10:操作实务
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一职多能 选品团队业务外延3层次
  选品团队只会选品?并非如此,很多情况下,选品团队除了进行图书选品之外,还负责多元产品的选品,比如新华书店合肥三孝口店、宁波市北仑新华书店等;由于选品这一环节需进行数据分析、市场分析等,选品团队有时还负责门店的内部培训、营销策划、美陈、销售、社店对接等工作。整体而言,选品团队的业务可以外延为后台、中台、前台3个层次的7个方向。

  后台:数据分析+内部培训

  选品离不开对数据的分析,而数据分析不仅仅可以为选品服务。因此很多选品团队做数据分析,除了为选品服务外,还为全店提供着数据服务。比如湖南图书城的选品团队除了负责新书的选品工作以外,还承担每月每季的数据分析、与物流对账、将最新资料汇总提供给领导层和各业务口等工作。

  因此,选品师需具备较强的数据分析能力,而不只是数据使用能力。王博认为,作为选品团队的成员,要善于利用图书信息进行数据分析,便于将新书信息转化为精准选品并实现收益。黄玺也认为,选品师应具有快速的信息搜集与数据分析能力。

  基于日积月累对产品和市场的追踪与分析,选品团队往往对重点品种和读者需求了解颇深,久而久之便成为细分领域的“专家”,由他们反馈给店内其他部门的信息就很有价值。比如新华书店合肥三孝口店业务部不但承担图书选品、自营多元选品,还承担员工图书业务知识培训以及销售数据分析等工作。据济南泉城路新华书店副经理李海燕介绍,该店的选品团队来自各部组业务专业技术岗人员,该团队于2016年成立,成员是通过竞争上岗选拔出来的,其具体工作之一就是负责信息反馈,将重点品种、读者需求、读者日常问题等反馈给营销部、业务部,以便更有效、有针对性地进行推广。

  中台:进销存退+社店对接

  其实这通常是选品团队的分内之事,尤其对于那些由业务部门改建而来的选品团队,比起选品,进销存退更像是本职工作。但就未来选品团队的专业化而言,这又只能算是其工作的外延。因为如果将大量的进销存退工作当作主职,选品团队很难集中精力在选品本身上。如今,石家庄图书大厦、山东寿光书城、湖北随州书城、宁波市奉化新华书店等店的选品团队,或负责图书的进货、退货等相关业务工作,或担任图书推介、货存周转的把控。据宁波市北仑新华书店有限公司业务科顾旭芬介绍,目前业务科主力做好图书新品引进、二次采购、重点备货外,还承担配供仓库的中转功能,负责各小连锁及门店的分发配送,以及与省店图书采购部、综合业务部及宁波中盘图书及非书品的采购相关工作。(下转第10版)  (上接第9版)

  选品作为书店采购和销售之间的关键环节,可以在出版社和书店之间发挥重要的桥梁作用,帮助社店更好对接。内蒙古新华书店业务部除选品工作外,还承担着与出版社沟通协调争取让利活动、争取名家读者见面会、沟通协调活动方案等多方面工作;宁波市鄞州新华书店业务科在选品外的工作,还包括与各部门业务对接、社店业务对接,以及收发、退货等。山西新华书店集团太原有限公司业务营销中心经理姜月玲认为,作为选品团队的成员,要长期和各个供货商学习重点品种的推荐,不断和各连锁店的同事沟通读者需求。

  前台:营销策划+美陈+销售

  除了后台和中台的工作,书店有时还需要选品团队从幕后走到台前,开展营销策划、美陈、销售等工作。

  因此,营销能力是选品团队成员应具备的能力之一。重庆书城业务组负责书城的进销存退等相关工作,还要联系上游部门组织开展各类营销活动,协助楼层做好宣传陈列工作,为阅淘网和天猫店组织货源。深圳书城宝安城商品组织部除了负责选品,还负责卖场的营销活动、进销存退、数据分析等工作。太原市新华书店负责选品的业务营销中心除了选品外,还承担业务、营销工作。湖北万隆书城选品员付慧芳认为,选品员要根据所选产品规划陈列方式,结合门店各类营销活动的开展,来达到销售预期,还要对于所在门店的经营特色、读者客群以及所在行业有充分了解。

  美陈与销售也是选品团队的重要工作内容。新华文轩西南书城选品小组成员除了日常的选品工作外,还主要负责卖场主题打造、展台陈列、宣传品设计等工作。宁波市镇海新华书店南街门市选品团队除了选品还承担如图书上架、图书管理、图书销售等工作。成都购书中心选品师团队除了选品还会参与主题策划和美陈。成都购书中心高级选品师陈茜薇认为,作为选品师需要具备一定的想象力、审美和空间规划能力,能够与设计人员一起,根据图书风格、场地设计实现不同的美陈场景。此外,江西新华文化广场销售部除了选品还承担门店图书销售工作。(尹 天)

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中国图书商报操作实务10一职多能 选品团队业务外延3层次 2020-07-31 2 2020年07月31日 星期五