近年来，越来越多书店面向政府机关、企事业单位、社会团体等推出定制服务，例如书房定制服务、一站式文化定制服务、党建活动定制服务、图书阅览角业务等。为了进一步展现书店定制服务的重点项目以及今年的定制化业务重点，特呈现部分案例。

　　广州市新华书店集团 

　　把书房定制服务作为重点工作

　　2017年，广州市新华书店集团推出书店定制服务，经过多年发展，近期正在加强定制业务的推广。

　　重点项目：一是定制文化活动。广州市新华书店集团已连续5年承接广州市某公园年度系列阅读推广活动。2022年为该公园策划了主题阅读活动、自然科普课堂、儿童情景剧、非遗特色课堂、绘本故事会共计超过60场活动。

　　二是定制空间打造。近年来，广州市新华书店集团为多个客户打造定制化阅读空间，例如某事业单位文化阅读空间、某党群服务驿站文化空间以及某公安局阅读空间等。其中，某事业单位文化阅读空间的定制内容包括图书选品、场景打造、氛围布置、文化活动等。其中书店员工用雪山、草地等道具，辅以相关书籍设计出长征的造型，受到客户的高度赞赏；某公安局阅读空间打造包括空间设计、施工一体，图书选品（含电子阅读功能），休闲娱乐功能设置、文化活动等。

　　重点工作：书房定制服务是广州市新华书店集团今年的重点工作，此外，还将进一步探索为定制场所延伸增值服务，例如日常运营服务、文化产品定制、文创产品开发等，进一步盘活和丰富定制场所，更好地为目标人群服务。

　　黑龙江牡丹江市新华书店

　　定制服务让书店成为文化交流平台

　　近两年来，牡丹江市新华书店提供的定制服务内容从以图书为核心逐步向以文化为核心转变，让书店从单一的售书场所变为综合性的文化交流平台。

　　重点项目：一是为政府机关、企事业单位提供文化团建定制服务。2021年、2022年牡丹江市新华书店先后为当地移动公司举办了2场妇女节活动和1场儿童节活动，全区7家移动公司同步开展，500余人参与，活动受到了职工的广泛好评。此外，牡丹江市新华书店为牡丹江市总工会、民政局、教育资源装备管理中心等定制工会文化团建服务，活动内容涵盖茶道雅修，制作马赛克花瓶及马赛克杯垫手作等。

　　二是推出私人定制主题文化Party服务。面向市民读者推出文化Party定制服务，提供仪式感聚会，提供专业老师授课，增加活动的新颖性和趣味感。

　　重点工作：今年，牡丹江市新华书店继续推出图书阅览角业务和一站式文化团建定制服务，以享阅城市书香，增亮企业文化为出发点，重点对接政府机关、企事业单位和社会团体定制需求。同时，承接市民读者的私人文化聚会定制活动，扩大业务服务面。

　　青岛新华书店书城

　　用“思享空间”定制项目延伸服务链条

　　2019年青岛书城利用自身优质文化资源，成立“思享空间”文化定制项目，主要包含五部分内容。

　　一是图书销售。按照定制单位要求，选书团队提供个性化书单定制，输出图书，实现销售。二是空间设计打造。个性化打造党建书屋、文化餐厅、心理咨询室、多媒体观影室、文化长廊等文化空间。三是文化活动输出。发挥新华书店活动资源优势，为定制空间策划作家讲座、读书分享会等可持续性的文化活动，按照活动的内容与规模，分档收取相关费用，实现收益。四是提供图书软件管理系统等智能产品。在目前所打造的项目中，图书借阅管理系统、电子阅读下载器、朗读亭及智能影音系统占据了较大比例的销售金额和利润。五是提供多元产品。根据不同客户需求的特点，为其定制合适的多元产品，如伴手礼、办公用品、宣传品、节日礼品、职工福利产品等。

　　重要项目：2019年为青岛市退役军人事务局设计打造150平方米的文化空间“谷雨悦读” 阅览室，被青岛市总工会提报全国总工会参评“全国最美职工书屋”，也成为青岛市政府部门职工书屋建设一个样板。

　　2020年建军节前夕，完成驻青某旅“拥军悦读”项目，该项目由文化长廊、阅读区、多功能会议室组成，功能包含阅读学习（分为动、静、多人阅读区域）、电子阅览（电子朗读亭、电子智能借阅系统）、影音室（视频会议、观影学习）等。

　　山西图书大厦

　　推动B端消费、获取C端资源

　　近年来，山西图书大厦推出的定制服务内容包括多个方面。一是书房一体化建设，包含前期装修，灯光书架、桌子的设计、预算、建设和图书选配。二是为客户提供采购供应和后期图书加工（选项）、分类上架等服务。三是推荐书目服务。根据客户的不同需求，制作个性化书单，定向推荐，例如党建学习书单、企业书房书单、家庭藏书书单、培训学习书单、领导干部书单等。四是单位团体“共读一本书”的定制服务。五是定期或不定期举办以不同主题命名的专台展示，如山西省年度十本好书展台、图大选书专台等。截至2022年4月2日，该项目已举办11期活动。

　　重要项目：全流程参与晋阳公寓党建书房、原平新华书店党建书房的建设；依照客户订单，为武警医院职工书房建设提供图书供应服务；为山西新华书店集团代县扶贫点农家书屋提供推荐书目等服务。

　　重点工作：2022年山西图书大厦首次出台了《年度工作手册》，提出“必须进入全员营销时代”的概念。在新形势下，实体书店须借助互联网技术的发展，一方面建立良好的选书平台，为读者提供全面、专业的选书服务；另一方面要找到实体书店提供阅读服务的切入点，提升服务品质和交易平台，在更广阔的区域提供更专业的服务。具体措施包括加大“新华云书”小程序的B端推广，深入机关、企业、学校、社区、军队等，通过文化服务、读书活动、庆典纪念、慰问表彰等形式，推动B端消费，获取C端资源，拓展私域流量。

　　河南新乡市新华书店

　　用定制服务实现书店价值创新

　　近年来，河南新乡市新华书店面向政府机关、企事业单位以及各社会团体，推出党建活动等定制服务项目，包括主题读书会、红色专题朗诵会等活动。同时，与新乡市委市政府合作建设校园书店、漂流书屋、读者借阅处等项目，实现多元创新、价值创新，更好地服务广大读者。

　　重点项目：2021年1月8日，由新乡市红旗区人大机关党支部、新乡市新华书店党委第三支部联合主办的“谆谆教导铭记 暖暖书香迎春”主题党日暨阅读迎春活动。2021年3月12日，由中共新乡市委宣传部机关党总支主办，中共河南省新乡市新华书店党委承办的“红色诗篇背后的故事”主题党日活动。

　　重点工作：党建主题活动定制是新乡市新华书店今年的重点工作。此外，书店也将继续搭建读者与作家之间的桥梁，让更多的作家通过视频或语音直播的方式走进当地企事业单位、学校等，为其定制专属的文化活动。