辅助选题策划、图书加印、再版等工作。出版人最懂书，便于做好图书选品工作，这是出版机构开办实体书店的重要优势。一些网红书店的倒闭恰恰在于过于关注书店的装潢，忙于为外界打造“最美”印象，而忽视了图书选品。出版机构由于长期关注社会热点、读者兴趣点，对读者的阅读习惯、兴趣偏好等市场需求的嗅觉尤为敏锐。此外，还积累了大量优秀的内容资源和作者资源，便于转化为图书产品，也便于利用实体书店开展作家签售和主题活动，从而吸引更多的流量，进一步增加用户黏性，从而形成良性循环。

　　以北京和上海地区出版机构打造的部分实体书店为例：地处北京西三环的北京外研书店坚守前店后社的行规，已成为外语爱好者的乐园，并被不少家长誉为“亲子外语阅读的宝藏”。中信书店不仅在机场和商场开设实体门店，还曾在上海中信泰富广场打造了一家充满文艺气息的“伤心咖啡馆”快闪店。上海交大出版社实体书店“阅读隧道”引进VR设备，致力于将读者带往“有灵魂的生活”。上海三联书店自2015年首家实体书店开业至今，已在多个城市布局，近年来还下沉至三四线城市和乡村，并开启了“书店+酒店”“书店+社区”“书店+民宿”“书店+电影院”“书店+福利机构”等多业态叠加模式。

　　积极转型，改变经营策略打造城市第三空间。近年来，实体书店的颜值越来越高，“最美书店”层出不穷。但目前实体书店经营模式尚不明晰、经营成本居高不下，网店、直播带货开启了高定价、低折扣的狂欢，进一步冲击着实体渠道。此外，实体书店的运营需要系统的管理，涉及选品采购、店面运营、品牌营销和仓储物流，对人才素质的要求极高。房屋租金、物业费用、人员薪酬、不当竞争……这些情况，同样出现在出版机构的实体书店中。

　　推进全民阅读是长期国策，需要各界持续发力，出版机构责无旁贷。“十四五”规划要求“加强优秀文化作品的创作、生产和传播”，党的二十大报告对我国文化建设提出了明确的目的和任务，近年来各地政府对实体书店纷纷给予政策倾斜。大环境向好，出版机构的实体书店也需要自救，密切关注市场动向，改变经营策略，求新求变。出版机构开办实体书店，我认为应该从以下四个方面入手，打造城市的第三空间。

　　第一，内容为王，用户至上。出版机构的实体书店与出版社（民营出版公司）休戚相关、共荣发展。出版社努力做好书，旗下实体书店积极营销。服务用户，积极传播先进文化的同时，也要带动营销。可以凭借实体书店这一最美第三空间，吸引更多市民与书亲近，进而产生消费。

　　第二，提升服务管理水平。要建立总编辑制度，由既懂商业运营，又懂出版，且管理精细化水平高的复合型人才掌舵，充分体现出版机构的专业优势。

　　第三，更多融合互联网思维。通过加强线上线下联系，实现活动、图书等文化产品的线上线下打通，并着力营造智慧书城，借力技术达到降低管理和物流成本的目的。

　　第四，加强多元业态建设，构建大营销体系，从单纯卖书向卖阅读体验、生活方式转变。既可以借鉴独立品牌和民营加盟连锁书店的成功经验，也可以跨行业取经。如以销售家居产品起家的宜家，吸引消费者的不只有家具，还有美食、电影和儿童乐园和书店，“建立大型综合购物中心而非独立门店”是宜家的成功之道。消费者需要的是一个从书出发而不仅限于书的第三空间，让身心都能得到小憩。

　　今年五一期间，北京中信书店·合生汇店举办“在劳动与写作之间：我们都是赶时间的人——王计兵、胡安焉新书分享会”，前外卖员王计兵和写作者、前快递员胡安焉，与读者畅谈身为劳动者缘何开始写作和写作对生活产生的影响。5月26日，PAFEONE（北京坊店）举行了《古诗词用起来——大诗人的作文魔法书》新书发布会，让孩子们提前过六一。高考刚刚结束，北京多家书店又马不停蹄地推出了相关主题活动致意考生——“等你凯旋”，其中不乏出版机构打造的实体书店。

　　出版机构建设实体书店，不应止于“看起来很美”，做“最美书店”，不仅需要更高的颜值，还需要更优秀的内容、更高级的管理和更贴心的服务。只有努力把打卡者变成读者和消费者，实体书店才不仅能赢得“最美”称号，还能回归市场本真，赢得精神文明和物质文明的双丰收。