如何在新媒体、新渠道、新环境下实现出版社营销工作的新突破,全面提升营销的实际效益,是出版行业共同面临的新课题。
出版社的营销工作区别于其他行业的特点在于,图书内容各具特色。每种书都有自己的个性,要根据不同图书的内容制定相应营销策略。因此,整合营销所有要素的基础是要具有针对性,依个体、时间、环境的改变而改变。优秀营销工作的特质就是创新求变,紧随甚至超越时代的发展,新环境要有新思路。
新形势下营销管理转型升级的突破点
近年来,各出版机构在单品营销活动组织中求新求变,做了很多尝试,积累了很多经验。但管理工作的提升和长效机制的建立,在很多营销部门还没有成为主导。缺乏系统和完善的管理体系将成为掣肘营销工作快速提升的重要因素。日常业务的精细化管理、建立多元化考核机制、加强数据化管理和数据应用将成为新形势下营销管理工作转型升级的突破点。
日常业务的精细化管理。细化管理要求能够保证整体的业务工作质量保持较高或相对稳定的水平。大到财务制度的规范,小到业务习惯的养成,都要进行统一要求。在此基础上强调并鼓励个人能力的发挥。比如,图书基本信息制作模板要进行统一,图书基本信息在各相关部门的传递和流转要建立相应的流程;中盘和终端社群的建立与管理要有专人维护;定期收集和整理销售终端数据,反馈给相关部门,等等。
建立多元化考核机制。利用现代数据统计分析手段,结合日常业务规范管理,建立多元化考核机制,对于业务人员无法量化考核的营销行为,要综合评定,多维度评价业务质量,这也是“胡萝卜加大棒”的管理理念的一种实践。提高营销业务的执行力和创新力是提高管理水平的当务之急,将各种规章制度和操作规范梳理汇编成营销工作手册,作为开展业务指导性文件,使营销推广活动有据可依。同时,营销活动除了“规定动作”,还需要更多的创新思维,在考核办法中完善修订奖励机制,激发人员活动。
加强数据化管理和数据应用。在营销部门设立专职的数据统计分析岗位,定时根据出版社的产品结构特点,全方位整理分析数据,是作为品种数量巨大的图书产业营销的客观要求。充分利用好四大数据源,构建自己的数据统计分析模板和决策辅助系统,是当下数据化管理的基础支撑。四大数据源分别是:自身ERP系统的进销存退的数据;开卷、中金易云等第三方数据服务平台的零售市场的监控数据;直接监控对接的终端销售数据,包括几大网店和自营天猫店等;下属自媒体平台推送或推广后返回的客户数据。
全面提升营销的实际效益
增强年度营销工作的统筹性和计划性。发行营销工作的完善是一个长期持续的过程,不可能眉毛胡子一把抓,尤其对于出版规模较大、新书出版和动销品种较多的出版单位来说,结合实际做好规划,突出重点尤为重要。很多出版单位一年要组织几十甚至上百场营销活动,往往一个活动做完还来不及反馈梳理就进入下一种书的活动组织中,没有形成持续有效的市场影响力。依据年度选题和重要节点,要统筹规划全年营销工作,更加从容的设计组织。营销工作在时点的把握上也是影响效果的决定性因素。比如,年初就可以梳理全年重要时点,提前做好专题设计,统筹协调,让媒体发布和终端销售同步推进。
实行重点项目工作小组制,促进营销行为贯穿至出版活动全流程。根据全年选题营销计划,针对有畅销潜质的优质选题,由编辑、营销策划和发行负责人组建重点项目工作小组,从选题设计完善到营销方案制定、营销活动组织再到市场监控反馈,专人负责,层层推进,持续发力,有利于打造市场影响力的畅销书。营销工作的重点要突出三个方面,即重点单品、重点时点和重点地区。同时,针对常销书资源优势较为明显的出版单位,注重再版书和常销书,特别是品牌图书的再推广,持续提高市场占有率也是不容忽视的发力点。
推进营销一体化,提高营销行为的转化率。要特别强调营和销的紧密结合,推进营销一体化的组织和机制建设。无论是编辑的自主营销推广还是专业的团队营销策划,都要努力实现与销售部门的无缝对接,对目标群体进行深入的行为分析,紧抓各类时间节点和热点话题,提高转化率,促进销售。
媒体融合背景下的出版社营销工作
在媒体融合的时代背景下,如何建立有效的运行机制,借助新技术新媒体的力量,聚合和盘活现有资源,激活创新思维,产生更好的放大效应,有很多值得探索和实践的地方。
出版机构自媒体矩阵的完善和组织保障。专职专人或以新媒体工作小组的形式是组织保障,如在各编辑部门设专人与营销部门专职人员对接,在内容组织和把关以及推送节奏上形成上下有效的联动机制。另外,随着图片、音频、视频的广泛使用,对内容制作的要求也越来越高,专业人员和团队的技术支持和艺术呈现水平也成为了出版社打造亮眼名片的突破口之一。
自媒体推广与大众传统媒体的融合互动。自媒体设计的新闻点可第一时间传递给记者从而实现更好的放大效应。出版机构自媒体的热点信息很大程度上正是传统专业媒体渴求和追逐的有效资源,进而促成更加深入和专业的采访和报道,进一步扩大了传播效应。
品牌营销与产品营销的并举与融合。品牌出版社的品牌推广和维护也应当是日常营销工作的重要组成部分。借助重要时点和平台,利用自身的独有资源,组织的一系列公益活动、系列讲座和展览培训等等,不仅能持续提升出版机构的认知度,对提升和培养读者尤其是青少年读者的忠诚度也有着长远效用。

