湖北新华仙桃书城：创新场景式陈列 多渠道营造阅读氛围
关键词 纸数融合 场景式陈列 全民阅读
■聂 玲（湖北新华仙桃分公司连锁店副店长）
作为湖北仙桃市新华书店重要的书城之一，仙桃书城以“纸数融合、全链营销、文化深耕”等策略，拓宽销售渠道。纸数融合：紧跟热点，融合纸数与数字资源，利用新媒体矩阵定期发布视频荐书、阅读盛会、文化传承等内容，2024年上半年发布公众号文章201篇、视频176个，浏览量超4.1万，深化品牌与读者互动。全链营销：线上线下并重，抖音商城直播50场，吸粉1384人，微店运营精准定位，暑期作业推广覆盖仙桃全市小学，收藏量飙升至2.2万，首创“倍阅读”智慧共享书屋”助力精准阅读，打造共建、共享、共管、共评校园阅读新地标。社群运营方面，每周三固定发布优惠图书信息，增强了用户黏性。此外，在节假日期间，持续开展图书多元直播活动，进一步提升了用户参与度和品牌曝光度。文化深耕：举办87场文化活动，涵盖作家进校园、新华关爱与阅读同行、润心共建书屋、委员读书等，提升品牌认同感与忠诚度，增强门店吸引力，促进销售增长。
仙桃书城通过创新场景式陈列、强化体验式活动、推动全民阅读活动、举办惠民书展以及打造实体书店研学项目等多方面的努力，积极走出去拓展店外经营。融合书籍与精致空间，打造舒适购书环境，激发阅读兴趣，促进销售。
一是大力推进书香校园建设，仙桃书城以“倍阅读”纸数融合智慧共享书屋开设为契机，形成家校店联动的共建、共享、共管、共评全民阅读共同缔造新模式。二是线下门店数字化展示，引进人工智能体验，利用VR技术，探索科学世界，增加互动性和趣味性，吸引亲子参与。三是聚焦亲子阅读，优化“倍小阅”亲子阅读活动体系，链接武汉中科贝可MINI科学院项目，打造“阅见沔阳”系列研学体验活动，实现微研学生态互联。4月13日，仙桃书城“倍小阅”亲子阅读中心联合民盟仙桃市委以“走出校园、实践体验”为载体，通过线下组织和线上预订、团购引流加散客招募的方式，共吸引33人参与武汉中科贝可MINI科学院探索之旅活动。四是强化团队融合与赋能，通过培训、交流等方式，提升团队的专业技能和综合素质，为书店的持续发展提供有力保障。
仙桃书城携手企事业单位、开展“新华关爱”等活动，进校园、社区、机关，举办惠民书展；以“空间运营”为抓手，以“党建书房”为阵地，以“委员讲堂”“慧悦读”“朗读者”“寻味玩食”“寒/暑假实践三班”为载体，打造了一系列内涵丰富、趣味十足的全民阅读实践活动，播撒阅读种子，建设书香仙桃，营造浓厚阅读氛围，推动全民阅读。此外，店外联合民盟仙桃市委开展武汉中科贝可MINI科学院研学一日游，店内打造“阅见沔阳”系列研学体验活动，融合文化探索、美食体验与手工实践，寓教于乐，深化文化认知，为书城注入新活力，拓宽经营领域。
济南市新华书店：聚焦社群营销 拓展经营范围
关键词 社群 文化服务 线上销售
■闫 龙（山东济南市新华书店营销部主任）
聚焦私域流量，打造社群营销。济南市新华书店始终坚持深化推进全民阅读的宗旨，持续推动社群运营的创新性发展。截至2024年7月，共建立企微社群1435个，社员用户超22万人。在具体社群工作开展中，以书店集团“一三四五”总体工作为指导，重点打造“社群+产品服务”“社群+文化活动”“社群+平台互通”“社群+研学旅行”四种特色模式，在提供全方位的询书、荐书、订购服务基础上，一方面通过在群内利用新华悦购、快团团等平台销售图书和多元商品，有效增加销售；另一方面又通过广泛发布研学、讲座等文化活动信息，扩大书店影响力。通过跨界融合多元化的“社群+”模式，以书为媒，以书交友，满足读者的多方位需求，提升读者在线上线下的用户体验。
积极开拓线上平台，推行“互联网+图书”业务模式。新媒体作为现代营销的主要传播渠道和主流传播形式，是传统与现代营销并重的重要环节。为加速构建全新的线上商业模式，济南市新华书店自2023年起着手组建自己的抖音直播运营团队。通过深入研究新媒体平台运作机制，精准锁定目标消费者群体，不断提升主播话术水平，并对直播视觉效果进行了全面优化升级。迄今为止，已积累了超过1000小时的直播经验，实现营收近百万元。其中，单场直播的最高销售额达2.2万元，平均在线500余人。
