实现如此骄人的业绩与长江少儿社销售部的不懈努力是分不开的。目前,该社销售部的架构,由一个线上销售分部和两个线下销售分部组成。每个分部设有大区经理、区域经理、业务助理。销售部共20人的团队,其中,销售经理有12名,平均年龄约28岁,年轻有为、充满活力。近年来,正是这样的销售团队,与社内编辑队伍一起,打造了一系列的少儿畅销品种:杨红樱画本、曹文轩画本、《最励志校园小说》、《斗破苍穹》、《潘宫的秘密》、“恋小说系列”等等。
业绩增长的背后,首先得益于不断稳固和提高传统线下市场。目前,地面书店日渐式微,渠道资源争夺异常激烈,但线下市场依然是主流。为了提高线下市场销售,销售部采取了多种措施提升发展。2014年,针对国有新华书店,他们重点提出倍增计划,执行多样的营销活动,确保全国重点门店销售取得突破,增长速度远远高于业内平均水平;对民营客户,在重视风险的前提下,通过更加合理的渠道规划与产品分类,采取适合的发行策略,为好书选择合适的渠道,对渠道进行细心的服务。
网络书店的兴起为长江少儿社提供了更大的发展机遇。2014年,该社在三大网店销售实现新突破,一般图书销售总码洋超过1.3亿,成功挤进网销亿元俱乐部行列,且在京东、亚马逊分别进入少儿销售第一方阵。另外,通过引进专业团队运营,该社旗舰店取得较大发展,2014年销售额再创新高,码洋超过600万。
而丰富多样的营销活动,也助力该社销售发展。2014年,该社先后组织作家签售活动、作家进校园活动共计60余场,这些作家既有中国儿童文学创作的领军人物,如曹文轩、杨红樱、王一梅、董宏猷等,也有近年来在儿童文学界冒出的新秀余闲、张小莉等。他们的足迹遍布十几个省市,在内蒙古、湖北、陕西、江苏、浙江,重庆等地,取得了非常好的效果。值得一提的是,长江少儿社利用区域资源的优势,在湖北开展了大型推广活动“楚天少儿悦读季”,活动包括“书记荐书”、“读书征文”、“公益赠书”、“名家讲座”、“编辑面对面”等多方面内容,吸引了上百所学校、上千个家庭、上万名学生参与。平常工作中,买赠等营销活动常年不断,配合新兴的互联网媒体营销的应用,效果十分明显。
未来,该社销售部还将从以下方面来规划发展:一是销售架构体系变化。随着规模的不断扩大,图书市场的竞争越来越激烈,如何能够提高渠道掌控能力,获取更精准的客户需求,有计划和有目的地投放产品,建立以客户为中心的销售体系是该社目前正构建的销售体系建设目标,核心是整合、下沉、专业,主要思路是品类管理、深度分销。在新的销售体系设计中,该社做到了服销分离,整体的销售组织架构由品类管理、销售执行、综合服务3个工作小组组成,各岗位职责目标明确,横向纵向形成销售网络。
二是营销活动的大力创新,提升活动的效果。要增加营销活动终端资源,主要是指在各类营销活动中与少儿社合作的单位,包括各地的图书馆、少儿阅读推广机构、学校、培训机构、新华书店、民营书商等,为该社提供各类营销活动机会的合作伙伴。营销终端资源的拓展从湖北本地出发,逐步拓展至全国各省会城市和重点城市,最终完成营销终端活动资源在全国的布局。