2007年,二十一世纪出版社与当当网达成战略合作,成为国内出版社与网络渠道首家结成超级战略伙伴。2013年,该社取消战略合作,其背后的意义值得思考。近几年来,网络商家用折扣营销跑马圈地,吸引读者,引发大批出版商和实体书店不满。2013年更多出版商开始理性思考销售码洋和纯利润的关系,去价格战成为出版商探求渠道营销新模式的启动点,对于出版社和书店来说,势在必行。
建立有效利益联盟。2013年,二十一世纪出版社与湖南浪翔文化公司合作建立了湖南世纪浪翔网络公司,并以天猫作为平台建立了二十一世纪出版社自己的旗舰店。在刚刚结束的“双十一”里创造了一天120万销量的成绩,在所有出版社旗舰店排名和少儿类图书网店排名中都获得第一。这是出版社第一次尝试与民营经销商建立利益联盟,共建网络品牌店,并成功地做到了出版社和经销商的互利共赢。
挖渠道、挺价格。实体书店销量下滑甚至倒闭的浪潮,对于本来就较困难的营销工作无疑是雪上加霜。现代出版社针对2013年营销策略作出调整:挖渠道、挺折扣。
一年里,出版社业务人员除了开发了如高铁书店等新兴渠道外,对原有渠道,他们着力打通了二三线城市店与省店的业务连接,加强了出版社图书在二三线城市店的上架和码放,这使单本图书的发货量提升了,退货率并没增加,甚至还有降低的趋势。与此同时,经过与经销商的博弈与沟通,不但挺住了折扣,在一些渠道,甚至还提升了折扣。
创新销售渠道。高质量的内容是书业生存的根本,“去价格战”之后,应该向以高品质取胜转移。提供受众需要的信息,在销售渠道上做文章,图书营销才能精准受众。2013年,商务印书馆销售渠道上不断创新,他们调研了新华书店网店如博库网、新兴独立书店如雨枫书馆、字里行间,探索今后可能的合作模式。
价格战是网上书店最常用,也是最有效的营销策略之一。价格战也是实体书店长久以来与网上书店竞争中最不占优势的因素。在网店一轮又一轮的价格战之后,在销量增加,利润有限的情况下,书业也在开始反思这种策略的利与弊。
出版社与网店合作战略的调整,是出版界对价格杠杆销售作用的重视审视,去价格战的同时,也是对其渠道资源的重新再造。一方面,销售渠道上,出版社不能顾此失彼,以牺牲部分渠道的利益,来支撑短期的网络销售增长,这相当于在“一棵树上吊死”,最终损害的还是书业本身。另一方面,实体书店也要通过自身努力,通过体验式服务、多元经营以及线上线下互动,吸引更多的读者进店,以在激烈市场竞争中争取更多主动与话语权。
重网络、轻实体,重平台、轻自营,这种片面的、单方面的合作模式或许在未来一段时间里得到有效改变。与此同时,图书内容质量永远是衡量销售好坏的最重要指标,好的图书不打折也能畅销;缺乏内容支撑的图书永远是退货的首选,推出适应市场的图书是必然的要求。

