■中国出版传媒商报记者 焦翊 采访/整理

　　2023年是疫情政策调整后的第一年。从年初的备受期待，到年末的欣然落幕，这一年，实体书店的发展并没有想象中的顺利。尤其对民营书店来说，门店客流下降、销售下滑是不争的事实，甚至有部分民营书店负责人感慨，2023年是开店以来第一次没有完成销售目标的年份。

　　在经历了10余年前的第一波平台电商带来的经营寒冬后，实体书店又迎来了兴趣电商带来的第二波寒潮。如何应对？对民营书店经营者来说，2023年是继往开来、加速变革的关键一年。从店内经营到店外服务，从线下布局到线上拓展，“融合”成为民营书店以变化应对变化的关键词。也难怪有人会说，“找到适合书店生存的模式是一个伪命题，市场不断在变化，不可能有一劳永逸的方法。”

　　过去一年，民营书店发展面临哪些问题？有着哪些革新？随着市场变化，身处其中的民营书店人又有何感受？新的一年，有着怎样的想法和规划？以“民营书店年度发展”为主题，本报邀请了13位民营书店负责人，共同“谋新篇，话过往”。

　　挖掘空间创造性表达 打造书店的999种可能

　　■陈 鹏（PAGEONE书店总经理）

　　谋新篇PAGEONE书店始终致力于探索文化空间的创造性表达，为读者想象并打造书店的999种可能。新的一年，PAGEONE书店将继续按照自己既定的节奏和目标稳步向前走，“稳中求进”。PAGEONE书店将陆续开业新门店，如1月5日开始试营业的北京北辰荟购物中心店，该店是PAGEONE书店联合北辰集团打造的首家以黑胶为主题的门店。

　　话过往整体经济形势的变化以及人们消费习惯的改变，为书店经营带来了不小的压力和挑战。2023年，PAGEONE书店主要从以下几个方面发力。

　　一是联合了很多国内外出版社、合作伙伴，举办了一系列庆祝书店品牌成立40周年的庆祝活动。

　　二是加大人才培养力度，招聘了很多有着较高学历、宽阔视野和巨大潜力的年轻管培生团队，书店团队的平均年龄保持在30岁以内，本科及以上学历的员工占到了7成。

　　三是放开手脚举办各类特色化、多样化、常态化、系列化的文化活动；展览策划规模更大，内容与形式结合更深度，互动性更强。

　　四是更加重视线上线下融合，积极主动触达更多读者。网店运营在继续保持差异化选品的基础上，进一步细分功能板块和服务，积累并沉淀高黏度垂直客群，实现精准触达和转化；新媒体运营更积极主动，从“服务”变成“引领”，从“满足需求”到“创造需求”；更加重视各类公司级会员群、各分店会员群的建设，汇集更多私域流量。

　　五是开展基础运营层面的巩固、梳理和优化。

　　六是积极尝试走出去，如与街道社区、工会和企业开展合作，持续提供内容支持与定制化内容服务。

　　七是将裸眼3D技术引入店内，打造数字艺术空间，实现科技与内容的有机结合，突破时间和空间的限制，带给读者更多元更趣味的视听文化体验。

　　八是积极与头部互联网品牌跨界联动，尝试各种破圈玩法，借力互联网大平台的流量和传播优势，实现了“门店引流”和“品牌曝光”的两手抓。如联合今日头条、抖音、知乎、网易等互联网平台，落地多场内容展览活动，实现强打卡、强互动、强传播。

　　为走进书店的人提供有温度的空间

　　■许红平（云南大方书店总经理）

　　谋新篇随着人们消费层次升级和消费观念转变，大众在弱化对价格的关注，更倾向于追求品质、体验和专业化服务，人们不再只关注书籍本身，而更愿感受实体书店所营造出的温馨氛围。未来，大方书店将继续探索更加专业化的实体书店创新经营模式，如拓展体验式沉浸式产品、打造线上线下互动的阅读体验空间等，为读者提供更加多元化、个性化的服务。同时，大方书店也将尝试拓展与文化创意产业相关的多元业务，如开发文化创意产品、推出更符合书店人群的精准产品等，为读者带来更加丰富多彩的文化体验。

