■受访人：杨雨霈（二十一世纪出版社集团运营部负责人） □采访人：孙 珏（中国出版传媒商报记者）

　　□传统发行部岗位设置与当下市场境况不完全匹配，是从哪年开始的？ 

　　■自2021年开始我们就感受到传统发行与当下的市场开始不完全匹配，特别是在渠道营销和新渠道拓展方面有些力不从心。

　　□销售部框架经历过哪几次比较大的变动？ 

　　■自社里发现传统发行无法满足当下的市场动态以来就开始慢慢作了调整，先是将新媒体渠道作为单独项目组进行运营，后来为了扩大我社在新媒体渠道业务规模成立了新媒体中心；在2024年为了加强线下营销，成立了阅读推广事业部；业务部门的调整主要是由于二十一世纪社虽然市场规模大，但再按照原有的发行架构，存在争相经营传统“良田”忽视“荒田”建设的局面，新业务架构是为了“开垦”之前被人忽视的“荒田”，拓展业务边界。

　　□二十一世纪社发行部（销售部）的架构是怎样的？ 

　　■目前，我社发行部门按照渠道划分为市场营销中心、阅读推广事业部和新媒体中心三个部门，每个部门以原来的业务骨干为基础，吸收补充了外界的优秀人才，使得整体人员配置充足；相较以往传统的发行部，现在各部门目标更加明确，经营更加精细，渠道建设方面也有了一定的突破。

　　□销售部各部门协同流程是怎样的？ 

　　■市场营销中心负责传统线上平台及部分地面店渠道，阅读推广事业部负责部分地面店渠道及线下活动推广，新媒体营销中心负责抖音、视频号、快团团等新媒体渠道及社内自营店铺；同时配备了运营部和市场监管部作为辅助部门，负责各渠道之间的协同和后勤保障。

　　□今年，销售部的压力主要来自哪些维度？目前的年度任务指标完成情况如何？ 

　　■今年的压力一个主要来自市场的低迷，另一个就是折扣的持续下行，将出版机构原就微薄的利润进一步稀释。我社今年任务指标完成有一定的难度，但是并非不能完成。第四季度我社将针对现有的产品结构，及时调整营销措施，力争完成全年任务指标并为明年的经营打下良好基础。