看清自身和互联网公司定位的差异化,是出版社认识数字技术的关键。譬如,中国旅游出版社调整产品结构,逐步扩大学术与教材板块和政府采购定制产品的份额。陕西旅游出版社则以草场坡策划工作室组织承办旅游文化活动等,许多在旅游出版领域具有优势的出版机构并未盲目在在线旅游方面展开布局。
诸如高德、百度等公司对旅游和地图类图书的侵蚀,已经有目共睹。地图内容的数字化趋势,对于传统的出版企业而言,也应尽早规划,不过当前其数字出版规划都还在起步阶段。
许多网络公司擅长大比例尺地图,这类地图在普通出行或者定制路线时使用较多。但实际上,中小比例尺地图也拥有很大的市场,尤其是政府部门,在做一些布局的时候需要国家或省市的地图,为此中国地图出版社成立了政府服务部门,也就是挖掘中小比例尺地图的市场。相似的,历史地图、少数民族文字地图等特色优势,同样值得相关出版企业的再利用和深挖掘。
需要提醒的是,海外的旅游出版品牌利用网络平台的方式则更为深入,其以参与者而非推销者的身份加入其中,与旅游爱好者和读者进行深入交流与互动,迅速获得读者的意见。记者发现,英国DK出版公司正式启动旅游互动网站,旅游者可以在网站上寻找目的地信息、上传照片、发表评论;孤独星球则专门开辟了Thorn Tree论坛,每一个讨论板块都有上万个话题,异常活跃。相较于此,国内一些出版企业的旅游出版信息推送还显得有些生硬。
此外,在应用软件方面,世界轮胎市场大佬米其林也为自身的同名旅游出版品牌开发了一系列电子产品,并在近期专门针对中国推出了“米其林旅游指南应用软件系列”的中文版。首批推出的六个中文版应用软件系列目前全部上线,其中涵盖了最受国内游客青睐的欧洲七大城市:阿姆斯特丹、海牙、维也纳、伦敦、巴黎、柏林、罗马,且在短期内获得读者的认可,被评价为“实用”。反观业内出版企业,在开发旅游出版相关应用软件还非常薄弱,无论在品牌影响力还是实际应用价值上,仍有很长的路要走。
之前曾有媒体报道称,国家旅游局将支持依法经营的在线旅游企业发展壮大,可见利好政策风向所在,这一点值得出版企业的注意。2015年在线旅游市场动作频繁,这场市场争夺战还将继续。先是携程出资约4亿美元,溢价100%收购艺龙37%的股权,然后8月份艺龙宣布受到来自腾讯公司的非约束性私有化邀约,最近又有美团宣布全面收购酷讯旅游网。有分析称,携程虽然迅速消灭了一方劲敌,但后来者仍蜂拥而上,携程并未独享天下,与去哪儿网、“去啊”等形成一极多强的格局。同时也要看到,由于服务监管比较滞后,针对在线旅游企业的服务质量保障机制和标准等还没有形成行业共识,盈利模式还没有发生革命性转型,依法经营、优质服务、商业模式隐藏不少危机,针对在线旅游的投诉不断增长。意欲在这一领域有所作为的出版企业也应有所警觉,建立信息安全保障机制,确保游客信息安全。
此外,对于出版企业而言,和在线旅游相关的互联网资源也值得积极开发。其或许需要充分利用好自身的数字平台,积极搭建商务型平台,而非单纯的展示型平台。随后,将“内容”作为差异化市场战略的突破口,不断提升客户体验,增强用户粘性和品牌忠诚度,在用户数量和规模化上取得优势,进而提高与景点、酒店及航空公司的谈判议价能力,成功移植在线旅游高端信息服务业务。