　　具体来说，2024年，大方书店将重点从两方面发力。一是“垂直专业化”，通过自我学习、外出学习、培训等方式，不断提升运营管理水平，并不断提升书店经营板块的专业化程度，为顾客提供深度垂直的专业服务。从采购端开始，根据书店定位精准采购，提高所有商品品种的动销率；店面陈列调整，留出更多休闲活动空间，扩大体验式、沉浸式商品的陈列，打造深度沉浸体验空间；在人员管理上，实现从单纯的服务者向专业者转变，成为自己所负责商品领域的专业者，提供更加垂直的服务。

　　二是更加积极地拥抱数字化。利用新技术和数字化工具，通过读书打卡活动、文化活动线上传播等多种方式，将阅读的快乐和文化的力量传递到更广泛的人群。通过线上线下融合的方式，打破传统书店的局限，从传统单一的店销向更广阔的线上销售拓展，提供精准的社群营销服务。在店内环境的营造上，致力于创造舒适、温馨的阅读空间，让每位走进书店的读者都能感受到家的温暖。在企业经营管理上，更加积极走出店外，与社区、学校、不同行业、不同领域等合作伙伴共同推广阅读文化，让“书店+”变成“+书店”，探索更多可能。

　　未来，大方书店将不仅仅只是一个交易空间，更要成为本地精神文化生活的引领者。这也更加坚定了我的信念：实体书店永远不会消亡，只是在不同的阶段以不同的形式陪伴在大家身边。

　　话过往2023年是一个历经风雨却又收获满满的一年，实体书店行业面临着严峻考验，进店人流越来越少、市场竞争越来越激烈，数字化浪潮给传统书店带来了冲击，但在这股浪潮中，也要找寻新的生长点。

　　过去的一年，大方书店的专业性不仅体现在空间的专业化上，更体现在选品的深度专业性和服务人员的专业性上。目前，大方书店的门店已经完成了复合式文化空间的迭代升级，在提供专业化服务的基础上提出更高要求，要做垂直领域的专业化，商品细分更加专业化，放弃与书店定位不符合的商品，在书店有限的空间内提供更加精准的选品、更加垂直的深度服务。

　　实体书店是城市必不可少的存在

　　■赵恒宇（河南沐咕书屋主理人）

　　谋新篇2024年，沐咕书屋将尝试更多的可能，让空间可以发挥出更大的作用，为读者提供更多更好的服务。一是增加服务体验感，创新活动形式，更多地满足读者需求。二是把阅读和灵感这两个关键词融合在一起，为来书店写作的人、找灵感的人、放空自己的人和找回自己的人，提供我们特有的“调酒”。

　　话过往2023年夏天，书店从商场撤店，搬家到了临街店铺，选址更加接地气，也更能够参与到周边居民的生活中。一是在沐咕书屋的经营中，首次加入简餐，以满足工作、学习时间较长读者的就餐需求。二是虽然店里图书销量欠丰，但借阅量尚可。沐咕书屋开启了线上自媒体宣传，从而达到引流的效果。三是举办多种文化活动，源于书店10余年来累积的众多会员读者，均取得了不错的效果。活动是书店灵魂的存在，书店是人们灵魂栖息地，实体书店通过文化活动的举办，构建了人们精神层面的交流和沟通平台。

　　讲好书店故事 提升顾客沉浸式体验

　　■金钟书（钟书阁总经理）

　　谋新篇2024年，钟书阁一是将继续通过多元化发展提高自身能见度和竞争力，同时也可以满足不同读者群体的需求，让钟书阁不仅是静态的美学空间，而是一种更加动态、多元的文化空间，一个能让文化气息流通起来的场域。在讲好书店故事方面，不只做“诉说者”，也做“倾听者”，为读者创造更多参与空间，让人们在交流中，享受阅读的魅力和快乐。

　　二是继续提升顾客沉浸式体验，从运营服务力、精细化运营、独特产品结构，尤其是自有文创、OEM（贴牌生产）产品开发，供应链建设等方面，以会员导向、组织导向、数据结果导向推动业务及品牌力的提升，同时持续开拓新的店型。

　　话过往2023年是钟书阁品牌10周年，钟书人突破2022年的逆境，勇敢奋进，实现蜕变，让钟书阁不仅是专业的图书甄选者、更成为文化引领者、多元文化体验的创造者。2023年钟书阁更关注客户的体验和感受，以客户为中心打造和完善C端的运营服务力、产品力、策划力及供应链能力的打造提升。

