打破桎梏 一方卖场赚几方钱

　　“当当网等网络书店给我们带来的冲击其实是好事。”福建新华发行集团有限责任公司厦门分公司总经理周岱认为网络书店的冲击具有两面性。在他看来，新形势下新华书店必须主动面向市场、参与竞争，通过与网络书店的竞争来提升自身经营和管理水平，从而将发展主动权掌握在自己手里。

　　要硬气，这是诸多新华书店负责人在发言时给与会者的普遍感受。因此，他们指出眼下新华书店应该且必须打破一些桎梏。吉林省新华书店集团桦甸有限责任公司董事长马世超经历了新华书店从计划经济到市场经济的发展转变，他很重视新华书店体制内存在的问题。“目前新华书店仍延续国有企业的干部体制，一些管理者到了年龄就必须退休，他们在任时的相关经营及改革事宜就面临暂停乃至被取消的尴尬。”

　　此次与会者多为市县级新华书店负责人，因此他们着重谈到基层新华书店的发展。在他们看来，基层店由于所在地的市场规模较小、读者较少，受一般书销售下降的影响更明显。按理说，基层店应更渴求发展新路子，然而实际情况却是部分基层店安享教材教辅征订发行的收入。“基层店缺乏进取心、因循守旧的情况仍较为严重，这点值得我们注意。”马世超说。

　　对于那些已在多元经营、新业态拓展上有所进展和成绩的新华书店而言，它们在持续开拓的过程中逐渐改变了对图书和卖场的传统看法。沈阳市新华书店近年来利用传统图书产品，通过串联各类业务来笼络读者的心。该店总经理王京认为在新形势下，传统的一味追求图书品种大而全的观念要改变，针对市场热点、读者关注度高的图书来进行深度、专业开发将更具可行性。“如今读者对摄影图书、古籍线装书、洋酒红酒图书等品种需求量大，针对它们完全可以进行小而精的图书展销。”

　　王京还颇为推崇在新华书店有限的卖场内，以一块场地来赚几方钱的做法。黑龙江牡丹江市新华书店的LED广告屏在今年2月份正式运营，成为该店创新增收的又一抓手。该店总经理张振巍认为，LED广告屏投资少、风险小、见效快的特点让他们对该项目的信心颇大。“一方面与市场上的广告公司合作来不间断播放广告，另一方面则是积极寻求与政府机构的合作，同时还利用自有的渠道和客户群去拉广告，从而最大限度上保证了LED广告屏的利用率。”

　　书店是平台 网络是工具

　　厦门市新华书店早在2000年就开办了自己的网上书店，销售额占到该店总销售额的1/10，不过在2006年，该店关停了网店。周岱以自身的经验，提出了新华书店应该平衡好实体书店与自有网络书店间的关系。两者看似矛盾，实质是新华书店开办网络书店或更具优势——遍布全国城镇的新华书店可很好地解决“最后一公里”配送的问题。周岱表示他们将来肯定会重启网络书店，不过眼下最主要的问题还是如何留住读者。

　　周岱的观点是从根本上完善自身服务水平，变“坐商”为“行商”，通过读者俱乐部等方式，“走出去”维护好与读者之间的关系。在这个过程中，除了读者，还要处理好书店与员工、外包商、供应商和新华集团的关系。“尤其是在员工管理上，要以人为本，坚持绩效、搭建平台和社会责任三方面并抓。”他强调书店员工直接服务于读者，管理者善待员工即是善待读者，书店要建立一套科学、合理、适用的人才管理及流动机制，培养真正的“新华人”。

　　论及新华书店与网络书店的竞争，与会者对孟繁佳“书店是平台，网络是工具”的观点颇为认同。网络书店的图书只是一种商品，而新华书店的图书则是一种交流方式，它们可以承载更多的内容。

　　现实中，全国9000余家新华书店，平台很大，但跨区域经营与合作的机会却并不多，新华书店也缺少自己品牌的产品。新华书店企业形象推广中心主任李红林，同时也是新华盛章文化发展有限公司的总经理。他介绍，成立新华盛章是希望在规划新华书店企业形象，开发非主业产品上有所作为。

　　新疆新华慧智达科技有限公司正是在新疆维吾尔自治区新华书店投标当地教育厅1.2亿元教学装备项目的背景下成立的。该公司董事长吴亚林认为新华书店有网点、资金和团队，唯独缺产品。“根据已有的经验，通过兼并、合作、代理等方式，新华书店产品开发的想象空间和操作范围将足够大。”如今，新华慧智达除了涉足教育教学装备，还在课桌椅、班班通软件、电脑、白板、体育器材、职业教育代理等业务上全面开花，以产品真正为自己代言。