■王梓均（新华文轩阅读服务事业部业务策划中心副总经理）

　　新华文轩旗下书店的多元发展经历了从最早的“书+咖啡”业态，到书店中融入了网易严选、小ck、联合办公等，再到面对如今市场环境，重新回归书店经营本质，深度洞察消费市场的变化。推动现有门店提质增效，持续增强书店竞争力。在门店打造中，新华文轩以“一店一策”的经营理念，深度融入南充皮影、攀枝花攀果、眉山三苏文创以及成都杜甫文创等在地文化，构建门店新亮点。还盘活行业资源，通过联合上游出版机构，推出了如中国地图主题书店店中店、人民教育出版社店中店、朝花夕拾x熊猫书店联名店等，依托不同出版社的不同优势，推动门店转型。实现主题书店IP孵化，拓展新盈利增长点。在推动主题书店IP孵化方面，新华文轩经历了三个发展阶段。一是集货阶段。通过持续摸索，精选出超百个优质供应商，打造了几十条产品线和主题书店，持续提升了选品陈列、供应链管理以及文创经营能力。二是IP产品开发阶段。以年轻女性客群为定位，逐步形成了包括熊猫书店、修狗与喵小动物书店、momo植物书店等在内的自有IP矩阵，并在商场内推出数十家快闪店，贡献销售超百万元。通过深度推动IP孵化，新华文轩不仅在文创趋势跟进、品类规划能力、动销设计以及审美力等方面，实现了能力的提升，还在文创IP方面构建了发展护城河。三是深度文旅融合阶段。与多家文旅单位开展深度合作，推出原创特色文创产品和项目。阅读到家服务持续升级。今年开始，新华文轩在社群运营中，逐步完成了从私域到公域，从图书到多元的转变。一方面，以门店为线上服务的前置仓，辐射周边3～5公里，实现配送服务。另一方面，推动全品类产品拓展，满足用户多元需求；推动全渠道转型，从私域向本地生活的公域平台拓展，以云店微信自营小程序为依托，接入京东秒送、饿了么、美团外卖和抖音等的服务能力，持续拓展线上业务，打造阅读到家的服务矩阵。