如何延展读者人群，履行社会责任，提升服务质量，创新发展能力，赢得当地广大读者的满意度和美誉度？2017年，余杭新华新华书店围绕主业，在以下6大方面进行了全力开拓：

　　一是做精主业，通过优选品种、图书推荐，彰显书店的自我主张。今年5月,余杭新华尝试在书店微信公众号上推出了文化广场店“店长荐书”栏目，反响不错。二是重视卖场营销活动策划。三是搭好平台，让员工在服务中体现才艺与技能，真正成为卖场多面手。四是借力当地社团，开展定期活动，进一步扩大书店影响力，零距离与读者交流互动，充分体现文化活动的地方特色。五是积极组建余杭书友会，通过书友分享读书心得与读书笔记，拉近书店与读者间的距离，以书为媒，让读者结交良师益友。六是针对国家11部委出台的实体书店扶持政策，进一步加强与地方政府联系，合作开展文化共建，与各类社会机构合作开设书吧，与开发商合作共同打造综合体内的文化消费空间等。

　　余杭新华希望通过一系列尝试与探索，改变广大读者对国有新华书店的惯性思维，让读者感受到新华书店的温暖，让书店成为读者精神的栖息地，成为一种“平凡而美好”的存在。