第一,定位准确,了解顾客需求。在北方图书城营销推广中心经理白冰看来,营销活动应该是一个共赢的活动,在活动中,要让每个参与者与书店共同有所收获,双方都对活动过程与结果满意。任何书店单方获益的营销活动都不会真正吸引读者。
昆明书城销售分公司营销部主管于淼的观点代表了大多数人的想法,他不断追问:如果你是顾客会不会想参加自己策划的营销活动?为什么要参加活动?能从中得到什么?所以,考虑营销群体真正需求才能成功。山东京广传媒股份有限公司图书连锁事业部总经理王姗姗谈到,书店可以通过店内销售分析图书品类的销售情况,观察读者的喜好变动。
第二,精选图书内容。内容是图书营销的根本,精品内容无疑是图书营销的重点,也是最能吸引读者的一项要素。除此之外的营销手段,即是在合适的购买时机出现的时候能够给读者一个购买的理由。这里首先要知道读者在什么样的契机下会产生购买图书的动机,很多时候甚至是需要出版社自身去创造这样的契机。而当这个时机出现的时候,需要对图书产品进行充分的包装与展示,而现如今那种硬性的、广告气息十足的推介方式早已被淘汰。如何让图书展示在大众面前?福建教育出版社社长助理汤源生说,如今出版社更倾向于从软性的渠道进行植入,这其中包括一个很好的选择,就是通过提供与产品相关的服务,也许吸引读者的并不是图书本身,而是某项他所需要的服务,然后在接触服务的同时,读者也就在无形中接纳了与服务相捆绑的图书产品。当产品宣介完成以后,最后一步决定能否将购买动机转换成实际购买行为的,就是产品的比较优势,这就需要根据产品的特性、市场的环境来决定是在价格或是其他方面来推动营销行为的最终完成。
第三,活动简单易行,方便读者参与、互动。真正惠及读者、引导读者阅读,让读者快乐参与,收获正能量的活动,会得到书店、读者认可,持续影响力、口碑得到保证,是真正用心、正能量满满的活动。接力出版社阅读服务事业部总监兼天鹅阅读网总监马婕认为,一项吸引读者的营销活动需要给读者惊艳感,也就是要用创意吸引读者。此外,营销活动一定要接地气,所谓接地气就是要让读者可以参与,愿意参与,便于参与。读者可以参与就要求活动要在书店、网络、媒体全面曝光,让营销活动可以被看到,被看到就意味着有可能被关注;愿意参与就是营销活动的内容设计上要符合读者的年龄段和生活习惯,让读者可以有参与的冲动,可以让读者爱“晒”爱“秀”,直至产生购买的欲望;容易参与就是要求操作设计上要让读者便于参与,尤其是移动互联网时代,可以充分发挥手机的作用,让读者随时随地可以参与其中。
同时,活动的针对性要强。活动主题不可太过宽泛,不能为了吸引参与者就盲目扩大范围。包括活动场地的选择、活动舞台的搭建、活动奖品的选定、活动时间的确定等,都要围绕活动的主题、所要推广的品牌以及目标客户来展开。
第四,书店执行力强,诚意满满。厦门外图书城相关负责人认为,举办营销活动首先必须注意效果,如现场所有的氛围、布置等,需要书店在很短的时间内就可以做完,另外活动的海报有时也需要在当天完成;与出版社合作活动,沟通成本较大、程序太多,需要双方领导批示,这样就容易延误活动举办的最佳时机。其次是需要寻找当地优良的品牌商家,同时,资源性信息的准确性也非常重要。如当地学校的学生在哪一天放假要十分准确,而不是大概的、模糊的,这些信息对于书店所举办的活动时机把握非常重要。
对此,河南省郑州市新华书店有限公司营销策划部经理路毅以“诚意”进行概括。他认为,书店不仅要服务好读者,还应该服务于供应商和媒体,实现多赢。
此外,山东世纪金榜科教文化股份公司营销副总经理张乾认为,营销中要有独特的品牌文化融入其中。品牌是营销之魂,组织一场营销活动,必须将所推广品牌的故事、内涵、价值充分挖掘出来,将企业的品牌理念有效地传递给消费者,进而占领消费者的内心,提升顾客对品牌的内心忠诚度。