□作为中国民营书业唯一一位“第二届中国出版政府奖优秀出版人物”获奖者，请谈谈您的获奖感言。

　　■这次总共有两家民营书业企业入选，湖南天舟是先进出版单位，我是优秀出版人物。入选的企业以国有出版单位居多。我们像是元素和符号，代表了民营书业。这在出版业是个最高奖励，能获得这样的荣誉，我还是非常高兴的，最令我感慨的是政策的变化。十年前民营书业是在经营的压力、政策的夹缝中生存和发展的。现在能把这么高的荣誉给我们，得益于政策的阳光、领导的开明。非常感谢政府、感恩党。

　　□请分享一下您获得如此殊荣的秘诀是什么？

　　■获得荣誉就是得到认可。首先是读者和消费者的认可，要想越过这一层去获得领导和同行的认可是不现实的。企业经过这么多年的规范管理，重视质量和服务，赢得了良好的口碑。金榜在行业里也与人为善，积极为行业发展做出贡献。经常有同行到我们公司去参观、切磋，我们都是秉着开放的心态，来者不拒，互相借力。最后这些不断积累起来的口碑传到了政府领导的面前。我们不能唯领导是求，但也不能否认被领导认可还是很重要的。认真为客户负责，融洽和同行相处，积极与上位者沟通，是金榜一直以来坚持在做的。

　　事业的发展，同样离不开每一位员工的努力和奉献。我讲一个奉献的故事。去年图书的爆发力较强，供不应求。员工也是兢兢业业。其中有个管英语图书编辑的经理的妻子怀孕快生产了，他就回家了一趟，等了一天不生，就跟妻子说，单位太忙了要先回去加班，还嘱咐她：“你除非很有把握要生了再叫我”。他妻子和家人都很理解。到真生产时也没有敢打扰他。我听说之后非常感动，派了公司的工会主席开车送他去医院，一起去看望他的妻子和孩子，省得他自己回去尴尬。这样自觉自愿的奉献者在公司还有很多。

　　□之所以能吸引这么多爱岗敬业的人汇聚到世纪金榜，您在公司的经营管理方面有哪些独到之处？

　　■独到不好说，我们坚持了一些东西，如企业文化，如对质量的坚守。在这个以市场化的导向为主，利字当头，靠经济手段管理居多的社会，可能有些民企不大重视文化，但我认为，没有文化就没有灵魂。无论是国家还是企业，最终是文化的竞争。

　　世纪金榜有自己的团队队旗、队歌，有重大会议时就拉着大旗唱企业之歌。我们创作了自己的工间操，每年举办运动会、春游、朗诵、读后感比赛等。这样汇聚了集体智慧的文化符号在企业比比皆是。每个员工都是企业文化的导演、演员，和企业息息相关，而不是被动应付。也只有这样才能培养起员工的归属感，营造出浓厚的文化氛围，唤醒大家的主人翁意识。这就是文化的力量，看不见摸不着但深入骨髓和灵魂。

　　在产品质量上比我们更苛刻的恐怕不多。我们坚持对产品实施“七审七校”的质量管理流程。新闻出版总署副署长孙寿山到世纪金榜调研之后很吃惊，说我们与商务印书馆等少数几家出版单位类似。“七审七校”充分反映了我们对出版物质量的高度重视。我认为，好的产品卖出去，是赚阳光的钱；明知道产品有缺陷还卖出去，是误人子弟，会良心不安。当然，质量也没有止境，我所能做的就是在质量上尽最大的心力。在坚持七审七校的过程中也有过反复。如在销售好的时候，有员工就觉得七审七校太麻烦了，因为时间流程比较长，而市场则处于饥饿状态。代理说你们别搞这一套了，快点把产品生产出来发给我们吧。反过来想，为什么在这产品泛滥的时代，客户还要等着世纪金榜的产品呢？说到底还是对我们公司细致的流程下生产出的高质量产品的追求。为了消除员工们的彷徨和忧虑，我以可口可乐、肯德基为例，他们公布的品牌价值几千亿美元，而且如果他们的工厂被烧了，品牌价值几乎不会受影响。因为他们更多的品牌价值集中在企业对流程的管理和质量的坚守上。什么时候世纪金榜也能做到这样，就能成为一个大品牌。

　　还有从我们诞生之日到现在，只要是退货的图书就全部打浆。去年我们发行到17亿码洋，按10%的退货率，打浆的图书量之大也可想而知。一开始，书一退回来就直接化成纸浆，后来我为了强化教育就规定，谁编的书，装车拉走的时候，就要负责搬运上车。很多编辑都是一边搬书一边流泪。之后，大家会更关注质量，更控制市场。

　　此外，在公司内部力推民主决策，公开透明，也有利于企业的长治久安。有人去看了我们公司，说不大像个民营企业，党支部、团委会、工会、总经理议事会等一应俱全。我们强调的是非个人意志来决定企业命运、企业大事。

