四大困难问题。首先，部分书店在升级改造后并没有达到预期效果，原因在于定位不清晰，对书店周边环境及读者群体状况、读者的阅读习惯和消费行为研究不够，业态组合、选品和营销策略缺乏针对性，导致“升级”表象化为店堂的装修改造和硬件的改善，而实质性的“转型”仍然任重道远。其次，在打造综合性文化卖场的过程中，注重引入多业态，期望与图书主业形成互补和融合，提升卖场的体验感和吸引力。但预想与现实之间存有差距，表现在多种业态未能很好地与图书形成紧密的联系，相互之间融合的深度不够，各业态之间的关联度也不够，有时会与书店的整体文化形成割裂。第三，好的实体书店，其竞争力往往体现在“选品”的功力和水准上，从图书的角度而言，就是有能力把最优秀、最契合目标读者群体喜好的图书精选出来，提供给读者。在这方面，目前的转型升级仍有不足。第四，员工综合素质还不能与转型升级后的书店气质形成配套，达不到要求。

　　五大应对措施。为应对这些困难，昆明市新华书店也推出了一系列五大应对之措。第一，根据云南新华书店集团的“贯标”要求，按照《连锁店经营管理手册》分级对位标准，完成昆明书城“贯标”工作，以其为示范和标准，完成其他门店的“贯标”。以“贯标”为推手，加强对门店经营业务的流程监管和控制职能，加强对门店的分析评估、巡查、考核、督促整改，对标晋位，做好分类布局调整和业态组合，提高管理效能。第二，强化商品管理意识，对所有纳入卖场经营的商品不断进行进、销、存分析，保优汰劣，优化结构，动态调整，确保坪效的提高和卖场销售最大化。通过ERP系统加强业务管理，调整库存结构，科学调配，精选品种，精准发行，促进销售增长。第三，做好重点项目和品种的营销。依托上游及多种渠道，定期确定昆明公司范围内的门店重点营销品种，根据不同特点制定不同的营销策略和措施，指导门店通过重点品种的营销促进销售。认真谋划营销工作，既按照书店集团的总体安排做好秋季学汛营销活动，加大各门类相关产品的货源准备、陈列、展示、推广宣传，做好各节日销售活动。第四，抓好业务培训。为提高干部队伍素质，培养一支政治强、业务精、懂管理、会经营的人才队伍，从公司组织能力建设入手，做好员工能力和思维培训。第五，学习运用互联网思维，逐步发展电商业务，与实体书店经营互为补充。（文 枫）