　　一是在实体门店的经营中，钟书阁尝试“讲好书店故事”，用讲故事的方式吸引顾客，打造独特的品牌形象，让顾客在书店内有更加有趣和深度的阅读体验。如钟书阁十周年体验日当天，书店举办“编辑面对面”活动，邀请20余位来自全国各大出版社的编辑与读者，感受文字之外的故事。常态化的运营中，钟书阁运用讲故事的方式，为读者提供了更具个性和特色的服务。通过特定主题、场景或故事情节，书店可以设计展示区域、陈列风格、活动策划等，在特定故事背景下展示相关书籍和配套商品，或者设计一些与故事有关的互动活动，使顾客能够有更为身临其境的阅读体验。

　　二是尝试让实体书店参与到公共文化服务中，主动策划各类公益活动，承办政企文化项目，为读者和客户提供更多服务。2023年，钟书阁举办各类公共文化活动，例如主题讲座、读书分享会、作家签售等；与地方文化组织合作，推出文化展览、艺术展示和表演活动等，丰富当地文化生活。

　　三是聚焦少儿教育，坚持阅读从娃娃抓起，在全国钟书阁门店开设“时光童书馆”，为儿童和亲子阅读创造更好的学习空间，并着力提高青少年阅读质量。钟书实业有限公司董事长金浩开启“时光悦读中国万里行”活动，走访全国各地数百个城市，与作家们一起走进大山，乡村学校，积极推广全民阅读。目前，共组织公益讲座500余场、受益青少年超10万人。

　　用好“七星大法” 打通线上线下销路

　　■任庆酣（山东文友书店有限公司董事长）

　　谋新篇2024年，文友书店一是发力团队建设，组建更加朝气蓬勃、意气风发的团队，用年轻人服务更年轻的人。二是发力选品服务，搭建入门、流量、黏性、盈利、延伸、促销的产品思维。三是充分利用零销、直销、分销、网销、社销、展销、直播销售“七星大法”，重点在直播销售的方向上发力，发挥短视频的优势，打通线上销路。

　　话过往理想很丰满，现实很骨感。过去的一年，我们满怀希望地出发却满怀失望而归，但是这一年逆境中的收获比顺境中的收获感到更深刻。

　　2023年，文友书店一是基于读者购书习惯的变化，新尝试了线上直播的方式，在小鹅通、抖音平台、微信视频号等开启直播，并组建了一支专业直播团队，为广大读者传递阅读知识和图书信息，以另一种形式与读者朋友“面对面”交流。

　　二是以“给更多的读者朋友带来读书便利”为原则，组织多场优秀主题图书巡展活动，让书店开到“家门口”。依据时间节点，设定不同的主题，优选新书、好书，走进学校、社区、单位，让更多新书、好书走进千家万户。

　　三是持续开展行业培训，从选品、管理、营销、团队等不同维度全方位赋能书店。

　　四是线下组织企业联盟，联合各行业、各企业共同开展文化活动，让利于民。

　　五是以读者为中心，打造场景化与体验式书店，构建新型文化阅读空间。店内开设“文友益智馆”，将“阅读”和“娱乐”融合，让进入书店的家长和孩子具有更多互动的时间和空间；打造“小鸭子绘本故事会”“文友大讲堂”“泰享读”“泰爱读”“悦读会”等品牌阅读活动370余场。

　　六是发力文化服务，与当地政府部门合作共建“城市书房”和“书香驿站”等新型阅读空间；建设“泰山书房·文友附中店”“泰山书房·文友开元店”和十余处“书香驿站”；推出校园“阅读角”“阅读节”，邀请知名作家、学术专家进校园，为学校师生分享更丰富的阅读与学习经验，助力“书香校园”建设。

　　让读者遇见心灵契合的好书

　　■杨 宸（重庆精典书店总经理）

　　谋新篇 2024年，精典书店将继续突围，在文化活动、阅读空间、遇见好书三个方面进行发力，吸引读者重新回到书店。

　　话过往 2023年初时，行业对书店客流和客单价的恢复抱有比较大的期待，但是从全年的情况来看，恢复远不及预期。 

　　过去的一年，精典书店举办了将近40场分享活动，其中重庆籍作者以及关于重庆本土内容的文化活动占了相当大的比例。活动的恢复，有助于读者重新回到书店，为书店带来更多的客流。此外，在经营中，精典书店不断提升经营效率、优化产品品种，并加大了非书品推广销售的力度。 

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　　着力非遗文化  探索和实现文化的更多可能

　　■陈晓明（几何文化CEO）

　　谋新篇新的一年，书店行业面临的挑战更加严峻，或许每一家实体书店都需要回到原点。几何书店从不执着于“书”，而是打造可以阅读、社交、休憩、娱乐等感知多种文化魅力的综合性平台，除了延续“店”这一形式的空间之外，更注重人们的精神需求。