　　□在世纪金榜的成长过程中，您印象深刻的欣喜之事和懊恼之事都有哪些？

　　■这次获奖是一个。我们长大了，被肯定了，值得欣喜。不过，对我来说，我不会仅仅为企业做得大了、发行到几十亿码洋了、员工有上千人了而高兴，我更为客户展现给我的热情而高兴。我去走访一些客户，本来是我想请人家吃饭，但那些学校老师、校长、教育局长都要请我吃饭，他们那发自内心的尊重让我非常感动。去年在江苏开会，多次参加江苏高考命题、60多岁的江苏省物理协会秘书长跑来，说要看看张泉到底是个啥人，怎么出的书那么好，而且那么多年一直出得很好。有次开会，有位校长说：“现在流行一个词叫粉丝，但我们是世纪金榜的铁丝、钢丝。”能得到读者的尊重，我感到非常欣喜。

　　员工对企业有归属感，对企业像对家一样，这些都让人欣喜，也是我很欣喜的事情。孙寿山副署长到公司视察前，我先在公司转转、看看，发现微机室的一个小女孩在自己的办公桌壁上贴的这样一句话：我的天空我的爱，我的金榜我的家。当时我就眼眶一热，非常感动和自豪。

　　任何一个企业在成长过程中都遍尝酸甜苦辣。企业与市场、与合作伙伴有磨合过程，和自己的员工也有磨合期。尤其是新员工进入公司要经历从不了解到了解、从打工者心态到主人翁的转变过程。对我来说，自己人的不理解是让人非常懊恼的事情。比如去年的员工持股事件，本想让更多员工一起获利，却有人不理解和不相信，就会有些伤感。不得不说，现在的行业仍比较乱，放开的多一些，门槛低一些，一些同行靠不正当的手段也能取得发展甚至也很有效，但我们又不能用相同的手段去对待和竞争时，也是很令我懊恼的事情。我们不怕竞争，但是怕不公平竞争。当大家都在一个规则下竞争，都去竞争产品质量、服务质量，谁有水平、谁管理得好、谁能抓细节抓得深入，谁就能赢，那样多好。

　　□作为一位成功的民企领袖，请谈谈您心目中的民企发展心得。

　　■如果说国有企业存在机制问题的话，有些民企连机制都没有。这是两个极端。对民企来说，机制要有，而且机制要灵活，要发挥活力优势。民企要有紧迫感，尽快建立起完善的规章制度、民主决策、评价奖惩、工作程序等机制。别看不起国有企业，国企很多地方都很强大，如何把这些学到手并用好，同时兼备自身特色和活力，才能到达较高的发展境界。

　　如何力避家族化是能否摆脱民营企业的陋习和宿命论的根本。民营企业开始创业，大都有其家族化的必然阶段、合理过程，但发展到一定阶段就会制约、影响企业的发展。如何在民营企业中处理好对亲情的把握？员工多了、规模大了是个公众公司了，如何平衡家族人和其他员工之间的心理？我们没有把有家族关系的员工都赶出企业，但我们对家族人都强调了谁想留在企业，就要抱着比别的员工更卑微，而不是更骄傲的心态，要夹着尾巴做人。谁要太张扬，就会面临超出一般员工的更加严厉的制裁。风气和态度确立后就好运作了。员工内部的不平衡会影响向心力和凝聚力，人心齐才能成事。

　　□您认为出版行业存在哪些问题？您看到了哪些机遇？

　　■出版行业对民营可以更阳光一些。到底民企可不可以获得出版权？去年我和省局领导去湖北走访，有一位老总说民营书业不可能上市，结果年底天舟就上市了。所以我认为，没有什么事情是绝对的，只要对社会对人民有利，就应当去做。或许今天出版权没有正式给民营，说不定哪一年，就可能有所突破。政府愿意更稳妥地把握每一件事的推进、改革，这也是负责任的态度。谁消极了或者断言什么，都是不可取的。一旦民企有出版权，只会对出版事业更负责任。何况在互联网开放的今天，网络出版已经放开了，纸质出版是否代表未来都不一定，如今只限制纸质图书的出版权，意义会逐渐淡化。所以，我们还是呼吁加快这一进程。

　　一方面，政府的政策可以更放开，另一方面也要加大管理力度，成立相应的专家团队做评审，建立考评机制、处罚机制、淘汰机制。如今对印张价、总定价、折扣都没有限制，对消费者，对行业很不利。

　　世道虽变了不少，但最终相信天道没有变。有口碑者、得人心者才能胜出，只是盼望着胜出的过程能快一些。这是企业的心声、社会的心声、消费者的心声。

　　□未来您对世纪金榜的发展思路是怎样的？

　　■世纪金榜要上市，让更多人认识和持有世纪金榜，而且要上得很棒，要慢慢走高。或许不能像苹果、微软那样翻几千倍，但务必使投资者和热爱这个品牌的人获利。

　　世纪金榜要在原先的基础上放大了去做，要做得更好，要有更强烈的使命感和责任心。我们要力争突破教育出版的局限。目前，幼儿、小学、初中、高中、大学教育出版产品链已完善，但社科类的读物还较少。有人说“商者无域”，只要能赚钱的就可以做，但我给自己的定位是文化人，有人说金榜作为一家文化公司，文化类的可以去做，非文化类的就不去涉足了。做自己想做和爱做的事情，把文化产业扩大到更大的范畴。前不久在山东济南的“影响泉城的十大文化名人”颁奖会上，我说：“以前孔子在曲阜诞生，他的思想影响了民族，现在世纪金榜立足济南，但影响着行业、影响着祖国的未来。”我们不敢和圣人比，但会终生仰望和追求，有人说金榜最终要成为文化出版中品质的象征，成为中华民族教育和文化的元素与符号。