○马澈（中国传媒大学广告学院）

　　打开陈旭这本书，我很快沉浸其中，几个小时的阅读过程中，体验到了难得的畅快感和愉悦感。陈旭是一位优秀的商业记者，熟悉他的人知道，他还是一个真正的、绝不矫情的文艺青年。他要么在北京，要么就在旅行的路上。这本书里面讲述的故事，不仅是他的商业观察，也是他自己的亲身经历和倡导的生活方式。我相信，这本书不是为亚航而作，而是为他自己而写，为我们每一位亚航的粉丝而写。

　　在这个丰裕的时代，似乎很难再找到市场的空白点，于是很多企业都在追逐潮流，炒作概念，用伪装的产品来赢得客户。而我们却常常忽视了商业的本质。商业的本质是产品，产品的本质则是价值或福利。

　　亚航所做的，与其说是颠覆，不如说是回归。航空的本质是什么？是“乘飞机装逼指南”中描述的各种行为艺术，还是一次次乏味的机场接驳？航空的本质是出行，不在旅途，而在目的地，在于让你更加便宜、更加愉快地到达。如果你不能出发，航空的各种服务就完全失去了意义。亚航所做的就是“现在人人都能飞”，让你毫无负担地启程。

　　无论是在西方还是东方，这一定位都

　　是至关重要的。我很欣赏陈旭书中所说的，我们是一个被“囚禁”在土地上的民族。亚航提供的廉价机票、遍布东南亚的航空网络，让很多人第一次飞向了神秘的远方。按照亚航的统计，乘坐亚航飞机的乘客中，有接近一半的旅客是第一次飞行。毫无疑问，亚航提供的产品增进了他们的福利，甚至改变了他们的生活。

　　这是真正伟大的产品。如同微软的操作系统、苹果的操作界面、360的安全软件、微信的社交工具，都是廉价、便利，能让人们立即享用的底层产品。然而，这类产品多集中在互联网领域，亚航的难得之处在于，它把航空服务也变成了这种产品。虽然提供的是廉价机票，但亚航这个品牌却不让人感到廉价。亚航非常重视营销和服务，避免了中国这一低成本大国里很多企业的失败之路。

　　高高在上的品牌崇拜已然崩塌，热爱、亲密的品牌神话正在涌现。这样的品牌神话不是大众传播创造的，而是粉丝创造的，这一点在社会化网络时代更加凸显。亚航的成功之处在于它所凝聚的上百万粉丝，这些粉丝认同亚航的价值观，倡导这种旅行和生活方式，志愿贡献抢票攻略、出行攻略，彼此互助，通过亚航联系在一起。

　　陈旭也是一位资深的互联网观察者，他在亚航身上解读出了互联网思维，这样的碰撞和分析，为传统行业的互联网转型提供了一个鲜活的样本。亚航是一家轻重融合的公司。在追求品质和服务方面，亚航非常舍得投入，买下了专用的LCCT航站楼，投资航空培训中心，这些重资产能够确保亚航为客户带来最好的用户体验。而在营销和运营上，亚航又具有极强的互联网思维——以线上营销为重点，进行预售和网络销售，C2B销售模式，先获得订单需求再安排航班资源。亚航的商业模式也具有浓厚的互联网色彩——基础产品低价，通过增值产品提高收益；从用户需求出发，搭建平台，引入合作伙伴提供旅游链条上的各项服务，形成一个完整的商业生态。航空业有两个叛逆者，一个是维珍，已经成为经典的商业和品牌案例，另一个就是亚航。在本书中，你会看到一家航空公司如何变得更轻、更酷，甚至颠覆一个行业！