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●营销之道
出版社为何需要大型文献馆社交流会?
  ■查明昊(上海古籍出版社市场企划部主任)

  2012~2015年,上海古籍出版社已经联合举办了6次如江苏地区古籍大型文献交流研讨会这样的馆社交流活动。当年策划时,只有上海古籍出版社和10余家图书馆参与,如今,已经有15家出版社和机构、50余家图书馆自发参会,参与的图书馆扩展至北京、天津、河北、江苏、浙江和上海等地,可谓发展迅速。此外,还有数个类似的馆社交流活动正在积极策划、筹备中。从最初的摸着石头过河,到现在初具影响力,我们认为,到了对这种形式进行思考和总结的时候了。

  需要大型文献展示平台的三大主因

  传统渠道整合带来困境

  近年来,出版集团、发行集团的整合,让图书的销售渠道,由原来出版社——图书馆,或出版社——书店——图书馆,变成了出版社——出版集团——发行集团——书店——图书店,甚至更复杂,由此给出版社与图书馆的沟通带来了不便。同时,地面店追求单位面种的产出比,而大型文献由于定价高,占地多,销售周期长,要么被锁进橱柜只能“远观”而不能“把玩”,要么压根就没有呈现的机会。

  大数据时代更需面对面交流

  网络的发展,给人们带来了“幸福的烦恼”:信息如此丰富,以至于淹没了我们最需要的信息。但只有面对面的沟通是信息最丰富的沟通方式,也更为顺畅和更容易说服对方。

  弥补现有呈现方式的不足

  当当、亚马逊、京东这三大主要的网络书店,图书销售在相当程度只是其招徕客流的手段,一般不销售千元以上的“大码洋图书”。而各种类型的馆配会,出版社因这些图书码洋过大,且难以实现现场销售,因而一般不会发货,最多只带一些相关的宣传资料。这样容易造成出版社不敢发货而图书馆见不到相关产品,图书馆见不到相关产品而不敢采购的恶性循环。

  这种大型文献现场展览与出版社和图书馆面对面交流相结合的形式,给图书馆提供了一个深入了解大型古籍文献的契机,增进了馆社的了解和互动。

  出版社既有竞争,更有合作

  经过几年的实践,我们发现,将出版领域高度集中的古籍出版社集中在一起,“同台竞技”,不仅实现了出版社与图书馆的共赢,而且实现了参展的古籍出版社之间的共赢。

  一者,增强活动吸引力,降低单个出版社的活动成本。单个出版社想要一次性与众多的图书馆实现面对面的沟通,往往面临着活动组织难度高、活动费用高等困难。而众多出版社一起的活动,对图书馆的吸引力更甚,活动费用也极大降低。

  二者,大小出版社的共赢。最初,中小出版社往往担心在这些活动中成为大出版社的陪衬。但实践中,我们发现,中小社的产品引起的关注度,往往高过大出版社。盖因图书馆平时对中小出版社关注不多,对其产品了解不多。这样一个渠道成为中小社极佳的呈现平台,便于图书人发现和查漏补缺。而大社通过这种展会,了解了图书馆的需要,密切了与图书馆的联系,同时也可以更好地集中在重点产品的推介上。

  三,拉动了关联产品的销售。古籍出版社的产品之间,有很大的互补性。像“中华大典”、“中国地方志集成”这些分散在不同出版社出版的产品,在集中呈现时,可以互相带动销售。即使是上海古籍出版社的《清代诗文集汇编》(全800册,定价28万元)和国家图书馆出版社的《清文海》(全106册,定价6.8万元)这两种高度同质化的产品,也因其产品的规模、定价等不同,形成了错位竞争的态势,均取得较好的销售业绩,甚至出现一所学校校图书馆购买《清代诗文集汇编》、院系所资料室购买《清文海》的情况。

  展会,只是服务的开始

  大型文献因其定价高,图书馆在购买时,常要经过图书馆的专家集体论证和招投标,因而往往难以实现现场销售。因此,会后的积极跟进,往往更加重要。像2012年、2014年的两次浙江地区的馆社交流,我们先后重点推介了《清代诗文集汇编》和《重新金华丛书》,某图书馆在会上就表示了浓厚的兴趣。会后我们主动寄送了相关图书的营销样书和宣传资料,并及时解答对方的各种疑问,最终在2015年初实现了这两套大书的销售。

  此外,馆社交流会,我们都能得到图书馆最新的人事变化和馆藏发展动态,并编写最新的与会出版社、图书馆的通讯录,因此,这也成为出版社开展馆配服务的最佳切入点。不仅通过会上交流,会后我们也会不定期地登录关图书馆的主页,了解该馆大型文献的馆藏特色和近期采购重点,并关注该校学科建设的进展,给图书馆老师进行有针对性的推介,做好馆配服务。

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