目前，商务发行团队成员以70后和80后为主。6位地面店大区经理中有从业十几年经验丰富的“老”业务，也有入行不久、朝气蓬勃的新兵。他们虽然入馆时间不同、所学专业不同，但都有一颗爱岗敬业、对商务真挚热爱之心。

　　2013年9月，为了适应越来越细化的网络营销趋势，他们正式成立了网络销售团队，由三位网店经理及一位运营经理组成，负责三大网店的发货、销售、回款及日常管理。网络销售团队成员都具有丰富的专业知识与实战经验，在各网店策划了多种多样的营销活动，除运用传统的在线试读、微博豆瓣联动、网店页面促销等方法，他们还不断尝试新的营销手段，如众筹、秒杀等，始终紧跟网络营销的新潮流。2014年，两个人负责的图书馆业务发货完成任务率136%，回款任务率193%。与此同时，5位业务经理和3位财务经理承担了日常制单、对账、开票等一系列幕后工作，默默无闻地付出、奉献。

　　工具书是商务印书馆最具重要的产品线，担负起支撑商务命脉的重任。多年以来，发行部对这条产品线精心维护、精耕细作、规范管理，取得了良好的经济效益和社会效益。汉语和英语工具书的市场占有率逐年稳步攀升，总体市场占有率已连续四年位居第一。2011年开始，随着商务大众图书产品线的丰富，渠道也随之进行拓展并初见成效，机场店能覆盖到19个城市，120个店面、高铁超市1000余店面，与新兴独立书店如单向街、时尚廊、Pageone、广州方所等建立起良好的合作关系。与专业阅读类选题策划机构紧密合作，拓展青少年阅读产品渠道。2013年开始商务相继在天猫、亚马逊开设直营店，与网店自营互为补充、互相促进，更好服务终端读者。

　　各项业务制度的高效执行为整个团队正常运行保驾护航。信用管理执行5年以来，已与全国几十家客户签署了数千万金额的抵押担保协议，即有效保证的在途资金的安全，又为客户带来了销售额的成倍增长，真正达到双赢。网络销售团队成立之初，他们从制度建设着手，制定了网络发行的标准操作流程，建立了对内及对外的常规沟通机制，以确保网店的每项工作有据可循，持续运转。网络销售额保持连年增长，在文教、社科等类别均排名前列。

　　接下来，该发行团队还将根据不断变化的市场形势，积极钻研业务，提倡同行交流和内部分享，保持着学习型组织方的良好状态。