　　2024年，几何书店将探索和实现文化的更多可能性，着重发力非遗文化，与更多青年传承人、艺术家和爱好者，共同创新和传承中华文化，让几何书店不仅是“书”的经营门店，也成为实现美好文化生活的场所、城市文化的展示厅、跨界交流的会客厅。这样的面貌不仅在几何书店呈现，也由所有书店同仁共同创造，并在时代浪潮中继续乘风破浪。

　　话过往2023年是几何书店在拓展城市实体空间和实践内容更多元化的一年。城市实体空间部分，2023年1月，在湖南长沙落地全国第二家1万平方米的几何生活中心，该项目是包含几何书店在内的文化生活中心形态；9月，几何书店首家24小时书店在浙江绍兴开业，同月在浙江临安落地首家“在文化遗址上的公共文化空间运营项目”。此外，2023年，几何书店还在杭州、无锡、海盐、温江等城市陆续拓店。

　　近年来，无论是连锁品牌还是独立小众书店，都开始倾向于组织各类文化活动，丰富书店内涵，几何书店也不例外。2023年，聚焦电影、音乐、艺术、儿童等诸多大众流行文化和非遗、戏剧、AI、电竞等小众文化形态，几何书店共开展了近600场文化活动。

　　开展品牌文化活动  发力文创产品经营

　　■钱晓征（可一书店创办人）

　　谋新篇2024年，可一书店一是在文化活动的举办上，将继续做好人文讲座、亲子阅读、艺术展览、文创市集等品牌文化活动，2024年预计不少于200场。二是在文创产品的经营上，继续抓好自主研发的文创产品。以可一文创市集为平台，做好市集推广和运营、孵化文创产品、协助年轻摊主创业。三是在线上推广与销售方面，成立专门团队，搭建可一自媒体推广平台，开展短视频营销、线上直播等。

　　话过往2023年，实体书店更难了。图书并非刚需产品，加上短视频对纸质阅读习惯改变、直播带货对实体店销售的致命冲击等，让实体书店并没有出现繁荣的景象。读者对书店依然充满感情和喜爱，喜欢书店安静的书香气息，但购书时，他们还是更关心折扣。读者，尤其是年轻读者，在书店看到想买的书，拿出手机扫码，然后网店下单购买，似乎已经比较常见。

　　过去一年，可一书店加强综合体运营，强化品牌特色，强化体验型文化空间的特色，强调自主研发产品，如可一文创艺术衍生品、可一自主策划的图书产品等。

　　可一书店·仙林艺术中心是书店综合体，以“立足实体空间，以密集的高质量的文化活动，引流、推广品牌”为运营方式，引进了餐饮项目、素质教育培训项目和大空间的阅读区。周边居民、学生、上班族可以到店做作业、交友、办公，书店内的亲子友好空间还是遛娃的好去处。以原创IP为依托，结合自主原创的咖啡饮品、自主策划的文化活动，可一书店还牢牢锁定了社区读者群体。

　　持续发力家庭阅读中心  完善阅读产品服务体系

　　■张  潇（浙江温州无料书铺创办人）

　　谋新篇2024年，无料书铺将围绕三个方面发力书店经营。一是持续布局和拓展家庭阅读中心。二是阅读产品和品牌产品的开发，进一步完善自研阅读产品的服务体系。三是整合营销的钻研及落地，包括多媒体的内容宣发整合、直播与短视频转化、在线平台为门店引流三个方面。

　　话过往过去一年，一是读者的阅读习惯、获取信息的习惯、购书的习惯进一步数字化，注意力更多被花样百出的各类活动所吸引，对书店运营的精细度有了更高的要求。书店的经营、策划、品宣需要更加专业化的能力提升和筹备，传统的方法越来越不适用。二是各家书店没有包治百病的通用经验和方法，每个品牌甚至品牌内的每家门店都需要寻找专属自身的运营切入点，才能寻求出路，实现突破。

　　当下，消费者越来越不需要杂的东西，而是专的东西。因此，2023年，无料书铺一是回归图书，回到书店的商业角色上，店内更强调氛围和服务，并重新调整了布局和图书品类占比。二是聚焦阅读服务产品，开展会员产品研发和会员服务品质提升等。三是专注活动创新，恢复自身的品牌活动，并将其与甲方业务区分开来，凸显品牌品质，为读者找寻重新回归线下的理由。在活动中，还实现了品牌活动的店外延伸。四是线上探索内容型直播，并逐步尝试从图书的内容里挖掘视觉爆点。

