活动开始早，直播特别火

　　葛 晨（新华互联电子商务有限责任公司主站运营经理）：今年活动开始得更早了，绝大多数电商平台都早早开始备战“双11”，活动一波接着一波，优惠力度也更大了。直播带货特别火，许多商家直播间的价格比自己平台的都要低。

　　销售场景、营销方式呈现多样化

　　庞里洋（四川文轩在线电子商务有限公司总经理助理）：“双11”已经走过了13年，电商市场的格局发生了巨大变化，新平台、新品牌等各类参与者不断入局，新型营销形态持续涌现，“双11”的内涵早已不再是简单的买买买，而是更加注重消费者多元需求的满足，销售场景、营销方式都呈现出多样化发展态势。为此，今年我们强化多渠道经营、全场景营销，在积极开展惠民促销活动的同时，组织了新书首发、读书分享、读者互动、视频直播等丰富的阅读服务活动，满足消费者多元阅读需求，让读者不仅能享受到优质便捷的购书体验，也能感受浓厚的书香氛围。

　　让品不让价

　　唐传鑫（重庆新华传媒有限公司阅淘网天猫平台主管）：自工信部启动互联网行业专项整治行动以来，电商平台之间的“二选一”逐渐打破“内卷”，商家受到平台价格压力减少，各电商平台的活动周期、优惠规则逐渐统一化，商家对旗下各平台店铺产品布局上有了更多考虑，“让品不让价”，各平台店铺根据自身情况打造属于自身店铺的特色爆款，平台之间同款产品拼价格的现象有所缓解。“老字号”也是今年“双11”的一个特点，传统品牌纷纷借助直播拓渠引流，随着越来越多的消费注意力更聚焦于直播，直播带货模式成为“双11”各家店铺的标配，直播的时长也逐渐拉长。

　　不拼折扣拼产品拼服务

　　李 照（湖北省新华书店（集团）有限公司连锁分公司副经理）：今年的“双11”相比往年，不再一味拼折扣，而是更加注重产品的品质及服务质量。在营销玩法上也更加丰富，线上直播已成为营销引流的利器，直播用户体量越来越大，所以今年除了传统的搜索渠道，我们更加注重直播渠道的拓展和内容营销的前期“种草”。通过把握用户需求、读懂用户痛点、讲好产品故事，依托公众号、社群、视频持续推荐好书，开展“双11好物节”跨零点直播活动，不同身份的主播对应不同主题，结合自身经验推荐孩子阅读选择、成人阅读百种精品畅销好书，让读者产生更强的信任感，带给消费者不一样的买书体验，并通过直播间满减和秒杀、福袋等互动福利增强用户粘性。

　　平台间流量争夺更加激烈

　　张 丽（江苏凤凰新华书店集团有限公司电子商务中心品管经理）：在原有的传统优惠促销、单纯打折基础上，利用新技术、新媒体，更加强化视频、直播的冲击力；强化内容营销、分享裂变，注重前期内容营销“种草”。在考虑比折扣进行销售的基础上，同时注重会员自有流量的利用，以及直播带货的力度。平台之间，流量的争夺更加激烈。