譬如重点客户的销售和往年比起来有些异常,便通过类似会议的召开,倾听客户意见,发现问题、分析问题、对症下药。据彭克勇透露,“即将召开的年中会议是一次部分馆配客户座谈会,在目前馆配市场总体规模比较稳定,增长率不大,图书整体更新率不高,上游出版社和中游馆配商之间竞争更趋激烈的背景下,研讨如何进一步开拓本社大学图书馆和公共图书馆的馆配市场,提升在馆配市场的市场份额和占有率。暑期是馆配业务淡季,在年中举行这样的活动,也可以使出版社与馆配商对上半年和上一年的业务进行梳理和总结,同时,也有时间对下半年市场进行规划和布局。”
提高区域市场把控力
仍有难度
当然,经销商会的日常化,也存在一些制约。特别是地方社,受限于地域,邀请省外的渠道难度较大,除非出版社拥有实力或产品类别具备较大的畅销潜质。
郭瑞光就表示,“对于中小出版规模的地方社,单独召开经销商会,除非是遇上了机会。我社加开的经销商会,主要是针对省内运作的重点产品,邀请本省新华书店的客户。加开经销商会,也是基于产品层次性的考量。”
但是地域的局限也可以转化为区域市场的优势,青岛出版社出版发行公司总经理马克刚认为,现在的信息传递非常便利,但并不意味着把经销商们找来聚在一起开会丧失了其功用。信息传递过去了,但依旧会存在重视程度上的不对称,平时召开的经销商会恰恰是为了提高渠道对产品的重视程度,特别体现在对省内资源的把控和管理上。
不单单是经销商会召开的形式与时间的变动,提高经销商会的品质同样是出版社的诉求。化学工业出版社销售公司总经理王向民着重强调了此观点。她解释说:“品质主要体现在优质的服务和贴心的安排上。会议准备前夕,地点的择选、接待的流程乃至细致周到的体验感都是我们特别注意和严格要求的;会议的内容也有益于经销商,或其感兴趣的,并经过多方论证沟通,最终确定;会议结束后的相关意见收集,也是高质量经销商会的一项重要工作,主要是为了总结积累经验,以便日后改进。好的经销商会议能有效增进彼此感情,同时相互的资源也能很好对接,认可度和信任感加强。”
也有业内人士担心,大社增开经销商会次数,是否会对参加北京图书订货会等全国大型书会的参与度带来影响?继而对整个图书市场是否构成新的影响?虽然大多出版社认为这是“自家的事”,对行业不会造成太大影响,但仍值得书业大型展会思考,其中或许既是挑战,又有着一丝商机。

