提前布局,更贴合读者需求。一是精准场景化布局。精选“新华荐品”销售竞赛及“店外重点书”销售竞赛中的适宜品种,以及开学季相关多元产品,设置“你好,新学期”活动专区、专台,利用海报、展板等道具,开展优惠活动。二是服务细节优化。员工主动为行动不便者提供蒲团,针对特殊群体,推出“避暑纳凉,来新华”倡议,为老人提供放大镜、为户外工作者设置饮水区,并为农民工子女提供免费绘本借阅卡及预约服务。三是沉浸式文化体验设计。临沂市直分公司拟于9月初走进临沂市兰山区金雀山街道,举办开学季展销活动,为街道内中小学生及家长提供精准服务。现场设“阅读咨询台”,工作人员将解析教材版本适配问题、推荐课外拓展书目,同步开展“购书赠书签”互动,解决家长“没时间跑书店”的难题。四是精心筹备系列阅读活动,为不同年龄段读者奉上丰富文化盛宴,拟于9月初特邀儿童文学作家鲁冰携新作亮相,开展新书分享会等。
线下推出系列优惠,套餐礼包受关注。为做好一站式开学季服务,临沂书城打造开学季套餐礼包。针对各学段学生的不同需求,打造不同价位的开学季套餐礼包,推出“图书+复印纸”组合套餐,如“购书满200元+1元换购1包复印纸”等活动。同时,通过晨会、培训等方式,提高员工服务水平,引导员工向读者重点推荐高性价比的开学季礼包,全力提高客单价,形成全方位推广体系。在核心优惠上,构建阶梯式折扣机制:单人购买阅读打卡图书可享85折内购价,10人成团升级为80折特惠,20人成团附赠“送书到校”专属服务,切实解决家长购书后的配送困扰。联动多方平台释放福利,整合云闪付与书香建行的领券政策,支持线上线下双线核销,既为读者节省开支,又有效打通线上引流至线下体验、线下消费反哺线上传播的闭环。同时,临沂书城特别联合商务印书馆、北教小雨文化、华夏万卷等国内多家出版策划机构,共同发起“你好,新学期”开学季主题图书营销活动,以优质图书资源与诚意优惠,打造一站式开学阅读与学习装备采购盛宴。
线上强化预热与互动。通过专属社群持续推送活动详情、书单解读及拼团进度,配备专人协助组队拼团,同步设置倒计时提醒,结合“成团即享专属折扣、送书到校”等权益强调,刺激用户行动,鼓励已下单用户邀请好友入团,形成社交裂变。私域渠道方面重点发力。通过微信群、“新华悦购”、快团团小程序等,为读者精准筛选优质社群书单。今年以来,已开展三期“线上阅读挑战赛”,企业微信社群成员数超11万人。大力拓宽公域平台业务。通过抖音新媒体、传统三方平台等多种渠道,增加线上获客触点,同时,在门店策划不同主题的直播活动,推动员工向“群主、主播、团长”转型,进一步提升门店核心竞争力。

