■中国出版传媒商报专题报道组

　　大书城往往是一个地区最具代表性的实体书店之一，其未来的发展规划，可以管窥实体书店的前进方向。风帆倏忽入诗笺，大幕徐开祥瑞年。2023年已经到来，新的一年，随着防疫政策的变化，实体经济迎来发展的机遇期。正如江西赣州书城店长张蓉所言，2023年是充满挑战的一年，实体书店要抓各种可能机遇，主动出击，因时而变，因势而动。一方面，线上对实体渠道的冲击仍在，且在已经让消费者形成消费习惯之下，实体书店要实现重焕新生，并推动线上线下融合发展，这一点，皖新传媒蚌埠市店延安路店经理王斌深有体会，他认为，要充分考虑线上对线下的冲击，做好应对措施，积极发挥线上对线下的带动作用，探索新的业务流程及销售渠道；另一方面，如广东揭阳新华书店总经理刘振毅所认为的，实体书店要不断创新，在图书上、文化上下功夫，带动周边产业，开拓更多经营项目，树立口碑，才能更好地实现发展。

　　作为区域实体书店发展重要代表的大书城，相关负责人如何预测新一年出版物发行业的新趋势、新发展？他们对新一年书店的发展如何规划？有何设想？此次，中国出版传媒商报以2023新发展为题，采访全国部分地区大书城负责人对书业新一年的展望，从他们的新年规划中，管窥实体书店未来的发展方向。

　　◆李海峰（湖南省新华书店有限责任公司长沙市分公司党委书记、总经理）

　　实体书店要立足主业聚焦消费者，通过精准定位，增强书店差异化服务，打破固有经营模式，进行多元业态融合，通过品牌化建设、专业化运营、特色化服务等方式，不断满足读者日益丰富的多元文化需求，构建阅读生态圈是未来发展不可逆转的趋势。

　　特色发展才能引领未来，2023年，长沙新华书店将始终坚持发展布局特色主题书店的战略核心地位不动摇，不断提升书店的颜值和内涵，精准定位各消费群体，推出更多地标性门店，推动多元发展，将其打造成为促进全民阅读、构建和谐社会、打造“书香长沙”的主阵地，用独特的创新理念、优质的服务、丰富的文化活动和舒适的购书环境服务读者、服务社会。

　　◆刘月明（山西新华书店集团吕梁有限公司总经理）

　　2023年，顺应读者消费方式的变化，吕梁新华书店将对门店进行全面升级改造，建立新的销售网点，进一步提升服务功能，创新营销活动，打造“图书+”和“文化+”让书店成为内外兼修的综合性文化体验场所，守正创新，让读者“想来书店”，努力实现从“做书店”向“做文化”的转变；从“重销售”向“重便民”的转变，真正把新华书店建成为内外兼修的文化地标。

　　◆周香荣（内蒙古新华书店党支部副书记、总经理）

　　今后及未来一段时间内，实体书店要承担的是为消费者提供更多文化体验。2023年，在升级改造顺利完工、新店启动营业后，内蒙古新华书店将从两个方面发力。

　　一是引领新型消费，实现文化消费新突破。“以新的消费内容、消费方式和消费场景充分释放消费市场的内需潜力，为积攒形成具有相当规模的私域流量，加速线下文化内容的线上转移”是内蒙古新华书店2023年的工作重点之一，未来书店还将持续聚焦在为青少年提供沉浸式、数字化的文化服务上，推动打造创新型文化消费场景。

　　二是推动跨界消费，拓宽文化消费新领域。跨界消费是文化产业与其他产业融合发展的结果，也是科技赋能实现消费业态升级创新的重要成果，不仅拓展了文化消费的领域，也创新了文化消费的形态，培育了文化消费新的增长极。在新业态拓展方面，我们将培育红色业态，实现党建与经营发展的深度融合，创新整合红色业态、文化传播、文化消费的模式，赓续红色血脉，促进文化产业再发展。通过构建多元业态、交叉联营、文化共融的思路，探索书店的新型营销模式，打造文化企业新IP，创造流量经济。

　　◆牛 琦（中原图书大厦人民路店店长）

　　2023年，我认为实体书店一是要有精准的消费者定位，图书选品根据定位突出独特性外，还应在空间视觉设计与物料摆放上突出服务的消费导向。二是打造独特的场景体验。通过创新的场景设置，以主题式的内容或活动，营造文化氛围。三是多元的渠道体验和社交互动，让读者在书店线上线下活动中得到归属感、认同感，衍生更多的消费可能。

　　新一年，中原图书大厦人民路店将进行卖场改造，不仅关注“货”——品牌业务的主轴和“场”——打造高颜值，多业态、多元化的复合型空间，更关注“人”——营造读书氛围，创建文化场景。

