24:2018中国书业实力版图专刊·东湖论坛
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观点
方 卿
王 誉
雷文涛
徐智明
三 石
  方卿(武汉大学信息管理学院院长):在技术升级、发展的影响下,实体店式微是不争的事实,但实体店不会消亡,而是在转型和升级,实体书店可以利用微信、聚客等技术实现引流,利用无人超市,服务机器人,AR/VR服务等提升体验,未来实体店一定会成为最后的赢家。在需求满足方面,一方面目前读者的需求呈现出成长与多元。另一方面购买商品和享受服务过程中的时间与精力投入,成为不少消费者极其关注的重要成本因素。此类成本越高,用户消费热情越低。因此,设法降低用户消费体验成本就应该成为实体店未来发展的关键。实体书店能提供独特或优质产品、有竞争力的价格、购买的便利性和良好的消费体验。技术是手段、需求是目的、服务是内容,三种视角交集就能够打造实体书店完美的消费体验。

  王誉(果麦文化股份有限公司高级副总裁):图书是城市的魂,书店是城市的光,城市是我们的家。每个城市都有她的灵魂,每个城市都需要更多光芒,光芒代表了希望,有希望才是未来。图书、书店和城市息息相关,一个城市的未来,相信也离不开文化的灵魂注入。

  雷文涛(有书网创始人、CEO):要以“有书”共读来带动想读书的人养成阅读习惯,和书友成为真正的朋友,坚持正确的社群价值观,用每周共读一本书、带头领读等方式,引领国人重新回归阅读,让优质图书内容进入人们的日常生活。

  徐智明(龙之媒广告书店、快书包创办人):局限于读者、服务于阅读、作为图书卖场、坚守图书销售、达成图书销售即为终点——书店行业这些旧有的商业模式和商业逻辑,共同构成了一个内部空间极度有限的旧“壳”,实体书店在这个“壳”中,只能勉强挣扎求存,空间有限,机会有限,而且这个壳内的空间,还在电子商务挤压下,越来越小。打破这些传统商业模式和商业逻辑,就是我们所说的破壳。服务于消费者、服务于生活、成为消费空间、以多元创新进入新市场、成为消费的入口和起点,就是我们所说的“新生”。破壳新生的过程,是重塑书店商业逻辑的过程,是获得全新生命力的过程,也是书店作为一种商业形态,融入大零售、大商业的过程。

  三石(作家、传媒人、出版人):实体书店再升级要重点关注“从书店颜值打造向文化气质形象品牌塑造提升、针对‘消费升级’的文化创新和服务升级、书店文化商业模式的持续创新、文化营销创新、品牌化和新技术应用的创新”5个路径。后转型升级时代,实体书店要力求达到“最美的空间、最美的品质、最美的服务、最美的体验、最美的创意”,来突破发展瓶颈,迈上持续发展新征程。

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