■郑秋月（河北省新华书店有限责任公司）

　　2023年是庆祝改革开放45周年，也是河北省新华书店有限责任公司（以下简称“河北新华”）坚持落实“课前到书、人手一册”政治任务的45年。40年来，河北新华充分发挥国有文化企业的社会责任和职责担当，始终秉承“服务河北教育，建设文化强省”经营宗旨，圆满完成了历年人教版教材发行任务，确保了“课前到书，人手一册”政治任务的完成。特别是近年来，河北新华在河北出版传媒集团的正确领导下，在河北省出版总社公司的指导帮助下，按照人教社关于教材发行的政策规定，不断解放思想，创新工作，以建设全国一流现代化发行集团为目标，解放思想，开拓创新，转型升级效果显著，文化服务能力明显提升，得到了全省学校师生和社会各界的广泛好评。

　　45年岁月变迁，不变的是新华人的责任和坚守

　　无论是在交通不便的山区或偏远地区，还是在极端恶劣的天气条件下，都能够确保按时保质完成配发任务，确保河北全省中小学生“课前到书，人手一册”政治任务完成，充分满足全省各地学生用书需求。

　　思想认识高度统一，组织机构健全有力。河北新华以强烈的责任感、紧迫感、使命感和敢打硬仗的工作作风，通过科学组织，健全机制，创新模式，确保了人教版教材“课前到书，人手一册”政治任务的完成。在历年教材发行工作中，河北新华都召开专题会议，全面深入贯彻落实上级关于教材会议精神，要求全系统上下讲政治、讲高度，把人教版教材的“课前到书、人手一册”作为工作的重中之重，同时，成立组织机构，严格落实各级主体责任。成立由总经理为组长的教材发行工作领导小组，对全省教材工作进行统筹部署。

　　配发机制科学完善，网络体系运行高效。充分发挥全省网络优势，河北新华建立了多部门牵头配合、齐抓共管的组织机构和工作机制，各级书店密切配合，团结协作，形成了决战决胜的工作合力。一是建立省市县三级书店7×24小时服务响应机制。认真制定发行工作方案，各市县店一把手为本单位教材发行第一责任人，并明确1名具体联络员，确保24小时手机畅通，各市县店做到24小时随时收、配、发，在保证服务质量和安全的前提下，调动一切资源，提高收发货速度，确保课前到书。在开学后坚持7×24 小时服务响应机制，积极回应学校、家长关心的各种问题，发现问题立即解决。二是建立出版、印刷、发行多方协调联动机制。制定了河北省新华书店《教材发行协调联动方案》，由教材公司牵头负责，围绕出版、印刷、征订、收货、配发、运输、中转、收货等重点环节，积极协调出版社、印刷厂、物流公司、信息技术部门、市县店等，做好协调联动工作，建立权责一致、规范有序的协调联动机制，确保了全省网络体系高效运行。三是建立运行高效的物流配送机制。制定河北省新华书店《物流配送应急预案》，坚持“重点跟踪，特事特办、优先发行”原则，全部在规定的时间节点发货到市、县店；实行每天24小时领导带班制度，保证随交随收，保障各环节流程高效运转；对交书情况进行跟踪，对于未按时交货的情况做好记录，确保发运数量准确无误。四是建立信息收集与反馈机制。在教材发行的关键时期，全省市、县店向河北新华每日上报教材发行工作进度，为及时解决工作中存在的问题提供保障。物流公司每天上报当日收、发货及库存数量，及时调配运输车辆，确保不压货、不滞留，确保将所有到货教材准时送到基层店，及时送到学生手中。

　　创新工作模式，攻坚克难圆满完成政治任务。面对新形势，新任务，河北新华创新物流工作方法，提高发运效率。打破常规，特殊情况采取图书裸包发运，直接将教材一站式发运到县级新华书店；坚持送书到校，维护老少边穷地区群众利益。优先安排教材的送书到校工作，特别是承德、张家口等山区县和坝上各县，克服教学点分散、道路崎岖难行的困难，按时把人教版教材送到学生手中；发挥“新华优选”线上平台优势，提升售后服务质量。河北新华大力宣传教材售后的多种方式，在利用400免费电话和各市、县店卖场零售教材专架同时，采取O2O销售模式，发挥“新华优选”线上运营平台作用，保证全省各地学生及家长能够随时随地，足不出户进行购书；发扬“新华精神”，确保教材发运任务顺利完成。在教材发运工作中，员工顶着40多度高温，每天工作十几个小时，坚守在收书、录入、打包、理货、装车发货等各个岗位上。

