■何明玥（贵阳市新华书店营销负责人）

　　贵阳新华文渊超市（紫林庵店）装修升级前为贵阳市新华书店紫林庵门市，建成于1993年。28年来，该店见证了贵阳市经济社会的飞速发展，也见证了贵阳市民生活水平的日益提高，无数读者在这里阅读，体验精神文化生活，它是贵阳人心目中一座不可磨灭的精神文化地标。这次空间环境的营造，既要传承好与这座城市的文化情感，更要呈现出与这座城市未来更加密切的文化生活。

　　紫林庵店的升级改造由北京凌峰设计工程有限公司打造，从文化的美力、精神的魅力着手，以“红色文化，双翅翱翔；宽怀环抱，同丰羽翼”为主题，对主体、布局、结构、业态进行了全面设计与升级。改造后的新华文渊超市（紫林庵店）上下两层共2600平方米，是贵州全省首批17家新华文渊超市的旗舰示范店。开业以来，书店注重增强文化服务，推进体验式、多业态经营，为消费者提供一站式文化购物服务，更好地满足其精神文化需求。

　　重新构建人和场的新关系。此次改造中，我们将人作为核心主体，通过书籍、文创、各类活动将人与人连接，用人文精神和思考串联每个人的心跳、空间的场，把其作为承载着一系列反应的载体，形成人和场的关系，通过新的场景、新的体验和新的空间，从而产生各种各样有趣的连接。例如将楼梯与书店空间有机结合，利用承重柱将周围包裹成书架，形成有效的展示空间；增加书店中心位置的线条感和设计感，丰富消费者的观感；将部分图书空间进行改造，增加阅读空间，提升消费者在书店的参与感；不同区域的书架进行主题区分，通过屏风式的半遮挡设计，将图书区域与阅读空间隔开，增加空间独立感。

　　运用互联网思维，全方位升级运营系统。新华文渊超市（紫林庵店）充分结合地域及自身特点，在硬件升级的基础上，以互联网思维结合实际，在导购系统（自动导购机）、营销系统（中金系统）、收银系统（自助收银机）等进行升级创新。网络平台的运用，更加符合读者的消费习惯，也更好地进行精准顾客画像，为其提供精准服务。

　　六个统一引入多样业态，打造文化事业发展新平台。新华文渊超市（紫林庵店）采用“六个统一”，即统购统配、统一打造、统一标识、连锁经营、统一核算、统一管理的方式，优选了系列产品、培训机构及自营咖啡饮品等进入超市。目前，该店50%面积用于多元业态，目前已有优学派、读书郎、步步高、新岱文具、科大讯飞、24小时咖啡等10余种多元产品入驻，将图书和文化休闲阅读（休闲茶吧）、文化沙龙、少儿天地文创、文化数码售卖、文体用品以及贵阳文化旅游城市展厅等业态进行有机融合。

　　举办特色文化活动，激活城市文化场所。新华文渊超市（紫林庵店）开业4个多月以来，举办多次朗诵比赛、快闪舞蹈、手工制作、读书分享、艺术展览等活动，线上通过微信公众号发布活动消息，线下通过张贴海报和分发活动手册的形式招募读者，多渠道宣传，以活动带动销售，以图书带动联营，通过打折、书券赠送、积分兑换、书卡奖励等营销方式，在“创新经营、悦享文化、服务读者”的基础上，不断提升门店整体销售业绩。

　　全面提升人员管理与人才引进。做好书店运营，人才是关键，要建立与之相适应的实体书店运营模式，公开竞聘选拔懂门市管理、了解图书运营流程的管理人员，改变管理模式，实行楼层管理，精简台长设置，最大程度释放人员充实至一线。同时，加大对新进人才的培养，开业前公开招聘的一批高素质青年人才，对新华文渊超市（紫林庵店）在文化沙龙、全民阅读等活动策划中起到了非常重要的作用。自今年6月开业以来，书店策划开展大中型活动10余场，参加人数上千人，得到了参与者的普遍好评。