　　为此，一是强化阅读文化服务。积极开展各类阅读活动，开展图书、活动、文化宣传视频营销等，持续创新阅读服务。二是持续优化门店场景。让读者在书店有体验感、获得感、交流感，增加书店与读者之间的粘合度，创新体验场景，根据活动主题，实现与卖场图书、非图产品的融合，提升客流和读者到店频次。三是实现社群精准服务。活动信息在不同读者社群投放，实现微店、社群、店内多领域同时开展文化活动，满足读者个性化需求。四是服务书香河南建设。以门店为基础，主动走进社区、进学校、进家庭、进军营、进机关等，做好店外文化服务工作，通过阅读空间建设，持续为党政企业提供优质的文化阅读服务。

　　◆王维刚（青海省新华发行（集团）有限公司大什字新华书店经理）

　　构建“文化+”综合体，产品之间相互深度融合，加速和新媒体的融合，才能有效提升新华书店的经济和社会效益，实现双丰收，这也是书店未来的发展趋势。2023年，大什字新华书店将以书为媒、做强主业，努力打造文化综合体，为门店带来新的客流，满足群众日益增长的文化需求。

　　◆王 蕾（甘肃省新华书店西北书城副经理）

　　2023年，西北书城将在五个方面发力。一是紧抓使命担当不放松，积极探索主题出版物发行保障机制，提高专业化服务水平，扩大主题出版物的传播力和影响力，要走出门店上门营销，维护好单位之间的粘性，第一时间将主题出版物送至读者手中，提高发行质量。二是加快转型，不断创新。将互联网思维贯穿于经营中，将线上和线下进行有效融合。三是摈弃旧思维方能担任新使命。脱离传统“开店卖货”的经营方式，摆脱“图书搬运工和陈列商”的角色，把线上、线下并列为“主阵地”，营造书香陇原大环境，构建阅读服务体系。四是加强营销，改变传统理念。适应市场变化趋势，寻找读者，拓展线上线下多种营销渠道迎合大众需求，通过线上宣传吸引读者线下回流，并强化宣传引导，多渠道进行宣传。加强“七进”建设，服务更广大群众的同时提高自身销售。五是强化服务，提高服务理念。坚持遵循“为读者找书，为书找读者”的方针，切实站在读者角度出发，用有温度的服务接待每位读者，用有温度的阅读空间留住每位读者。

　　◆姚 岚（河北保定市新华书店营销策划部主任）

　　2023年，保定图书大厦将持续探索，学习同行先进经验，将精神餮宴的核心价值与物质享受的附加值紧密结合，通过“转型升级形象提升 活动引领擦亮品牌 双线融合一体运营”等多种举措，充分利用转型升级后硬件、软件等多方面的不断改进和提升，利用各阶段假期节点，丰富活动载体，创新活动形式，开展系列阅读推广和惠民活动，同时积极探索线上营销渠道，以挺拔线下和发力线上双轨并行的方式，助力在疫情防控常态化下客流和销售回暖，让读者在场景中享受阅读、在阅读中享受多元共融的一站式体验服务。

　　◆南京凤凰国际书城相关负责人

　　2023年，传统门店销售将更加重视营销手段的翻新，重视线上活动的引流作用：通过跨界合作，有效做大蛋糕规模，这也将是书业提升经济效益的重要手段；通过品牌营销活动拓展书店经营“宽度”，提高书店文化经营价值，实体书店只有发挥海纳百川的平台优势，越做越宽，不断突破经营边界，才有可能使书店整体经营有一个质的提升，通过软文化的孵化和打造，才有可能以极低的获客成本，重新让读者走进书店、依赖书店，在书店消费，与书店共同成长。

　　凤凰国际书城将紧密围绕创新，坚持线上线下融合、跨界融合，异业合作。一是融合线上线下，线下继续做好选品、融合展陈和图书推荐，线上尝试新销售模式，如主播推荐带货等。二是扩大“创新”活动的举办力度。除“凤凰少年朗读者”代言人选拔赛、“凤凰博物研习社”研学以及“鼓楼名师伴读相约凤凰书城”系列讲堂三大品牌营销活动外，书城还将启动“省中名医进凤凰”系列健康公益讲座，该活动由江苏省中医院和凤凰国际书城联合举办，邀请江苏省中医院的知名医师每隔一周在南京凤凰国际书城举行公益讲座，以公益科普的形式，“为普罗大众送来名医，为更多患者和家属送去安心”。三是优化调整多元商户。书城将因势利导，将对图书主营行业有力补充的商户进一步优化调整，注重以主题进行优化。目前，书城正在将原商户场地的二至四楼进行重新布局，力图通过充分发挥凤凰“文艺体”优势，通过“非学科类”教培、健康运动、共享办公等多业态的引流，带动书城的总体健康发展。其中，书城二楼为一站式素质教育成长中心项目，下辖各培训机构近10个，涵盖艺术素养、科创等门类，包括凤凰艺考、大红帽艺术团DRAMABOX等。三楼以“运动健康”为主，兼具办公等业态。书城四楼将凤凰出版、数字技术开发、融媒体教育、共享书房等业态进行整合，打造一站式共享办公空间。