与过去几年相比，今年寒假对实体书店来说意义重大，不仅是疫情的影响已逐渐散去，也是其全面发力非书经营的重要时机。其中，研学项目在今年寒假期间颇受不少书店重视，从店内到店外，内容涉及传统文化、科技、地理等诸多方面，进一步助力实体书店持续打造成为城市文化中心、教育中心、学习中心。江苏凤凰新华旗下凤凰书城、无锡新华书店等，通过举办了多场研学活动，从多个维度，破题书店非书经营，成为业内佼佼者。

　　凤凰书城

　　结合多种业态  实现联合经营

　　寒假期间，凤凰书城共举办了10期自主研学活动“凤凰寻龙——寻找‘七龙珠’行动”。活动设置了与“龙”有关的7个任务，包括“参观接龙”“龙凤呈祥”“生意兴隆”“科技驯龙”等。江苏凤凰新华书店集团南京凤凰国际书城研学主理人夏嫄表示，推出该系列活动，一是引流，二是增加书城和商户之间的客群联动和销售转化率，三是提升员工的业务技能提升，加强部门间的协作。

　　充分结合多种业态，做好研学“售后服务”。夏嫄表示，在研学活动的课程设计中，与书城内的资源进行了充分结合，如将图书、非遗、科技、传统文化的元素融入活动中。活动方案敲定后，在寒假开始前一周通过多种渠道发布活动信息。同时，每场活动均配备充足的工作人员，活动结束后还会对学生家长进行回访。

　　紧抓自身的资源优势，实现店内商户联动。为体现书店特色，夏嫄介绍，在研学活动中凤凰书城紧紧抓住自身的资源优势。“一是做到‘在书言书’，以‘凤凰寻龙——寻找七龙珠行动’为例，该活动不仅介绍了图书工作人员的职能，还包含了图书编辑、图书销售等书业相关环节。二是紧密联系书城商户实现联动，邀请各商户推出讲师、提供场地，最大程度丰富活动内容。”

　　“研学将是未来书店转型的重要路径之一”，夏嫄强调，未来凤凰书城将建立更加成熟的研学活动体系，探索研学营销宣传模式，塑造书城特色研学品牌，打造专业研学队伍，扩大研学资源库，最大限度地将研学项目丰富化、多样化。

　　无锡新华书店

　　特色延伸传统文化  持续提升活动效果

　　寒假期间，无锡新华书店共开展了5期研学活动，内容囊括小小图书发行员、图书出版知识、非遗拓印体验、线装书制作等领域。江苏凤凰新华书店集团无锡分公司连锁拓展部经理过政表示，开展研学活动不仅可以吸引家庭和学校团体参与，增加活动曝光度，实现引流，还能让读者更全方面地了解书店，深入了解书店的文化内涵和服务理念。

　　结合自身特色，推出延伸传统文化的研学课程。开展研学活动时，无锡新华书店的准备工作包括主题确定、课程选择、师资培训、材料准备、宣传设计、成果展示、读者维护、效果评估八个环节。过政坦言，其中最困难也最为关键的是如何打造以图书和书店为中心，结合地方特色，延伸传统文化的研学课程。“为此，我们不断打磨研学课程，一方面深入挖掘无锡地方特色和文化底蕴，将其融入活动中；另一方面，更广泛地了解读者需求和兴趣，并根据他们的特点和喜好来设计和调整活动内容。”

　　软硬兼施，增强参与感和满足感。在开展研学活动中，无锡新华书店从硬件和软件两个方面双管齐下。过政表示，硬件方面，充分利用无锡图书中心新场地条件优势，以专业的研学讲师团队深入讲解书店的文化内涵和特色。软件即内容方面，重点推出了“小小图书发行员”体验活动，参与者可以亲身体验图书发行的流程和过程，了解图书的知识、参与图书码堆的造型等。

　　未来，无锡市新华书店的研学活动将致力于三方面的转型。过政表示：“一是转型升级活动形式，着力互动体验，增强参与者的参与感和满足感。二是转型升级活动内容，围绕图书及传统文化，开展系列化、主题化研学活动。三是转型升级活动模式，从纯公益模式逐步调整至收费模式，并丰富课程体验，实现活动的可持续发展和商业化运营。”

　　海门新华书店

　　课程满足多种需求  立体宣传扩大传播力

　　寒假期间，海门新华书店共举办21场研学活动，包括“科学侦探事件簿”“大中华寻宝记”“压岁钱的故事”等，涵盖自然科学、科技创新、传统文化、职业体验等领域。

　　发挥新华教育优势，课程满足多种需求。江苏凤凰新华书店集团海门分公司连锁拓展部经理卞飞飞表示，研学活动中，海门书城充分利用“全国最美书店”品牌影响力，开展了丰富多彩的职业体验课程。“通过参与研学活动，孩子们提高了社会实践的能力，增强了社会责任感。”

　　在开展研学活动的过程中，前期课程规划是最为突出的难点。卞飞飞坦言，书店员工并非专业出身，且第一次接触，需要边学、边问、边规划。“只有科学合理把握这些，才能设计出丰富、趣味、贴合实际的研学课程。”在前期课程规划阶段，海门新华书店从书店的角度出发，确立了研学主题绘制课程框架，既适宜学生需求又突出图书优势。“同时，也要及时关注国家教育部门对于学生的指导意见，了解最新的教育理念和市场需求，动态提升课程内容”，卞飞飞强调道。

　　立体宣传，注重活动体验。在研学活动的招生推广中，海门新华书店通过宣传海报、社交媒体、社群运营等渠道，宣传研学活动的详细介绍、课程安排和费用等内容，并建立了研学社群，安排专人维护，解答学生和家长的问题。卞飞飞介绍，在活动开展中，该店主要从两方面入手。“一是注重学生的活动体验与经验提升，并配备经验丰富的导师和工作人员。二是注重活动的推广宣传与价值留痕，专业人员全程拍照记录。活动结束后，以多种策略实现社群的拉新。同时，收集学生的反馈意见，总结活动的亮点和不足。”

　　研学是学生综合性体验、综合性发展的一场趣味之旅。“研学多元化、丰富性、有内涵的性质，恰恰指向了我们接下来发展的经济效能、社会传播和品牌价值三个维度，未来，我们将持续发力研学项目，让文化生活渐渐成为学生、家长及更多人的必选生活方式”，卞飞飞补充道。（焦  翊）