从个人角度来看，就书店目前营销工作而言，困惑在于在互联网、电商冲击下，书店如何转变营销观念和营销思维，如何重新进行营销定位。这主要表现在以下三个方面：

　　第一，线下实体店需要重新进行营销定位。图书可以归属于标准化产品，与服装、化妆品这些非标产品不一样，存在很强的可替代性。所以实体书店营销需走“产品+服务”的道路，阅读体验、多元化的文化体验，将服务的功能发挥得淋漓尽致，是我们营销的重中之重。与此同时，书店体制下的各连锁门店一定要专注定位分析，转型成符合当地文化背景下的，针对核心目标消费人群的、大小不一、装潢各具特色、服务内容多样的特色书店，全部同一模式，缺乏新意与吸引力。

　　第二，重视线上营销。面对互联网的冲击和近年来电商行业的迅猛发展，实体书店要积极“拥抱互联网”已经毋庸置疑，关键在于如何拥抱，并且要在拥抱PC互联的同时，搭上新一轮的移动互联的班车，并探索出一条适合图书发行行业的O2O之路。但书店无论是借平台还是建平台，站在营销的角度，重点应是以图书为媒介，利用作为传统文化企业的资源优势，开发出各种创意的文化产品，挖掘文化服务功能。因为，在激烈竞争的电商时代，自有品牌的垂直电商会更有优势。

　　第三，务必重视数字营销。在互联网时代，客户需求的充分挖掘已经成为企业成长的最终驱动力。书店营销要积极借助社交网络、自建平台、微信、微博等营销渠道，通过建立CRM的读者粉丝互动模式，分析不同读者、粉丝的阅读要求和购买需求，从而做到精准营销，更好地服务广大读者。