随着新成人文学（New Adult）的兴起，读者粉丝的热情日益高涨，社交媒体上出现了备受推崇的图书盲盒：精心策划的内含独家版本、书口彩印的包装盒，配有小说角色信件或插画等图书周边。创立7年的“书匣”（Bücherbüchse）是其中的卓越代表，至今年营业额800万欧元、拥有45名员工。“书匣”创始人、德国图书盲盒开发商丽莎·施特劳斯（Lisa Strauß）分享了创业灵感及发展历程。

　　丽莎2018年首次了解到美国的图书盲盒时，就想为自己订购一个。“可惜德国图书市场上没有我喜欢的图书门类的盲盒”，于是她决定自己打造盲盒，并把它推向市场。

　　2019年1月第一款盲盒问世，2年后的2021年2月推出书口彩印设计的盲盒。当时书口彩印工艺尚未普及，这一印刷工艺极大推动了业务发展。2022年10月，盲盒首度亮相法兰克福书展，亲身感受到“书匣”社群规模的壮大。2023年12月，随着LEAF出版社的创立，“书匣”翻开了新的篇章，从零售商发展成为出版社。

　　丽莎表示，从创立之初，他们就以社交媒体为主阵地。在社媒平台进行社群账号运营，“我们几乎认真阅读和回复过每一条私信”。“我们的目标是，让顾客参与到决策和设计中来。为此，我们定期开展满意度调查，收集心愿清单，并借助Ins直播、书展活动或客服支持，与顾客保持对话。”

　　而在书展上，“书匣”展位营造了沉浸式的体验空间。顾客在此可以浏览心仪的产品、遇见喜爱的作家、与运营团队交流、了解幕后故事，还能选购独家产品。展位还提供了相聚的场所，许多线上相识已久的顾客在展位上相约碰面、闲聊或者探讨书籍。

　　“书匣”的核心群体是15~35岁的女性读者，她们热爱新成人文学、浪漫奇幻小说，以及悬疑惊悚、暗黑浪漫题材小说。我们还有一些亲子家庭读者，喜欢订阅童书盲盒。我们几乎通过各类社交媒体触达读者，会出现在他们活跃的任何地方。

　　谈及圈粉经验，丽莎表示，他们极为重视以顾客为本的理念，也会竭尽所能让顾客称心如意。我们很感激所有支持我们的读者，并珍视与粉丝的日常交流。毕竟没有读者，“书匣”只是一个纸盒而已。有了读者，这些盲盒就变成了满载故事的小宇宙。

　　“书匣”的顾客收到的是图书盲盒，这意味着他们不知道盒子里是什么样的书。对此，丽莎感到压力很大，选书必须精准，要找到顾客们喜欢的书。2021年，他们萌生了书口彩印加工的想法，“市场对这一领域有需求，但出版社还在望而却步的状态。”说服出版社承担成本更高昂的书口彩印图书，是一条漫长而充满挑战的道路。所幸的是，没有人对此感到后悔：在图书市场上，这类书籍日益走俏。

　　2019年，丽莎以1500欧元启动资金和30个“魔法书匣”起步。如今，这位毕业于商业信息学专业的女士与丈夫共同经营着年营业额800万欧元的企业。仅2023年就有18万件包裹，从慕尼黑以南35公里的格雷茨德公司总部发往7000名订阅用户及散客。“书匣”每年从出版社采购约160种奇幻、浪漫与科幻题材图书，加以精心繁复的书口与封面设计，制作出独家版本和奢华系列盲盒。（周  可）