　　数千新华人不舍昼夜，只为孩子们开学时的那张笑脸

　　记得1996年，在河北省遭受特大洪涝袭击之后，全省新华书店系统全力以赴，把受灾地区的课本供应工作作为一项严肃的政治任务来抓，确保了“课前到书，人手一册”的要求。受灾地区的课本供应受到了河北省委、省政府和省委宣传部的关注，河北新华果断采取措施，在当年的8月11日召开受灾市、县店经理紧急会议，专题研究受灾后课本的供应工作，并规定了各个环节完成工作的时限。为保证基层店及时把课本发到每个学生手中，8月22日河北新华省店又抽调副科长以上干部20余人，随同省局工作队深入基层，督促、检查和帮助基层店尽快把课本发到学校，为确保课前到书做了大量工作。在保证受灾地区课本供应中，河北新华省店有关部门集中力量，全力以赴，积极协调，做了大量工作。教材部打破常规，手续从简，加班汇总，及时统计出加印订数，对省内无法加印的品种，积极向兄弟省区求援、调剂，千方百计解决学校急需。河北新华两个储运公司在8月20日加印教材全部交书后，精心安排调度，昼夜打包抢运，连续奋战三天三夜，为保证受灾地区“课前到书、人手一册”提供了可靠保障。从8月10日第一批加印课本送抵受灾最严重的井陉县店，到8月29日，全省37个受灾市、县店添要的教材全部发行到位，在灾害之年又一次实现了“课前到书、人手一册”的目标，受到了河北省教育部门和全社会的赞扬。

　　2023年，由于天气原因，河北新华送书到县遇到了不小的困难，时间更紧，任务更重。让全省每一名学生如期拿到散发着书香墨香的新课本，是河北新华人坚不可摧的信念和一言九鼎的承诺！河北新华人日日夜夜地坚守与鏖战，这个目标，再一次圆满实现了！

　　在邢台市新华书店库房大院内，总能看到一身影，边拿手机边对着大喇叭协调调度，他就是邢台市店教学用书部副经理梁越学。梁越学今年53岁，分管中小学教材教辅的库房配送工作已10余年。只要物流车辆一来，梁越学就会开着叉车出现，把图书一车车拉到库房，率领大家拆包核对、打单点数、分类摆放到各个学校区域，一刻也闲不下来。大热天也顾不上喝一口水，梁越学哑着嗓子跟大家玩笑说：“别看我不如你们年轻，但是干活我可谁也不服！”他时刻冲在教材发运一线，只为让每位学生都能在开学领到崭新的课本。

　　8月24日上午，涞水新华书店员工驾驶着装满课本的货车来到赵各庄学校配送课本。由于前段时间下明峪村通往学校的桥梁被大水冲坏，临时搭建的浮桥汽车过不去，员工只能肩扛手提把课本运过桥。大家在沙土和石头上开出一条道路，步行将书送到学校。老师看到一包包沉甸甸的课本准时送过来，非常激动地说：“太感谢你们了，大家辛苦了，我替学校和孩子谢谢你们！” 

　　玉田新华书店李荣利今年45岁，到库房工作已有12个年头。每当开学前教学用书发运期间，他总是冲锋到一线，卸车、清点、打包......高标准完成每一项工作。“书到，人到，即刻卸车，不论几点”，教材科兼司机的李荣利以高度的责任感和使命感践行着这个承诺，用时间紧、任务重、压力大形容他的工作丝毫不夸张。暑期，教学用书大量集中到货，他开着货车将书配送至学校，晚上深夜回家是日常。有一次学校集中领书时，李荣利克服身体不适，坚持到分书完毕，“只为莘莘学子能在开学第一时间拿到课本，这没啥”。