积极探索创新线上盈利模式，共同助力新华书店向综合文化服务商转变。一是入驻淘宝、天猫、京东、拼多多等第三方平台，拓宽销售渠道，提升品牌曝光度，实现线上销售增长。二是建设本地化生活服务平台。为服务书店周边客户，满足读者下单快，到书快，时效性强的要求，分公司与“饿了么”等本地化生活服务平台合作，成为图书便捷销售的有益补充。三是入驻抖音等新媒体平台，开通直播带货，通过打造专业运营团队，参与集团业务竞赛等方式，不断提升运营能力。四是积极开拓宣传渠道，保持精品内容输出，借助小红书等内容分享平台，持续推出优质宣传内容，拓宽企业宣传渠道，打造品牌影响力。
厦门市新华书店：数字化引领 探索跨界融合新生态
关键词 数字化赋能 跨界融合 文化服务空间
■王正刚（厦门市新华书店厦大翔安校园店店长）
把握融合趋势，线上线下探索销售渠道新突破。面对人工智能技术的飞速发展与数字化浪潮的冲击，厦门市新华书店积极拥抱时代变革，不断探索新发展路径，在销售模式上不断寻求新的突破点。一是加快数字化转型升级，在智能信息化平台建设和数字化阅读领域不断发力，通过定制化打造“新华·思享空间”多元化服务平台、新华书店电子书城、“5G新阅读”以及AI人工智能机器人等项目，赋能书店转型升级。二是跨界合作与业态创新，厦门市新华书店加强与政府、企事业单位的合作，深入社会探索新业态模式，如“书店+咖啡”“书店+文创”“书店+共享自习空间”“书店+高校”“书店+非遗”“书店+旅游”等，打造多家各具特色的品牌书店。三是线上线下充分利用短视频直播及新媒体平台，建立营销矩阵，如入驻抖音、小红书、饿了吗、微信小程序、线上社群等。四是强化品牌建设与服务创新，厦门市新华书店打造了具有鼓浪屿地域特色的“音乐主题”旅游书店，具有校园文化特质的厦门大学“美好主题”书店，具有社区多元化服务的“新华· 思享空间”等。
积极寻找合作资源，延伸店外服务。近年来，厦门市新华书店除了推进各大书城升级改造，还不断升级书城空间服务以及实行“走出店外”的营销策略，紧密围绕全民阅读“八进”开展工作。一是组织开展不同区域内的文化阅读主题活动，重点打造了“思书明礼·慧扬新篇”阅读季、国风汉服、簪花拍摄、名家入校讲座签售等系列活动。二是跨界合作与联合营销，整合资源、互利共赢，通过联合举办活动，扩大厦门市新华书店影响力。三是开展定制化服务，厦门市新华书店深入了解不同单位的需求和文化背景，为其量身定制阅读及活动解决方案。四是走进学校开展教育与培训服务，结合自身强大的文化背景和合作资源，努力为学校开展校外阅读及文化体验课程。五是重点打造本地研学特色服务，着力开发本市包括厦门大学、鼓浪屿等重点研学路线，积极与外市相关资源联合开发厦门周边研学路线，合作承接外省研学团队等，逐步打造自有研学品牌。
厦门市新华书店今年入驻抖音平台，各书城积极开展线上直播宣传活动。全店相关短视频自5月27日起新增144个，视频播放次数555.54万次，通过本地生活商圈的经营模式，读者可以在线上直观了解到门店的优惠方案，通过“线上营销宣传+线下到店体验消费”的方式，将线上用户引导到线下门店，真正实现了线上线下的融合。
贴近读者需求，推动阅读与文化体验升级。当前实体书店的发展虽然面临诸多挑战，但始终要坚持与社会需求紧密相连。一是重视线上线下的深度融合，发力线上平台和智能化数字化服务发展，打造线上营销宣传矩阵，更好地为线下实体书店引流。二是多元化经营与跨界合作，书店不仅是售书的场所，还要逐渐向综合的文化活动服务平台转型，也将吸引更多不同行业的资源入驻，进一步满足人们日常生活中多样化需求。三是更加注重文化体验与社交功能，实体书店装修环境及布局设计也十分重要，通过沉浸式阅读体验及情绪营销，为读者带来的视觉和体验上的双重享受，才能吸引更多的读者进店，提升读者的忠诚度和品牌黏性。四是寻求更多政策支持与资金扶持。当下，人们的内心精神需求愈发强烈，政府和相关机构出台更多政策支持实体书店的发展，如提供装修、税收优惠、租金补贴、水电减免等，也将有助于缓解实体书店的经营压力，推动书店可持续发展。