张志华在讲话中强调，实体书店实施四年攻坚规划首先要统一三点认识：一是实施四年攻坚规划是实体书店应对危机的一项战略性选择，也是书店实现高质量发展的一项关键性的重点工作任务，要高度重视；二是要准确把握四年攻坚规划的核心及目的，寻求在新常态下实体书店生存和发展的新的盈利方式和商业模式；三是实体书店四年攻坚规划是一项系统工程，需要在实践中不断提高认识、不断完善和改正工作模式，找准问题、多措并举。在此基础上，张志华提出三点指导意见：一是本着提升坪效、优化服务的原则努力做好图书营销。二是依托资源优势提升教育培训服务水平。三是要自办和引进并重，做好多元业务。

　　张志华还就书店互联网化工作提出两点要求：一是要真正理解和运用好书店集团出台的各项政策，不断提高实体书店互联网化工作效能；二是各级分公司按要求建设好互联网化专业人才队伍，提升互联网化工作管理水平。（鲁 南）