●卢海（黑龙江省新华书城营销部经理）：2017年对自己来说是收获的一年，回顾这一年，无论是工作还是生活，无论是困难还是顺利，我都能做到不忘初心，从容面对，这让我在一年中拥有了诸多收获，如果用一个表情来形容那就是微笑，它让我更完美地诠释了将压力转为动力的过程！2017年，当当实体书店设计了3条产品线——当当书吧、当当阅界、当当车站，推出3种不同定位，商业模式由单一经营商品转向经营人群，目前已开设了100余家，这是让我印象深刻的事。当当实体书店的核心是线上与线下相结合、图书与文创相结合，即打通价格、商品和服务。依托当当的图书供应链优势，保证当当实体书店与当当网线上同价；线上为线下提供断货图书品种补充；线上图书销售和阅读大数据，作为实体书店选品备货和安排陈列的依据，有效提高了书店运营效率；引导线上顾客到实体书店中参与互动，打造文化现场，依托线上为实体书店源源不断地导流，这也是当下主流消费的方向。