■周林祺（内蒙古呼和浩特市新华书店新零售中心）

　　呼和浩特市新华书店针对国漫二次元线上销售，打造了三个直播间，包括泡泡玛特授权直播间，盲盒、盲抽产品直播间，以及IP文具直播间。

　　人，合理规划职责。在直播的团队方面，呼和浩特市新华书店打造了一支由5名员工构成的直播团队。主播既要负责直播，也要担任运营，一人身兼两职。原因在于，在直播中需要及时回复粉丝问题，与粉丝们沟通。由主播担任运营，有利于粉丝积累对主播的认知，不断累积粉丝忠诚度和认可度。由其他运营人员进行回复，其风格与主播存在差距，无形之中拉远了直播间与粉丝间的距离，也不利于品牌的打造。在直播矩阵的打造上，只有当一个直播间的单场销售过万时，才会裂变出其他的直播间。

　　货，寻找最优品牌。在线上直播的拓展中，呼和浩特市新华书店与泡泡玛特合作，得到授权开设线上直播间，销售福赏系列盲盒，包括“哈利·波特”IP文创产品等，这也是该公司首次与新华体系合作。此外，呼和浩特市新华书店还充分发挥图书优势，在直播间上架图书等产品，实现书与IP文创产品的跨界组合，便于消费者在购买盲盒后购买图书以及其他文创衍生品。

　　场，搭建不同场景。在直播中，场景的搭配也较为重要。呼和浩特市新华书店的三名主播在直播中，配合主播以及直播间的不同定位，搭配了不同的场景。主播在不断成长的过程中，也逐渐确立了自身的直播风格，不断积累了固定的粉丝，更有利于对粉丝进行长期的经营。