“如果在计算机学习过程中遇到问题时，你会怎么办？”记者随机采访了几位在读的大学生，他们均不假思索的回答说：“上网查找资料。”当记者再次追问他们会不会购买计算机学习的图书或音像时，他们坦言不会因为个别问题而专门购买。言外之意，他们在实际操作中遇到的问题一般从网上获取的信息足以解决，无须再购买计算机学习用书或电子音像产品。

　　免费引发图书实用、更新

　　诚然，记者随机的采访难免有些片面和武断。据了解，近年来计算机图书市场表现相对平稳，单品种的销量除个别领域有所增长，普遍还是稳中小降。这实际也印证了在校大学生回复所传递出来的一种趋势——在计算机及网络普及的冲击下，计算机学习产品受到了一定的冲击和影响，不仅需要变换营销方式，内容和表现形式也亟需升级换代。

　　谈到该类书籍目前面临的形势，人民邮电出版社计算机分社副社长刘涛说，计算机学习类图书因其较强的专业性和有限的受众群体，销量相比大众类图书要低，单本投入也因此相对较高。另外近年来，由于信息技术课程在大中小学广泛普及，通过图书达到计算机的入门的需求在减弱。而为了解决工作中遇到的一些难题，因为网络上有不少好心人士专门撰写攻略和教程，很多人借助网络平台也能达到学习的目的。不过，与网上的内容相比，图书在系统性和准确性方面仍然有明显优势。“计算机学习图书市场会趋于平稳，不会有太大的波动。中国的IT行业以及各行各业信息化的发展潜力仍然很大，因此，计算机学习图书的市场空间还是有的。”刘涛举例，计算机技术门类众多，销售情况差别也较大。目前，热门的图书主要是应用比较广泛、有一定学习门槛的技术，比如有关Photoshop、Excel的图书，以及介绍如何使用iPad、iPhone的图书等。

　　中国铁道出版社计算机图书编辑部主任苏茜在接受记者采访时也表示：“计算机学习类图书前几年的单品种销量能达到上万册甚至更多，现在受网络冲击的影响，销量有所下降，销量好的能卖到4000到5000册左右。”苏茜介绍，这类书涉及办公软件类、技能培训类、图形图像类等实用内容，主要面向的群体是运用计算机技术性较强的职业人士，并根据这些软件的升级而不断更新版本。

　　盗版迫使服务升级、增值

　　值得一提的是，记者在北京中关村图书大厦计算机图书销售展区发现，越来越多的计算机学习用书都配有光盘，粗略统计大约有六成之多，同时还有不少包装精美的电子音像产品。例如人民邮电出版社的《Excel 2007实战技巧精粹》、清华大学出版社的《Office 2007办公应用从新手到高手》、电子工业出版社的《PPT演义》、机械工业出版社的《OFFICE2010高效办公超级手册完全掌握》等等。

　　对此，苏茜表示：“计算机学习类图书不同于其他图书，绝大多数读者都希望配有光盘。”刘涛认为，光盘附带在图书产品中起着辅助学习的作用，让读者的学习更加直观，通过多媒体方式来传达信息，可避免学习过于枯燥，提高学习效率和效果。

　　与图书形成对照的是，北京育碟苑科技发展有限公司的计算机类电子音像产品在市场中表现突出，该公司总经理郑建锋表示：“计算机技术变化日新日异，人们需要不断学习新东西才能跟上时代，因此需求是有的，只不过现在进入微利时代，价值好、服务好的产品才会有生存的空间和存在的价值。”他说，电子音像产品的脚本与图书产品相差不大，图书主要依靠截图和文字，而电子音像等多媒体教程依靠声音和录屏；二者的运作成本也差不多，电子音像产品的市场价格略高于图书，相比较而言，电子音像产品的优势在于使用起来简单直观、携带方便，具有实际动画与操作演示，读者通过听和看参与，适合初级和中级学习者。

　　北京中电电子出版社社长兼总编辑胥向东则表示，相对于传统纸质图书，音像电子出版物改变了其阅读、收藏、管理方式，不但增加了信息传播的深度、广度，而且从时间、空间上解放人们受到的束缚，最大的优势在于形式丰富，声、光、影、电和动画都可以同时展现，获得全方位立体的效果，电子出版物所实现的全能检索效能，以及人机交互对话，更是纸质出版物无法比拟的。胥向东说：“概括起来，音像电子出版物有五大内在特点——容量大、成本低、检索方便，多媒体表现方式、可按需打印；五大外表特点——阅读方式不同、体积小、便于保存、版本更新便捷、复制成本低。”

　　不过，尽管电子音像产品在形式上相比图书更为直观便捷，尤其是初学者按照电子音像教材的提示步骤一步一步去操作，就像老师在实际计算机学习中手把手教学一样，但诚如刘涛所说，计算机学习类电子音像产品的销售渠道和版权保护还是个问题，因此其市场空间受到较大影响，前景并不明朗。苏茜也认为，光盘和电子音像产品的地位并不足以超越图书，其销售渠道远不如图书，因此出版社更多的还是希望做好内容加工，同时利用光盘以及学习卡等使图书升值的方式来吸引更多读者的关注，比如有些图书附赠学习卡，读者可以在网上学习教程。郑建锋介绍，受盗版和渠道限制，电子音像产品销量普遍在3000册至5000册，迫使很多厂家都退出该市场。为此，除民营书店和音像店流失较多外，他们在新华书店的基础上也进行了网络渠道拓展，如当当网、京东、淘宝等，同时还与优酷、迅雷、团购网等视频网站进行合作，网友可直接在网上点击学习。

　　胥向东则认为，随着数字压缩技术、高清晰度技术的成熟和传媒硬件技术的发展，特别是网络技术发展，必然带动音像电子产业更大发展。计算机学习类电子音像产品今后也将向两个方向发展：一是从单一的音像电子出版走向与网络结合的数字出版，新技术新载体会不断出现，出版的形式也会不断创新；二是向跨媒体方向发展，与传统纸质出版更加紧密地结合，使出版资源得到优化、信息表现手段更加丰富。

　　不过，业内人士也表示，音像电子出版物在短期内是无法全面取代传统书报刊的，主要是人们的阅读习惯还是以传统的读书读报方式为主，长时间地通过屏幕来读书毕竟还是少数人可以接受的方式，再加上占用电力等资源，也是电子读物的麻烦之处。