虽然各大书店每年都会在4月23日世界阅读日进行促销,但时至今日,相比春节、圣诞节等传统节日,读者对世界阅读日认知度仍然较低。浙江省店供销部经理陆扬坦言,书店在世界阅读日的促销活动是有一定难度的,很容易流于自娱自乐或成公益宣传。那么,怎样才能把这个有点“鸡肋”的节日做出实效?陆扬认为:“活动一定要有震撼力,一定要能引起社会的关注!”
陆扬表示,书店可以借鉴传统商业的经验,采用分时段打折的方式制造消费期待,通过累进递减的折扣营造全民购书的氛围,引导阅读风气,以优质低价的品种回馈读者,并借此挖掘市场潜力,展示新华书店风貌,提升销售,在努力担当企业文化责任的同时,提升新华书店的品牌影响力。
2014年4月23日,浙江新华全省卖场统一行动,统一系统设置,统一营销宣传。除原版图书、中小学课本、教辅等特殊品种外,所有图书在当天分时段限时打折促销,具体时间为:9:00~18:00,全场8.5折;18:01~20:00,全场8.0折;20:01~21:00,全场7.5折。活动当日,部分门店还根据自身的情况将打折时间段和营业时间进行调整。
最终统计数据显示,2014年4月23日,浙江省店卖场纯零售销售470万元,同比上升58万元,增幅14.2%;当期平均客单价为91.3元,同比每单上升15元,增幅19.6%。个别单店效果更为突出,以金华市店2014年4月23日当天分时销售数据来看,18点后销售明显提升,20点销售达到顶峰并持续到22点。该店当晚一般图书共实现销售49.5万元,其中18:00~22:00点,4个小时共实现销售45万元,平均每小时销售11万多元。从整个销售时段趋势看,限时折扣促销对读者消费仍有较大影响力。
陆扬提醒,在设计和进行限时折扣活动时,需要注意以下三点。
其一,店内外营销结合,个性化活动拉动。即各连锁店必须将世界阅读日活动与各店自有营销资源进行结合,广泛开展店内外营销活动,将会有效拉动卖场人流。例如,2014年4月23日当周,共有8位作家在浙江省店13家连锁店开展了60场讲座签售活动,名家签售和宣传烘托了全民阅读的氛围。
其二,地方新媒体营销宣传拉动。2014年世界阅读日活动中,浙江新华许多连锁店积极开展各类微信推广活动,取得了不错效果。如绍兴市店“微码有礼”、金华市店“点赞送礼”、温州市店“拍照送书”等营销举措。从微信宣传效果来看,使用微信互动的销售增量比重达到74%,增幅17.8%,各项指标都高于浙江全省平均数据,说明微信活动推广有效拉动了门店销售。
其三,媒体报道正面促进不可小觑。从活动效果来看,传统纸质媒体宣传,尤其是地方媒体宣传对世界阅读日仍起到了积极的推动作用。陆扬介绍,据统计,有报纸宣传报道的连锁店往往销量较高。