　　● 图书电商

　　开拓新渠道  实现融合发展

　　■黄  平（中图网创始人、CEO）

　　2023年，本希望能从小幅下滑中回升，但刚有点起色又遇水灾，整体经营遭遇严重挫折。整体来看，一是受短视频和直播及低价冲击，销量和毛利率下滑。二是精选的图书尾货库存为中图网核心竞争力重要部分，因水灾受损严重，恢复需要资金，需要时间。成绩方面，一是举办仓储淘书会，如春季仓储淘书会邀请出版品牌共同参与，并吸引了近5000名读者淘书。二是灾后快速推出加油包，在各方面热情帮助下，迅速复工复产自救。

　　2024年，图书发行市场的主导力量一是政策，二是流量。党政类图书依然占据畅销榜榜首，市场继续下沉，总体变化不大。新媒体电商将继续增长，也很可能仍然是唯一增长的渠道。图书方面，纸质书在逐步成为大众收藏品，特装本、二手书等收藏领域可能是保持增长的细分市场，学术图书市场继续收窄，童书可能是下行的细分市场，引进版图书市场下行，而原创图书市场会相对上行。图书零售方面，书业可能更加内卷，发行企业平均利润率进一步走低，作为对抗，定制版图书会增加；更多头部实体书店成为本地文化名片和对公服务平台。

　　新的一年，中图网一是将开拓短视频和直播等新媒体平台渠道。二是线上线下融合，面向全国，开展线下市集。三是增强自主文创品研发与市场开拓。四是改变公司机制，构建汇集图书发行经营人才的平台型公司。

　　融合发力  服务升级  拓展多元业态

　　■唐代伟（陕西嘉汇汉唐图书发行有限责任公司董事长）

　　谋新篇2024年，嘉汇汉唐书城一是将进一步推进线上线下融合，通过大数据、人工智能等技术手段，提升用户体验。二是营销升级，完善商业模式，将“体验式消费”和“参与式消费”融合，提高销售业绩。三是通过提供更加个性化和专业化的服务，如定制书单、阅读指导等，增强顾客的忠诚度。四是举办各类文化活动，加强与作家、出版社等的合作，树立良好的品牌形象。五是积极拓展多元业务领域，举办教育培训、文化交流等。

　　话过往2023年，民营书店人的感受是复杂的。一方面，需要应对销售下滑、现金流压力、产品存量压缩、运营成本上升以及上游供应链的支持和出版机构信誉安全等问题；另一方面，不断尝试新的发展模式，如线上销售、文化活动等。

　　嘉汇汉唐书城一是积极引进新的非书业态，加强跨界合作、异业联盟，调整了门店内的图书与非书占比，加强线上线下融合，拓宽销售渠道，与天猫、京东、小红书、抖音等建立合作，开展多频次的线上直播带货。二是发挥品牌优势及公共文化服务功能，促进活动的丰富性和多样化，店内开展文化活动约150场、开展大型主题活动20场，线上阅读推广活动约60场。三是增强会员黏性，通过产品结构调整并加强了团购、储值卡办理，提升利润增长点补充现金流。四是积极提高服务水平，不断了解市场和客户需求，使图书、非书充分融合，做好客户精准服务，增加客户体验感，吸引更多的客群入店。

　　以“高质量”为关键词  提供文化增值服务

　　■万国英（南昌青苑书店创始人）

　　谋新篇新的一年不敢做太多奢望，只能咬紧牙关，继续坚守。青苑书店将继续策划开展高质量书友会活动，以活动促销售；布局抖音、短视频平台等，开展线上销售。在文化服务方面，积极向企业、政府、社区、学校等渠道拓展全民阅读相关业务，提供文化增值服务。

　　话过往自成立以来，青苑书店努力成为南昌读书人的理想书房，不仅卖书赚钱，更希望为社会传递书香墨韵，培植精神土壤。青苑是一个融人文社科、儿童生活、文创、咖啡、亲子互动、讲座沙龙、休闲于一体的综合阅读体验空间，但又绝不仅仅是书店。对广大读书人来说，青苑更是一类生活方式、一种精神姿态、一段城市记忆。伴随着书店的不断成长，以及当下书业的变化，青苑越来越意识到塑造南昌文化地标、承载独立人文思想、建构城市文化公共空间的担当。 

