■易雯雯（郑州市新华书店创新小组负责人）

　　近年来，郑州市新华书店聚焦门店转型、新业务拓展与人才培养三大方向，积极应对实体书店发展新趋势、新变化。

　　以新理念驱动门店创新。实现门店从“以书为中心”到“以文化体验为核心”转型，2024年全新开业的凯旋店，以三重“创新”打造“城市文化会客厅”。一是场景创新。以“阳光书房”为载体，融合知式艺术馆、儿童环抱式剧场、党建空间等，并针对Z世代读者设立艺术专区、ACG专区和文创专区。二是多元创新。自主研发文创产品及主题饮品，如“新华书店状元帽”“河南地图冰箱贴”等，并拓展美团团购、抖音直播和微信小程序等线上销售渠道。“知式”品牌已孵化艺术馆、生活馆、养生馆及咖啡馆等。三是生态创新。依托线下场景优势，打造校外“五育并举”实践基地，截至目前已成功挂牌农科路小学教育集团研学基地、肖庄小学研学基地等。以新模式驱动内容创新。旗下7家门店每年常态化开展绘本阅读、手工活动等2500余场店内研学，店外还推出职业体验、非遗体验等主题项目。书店还为企事业单位提供文化定制服务。在创新研学形式方面，郑州新华与社会企业合作推出原创青少年检索力主题研学，打造“穿越丛林豫见你”“数据猎人：追踪流量迷宫的隐藏法则”等研学项目。以人才培训夯实创新根基。郑州新华高度重视人才队伍建设，通过三大举措激发组织活力。一是设立特聘岗位，评选优秀讲解员、讲书人、视频剪辑师、选品师等，树立内部标杆，调动员工积极性。二是组织专题培训，如今年5月举办“以心焕新：书店服务升级与文化赋能”培训班，实地参访胖东来时代广场并开展行业交流。三是推行项目制管理，于2024年10月成立创新小组，打造高效协同的“特种部队”，为新业务拓展提供持续动能。