　　2023年，原以为市场应该会更好一些，至少会有一个明显的复苏迹象，但实际情况却大相径庭。无论是零售还是批发，抑或线上线下销售，都在超乎预期地下滑。截至2023年12月，我们仅仅完成了全年计划的70%，为历史新低。

　　持续以“高质量”为关键词，开展文化活动。青苑书店推出的青苑书友会活动品牌，在省内外及合作方中都有相当的知名度。2023年，青苑书店力推高质量书友会活动，即邀请一线知名作家、畅销书作家，如葛剑雄、大冰、傅真、梁永安、阿乙、熊培云、张皓宸等。

　　青苑书店还着力走出去，进社区、进企业、进学校开展各类阅读活动，如2023年4月举办“名家讲坛”走进赣州、吉安活动，11月举办“科普进校园”活动等。值得一提的是，青苑书店还参与了江西省首届全民阅读大会系列活动。结合“南昌文旅一卡通”，青苑书店开展了上门售书服务，还在线上借助抖音平台、微信视频号等开辟线上销售渠道。

　　加快产品周转速度   提供品质服务

　　■龙  挺（湖南弘道文化传播有限公司创始人）

　　谋新篇2024年，弘道书店将继续夯实业务基础，加快产品周转速度，做有品质的书店，提供有品质的服务，为顾客提供增值服务。

　　话过往过去一年，进店购买纸质书的读者，尤其是年轻读者越来越少，大众的阅读习惯已经被改变，没有形成更好的全民阅读氛围，而更愿意与手机为伴，进行碎片化阅读。

　　作为一家有30年经营历史的湖南本土老牌综合书店，2023年，弘道书店走过了艰难且不平凡的一年。面对严峻的市场环境，保持正向盈利实属不易。一是大力发展与挖掘团购客户，在服务上做文章，为团购客户提供优质、便捷、灵活的集中采购体验。党政类图书的团购成为主要服务项目，有效避开了零售业的直线下滑。二是从请进来变为走出去，将图书、文创、文化定点服务打包成整体产品“弘道文服”，为企业及事业机关单位输送定制化的整体打包文化服务，做好增值服务，提升利润空间。如与企业及当地机关单位文化联动，开展系列青年读书会，儿童植物拓染、女神节香道等非遗文化活动，以及线上线下文化讲座。三是积极扩大品牌影响力，对接省、市、区、传媒集团等级别的大型阅读主题活动，接待全国性的出版发行行业同行，提升品牌知名度。四是举办开学季直播活动，推广教辅资料。

　　服务社区  持续推进多业态多元化发展

　　■杨景新（北京纸老虎书店总经理）

　　谋新篇2024年，纸老虎书店持续探索内外求变新思路，进一步加强实体书店多业态、多元化发展模式。一是以社区为依托，服务社区读者，并为社区基层单位提供团购业务，如阅读角、阅览室等的设计、图书上架以及后期维护工作等。二是以书店为支点，面向周边3~5公里范围内的客群，尝试开展线上购书业务。三是联合书店周边商户（教育、餐饮等），引流到店，并邀请商户在书店内开展文化活动，达到双向共赢。四是加大实体书店多元发展力度，持续增加书店业态，引进文化相关品类，如文具、创意产品、文化产品等，打造一站式文化消费特色店。

　　话过往2023年，纸老虎书店的整体客流平均值甚至比不上疫情期间。实体书店销售收入大幅下降，整体运营入不敷出，活动的参与人数和积极性也较往年明显下降，以活动带动客流进店的效果大打折扣。

　　在没有更好提升盈利手段的情况下，为了能让书店存活下去，纸老虎书店不得不采取减少书店面积、减少书店工作人员等措施，以维持书店的正常运营。这些变化也带来了挑战。

　　一是减少书店面积但不大幅减少图书展陈品种，对图书品种的筛选更要精益求精，符合现有顾客群体的需求。这对于我们的采购选品要求非常高，工作压力巨大。二是虽然整体的书店面积在减少，但是如何保证顾客到店驻留的舒适性，阅读的愉悦感，是摆在我们工作面前的又一个难题。三是服务人员减少，势必会造成对顾客服务的缺失，如何合理地安排现有人员的工作时间和空间，是调整工作的又一个难题。2023年底，书店通过整体规划调整和装修，初步完成了目标，保证了书店的持续经营，也为新一年的发展打下了坚实的基础。