■中国出版传媒商报记者  肖  颖

　　本届研讨会聚焦“数字赋能非书，融合共赢未来”，直面疫后出版发行业、非书品销售新变化，试图通过出版发行业对非书品经营的探索与尝试，诸如IP设计运营、业内业外整合、线上线下融合等，对新非书产品和营销理念进行推介，并针对新时期消费者的需求，研讨实体书店线上线下非书品运营新思路。

　　5月31日~6月2日，由中国出版传媒商报、江苏凤凰新华书店集团联合主办的第八届书业非书品经营展订研讨会在南京成功举行。江苏凤凰新华书店集团有限公司副总经理谷战先，中国出版传媒商报社执行董事（社长）、党委书记、总编辑宋强以及来自全国各地的近200位书业嘉宾、10余家非书品参展商参与。“2022~2023年度书业非书品经营推展”创优领军人物、金牌团队、示范店铺、创新单位、优秀供应商等奖项同步揭晓，引发行业热议和关注。

　　宋强表示，书业近年来在“主业发展、多元创新”理念的引领下，非书品经营持续向好，实现了自营与联营、线下与线上、引进来与走出去结合发展。他认为，在非书品经营1.0阶段，实体书店尤其是新华书店，引入如步步高学习机、文具等教育类产品，成为图书经营的有益补充。2010年前后进入2.0时代，非书品经营成为书店经营的重要一环，“书店+”理念成为书业重要的发力方向之一，在非书品选择上，更多地以引进联营产品/项目为主。近年来，越来越多的实体书店意识到品牌的重要性，非书品经营进入3.0时代，即品牌时代，在经营上面临更大挑战。

　　本次研讨会分为主旨演讲、一线实战、个案解析三个环节，10余位实体书店、出版机构、非书品供应商代表齐聚金陵，现场分享经验体会，共话书业非书品经营。

　　顶层设计

　　架构书业非书品经营整体规划

　　实体书店做好非书品经营，既需要门店发力，又需要集团层面的顶层设计与整体规划，举团队之力推动非书品经营迈向新阶段。

　　谷战先介绍了凤凰新华多元电商销售平台的实践与探索，凤凰新华阳光采购平台成立于2018年，2022年1月成功入围江苏省政府采购网上商城定点供应商，同时针对江苏省政府的采购业务需求，不断优化供应链、升级平台财务功能、打通与发行ERP的数据对接，提升平台整体竞争力，扩大非书业务销售体量。目前，该平台拥有13个类别超5万种自营商品，自营销售占比达95%以上。“未来，凤凰新华将紧随技术潮流及客户应用习惯，持续对平台功能进行优化升级，不断提升用户使用体验，打造安全可靠稳定的政府采购电子商务平台，为各级分公司提供拓展非书业务的互联网工具。”

　　广东新华发行集团荟阅文化传播有限公司总经理郭刚荣从人、货、场三个方面，介绍了荟阅文化近年来在非书品经营方面的探索。她表示，对多元业务的探索，从最初的“图书+”，比如“图书+文具”“图书+音像”“图书+租赁/培训”等，到“以书为媒，多元融合”，非书品经营范围越来越宽泛，再到现在的“书店+”，以书店为平台或者围绕书店打造生态圈等，开启了书店的跨界探索。

　　新华文轩阅读服务事业部成都市公司蓉城经营中心副总经理陈勇从“人：新消费趋势下的多品牌战略，抓住核心客群；场：多业态场景组合，定义品牌、引流、转化的多维价值；货：启发式销售，引发探索的欲望、商品主题化牵引出顾客潜在消费冲动”三个层面，从新零售角度分享了书店非书业态经营的思考，并表示要围绕着人、货、场三要素定位业态、客群以及提升实体门店的转化和留存问题。他表示：“脱离人货场三要素就是‘自以为是’，不要以我们想放什么业态为主导，而应该更多地关注顾客需求，组合好业态，做好营销。”

　　一线实操

　　推动书业非书品经营实践创新

　　一线门店如何做好非书品经营？又有哪些经验？非书品如何选择更适合书店的产品？书与非书如何共荣共生？众多一线经营者给出了自己的实操经验分享。

　　南京凤凰广场运营部经理孟庆宁表示，凤凰国际书城近年来步入融合发展新赛道。一是融合发展并转型升级，离不开凤凰出版传媒集团的顶层设计。集团制定了三大规划路径，变“以销售为主拉动利润”为“以综合文化服务拉动销售、利润”；以实体书店转型、社店融合为补短板的重点；提升新华发行的文化力、新技术的运用能力和团队的综合能力，进一步为书城发展指明了方向，变“坐商”为“行商”。二是书城主动谋划和积极作为是不断转型升级的保证，要以“改革创新，积极进取，主动转型”为应对方针，积极做好“图书+”和“书城+”的融合发展战略，为转型升级提供了平稳、健康、有序的发展“能量场”；要理清家底、明确方向，服务读者、吸引读者和留住读者。

　　广州文化高地投资发展有限公司总经理邓锐表示，将实体书店纳入公共文化服务范畴，将有效地激活实体书店的运营，放大其文化属性、社会属性、经济属性，更好地兼顾社会效益与经济效益，这也让实体书店的发展有了新的空间。强化实体书店的公共文化服务角色，看似是为实体书店的生存拓展了新路，其实也是对出版业的一次全新提振。文化需要创意，创意更需要文化。

　　云南新华书店图书有限公司大中专教材与团采服务中心总经理张昆表示，云南在风光、生态、气候、文化等方面的特质，为云南新华的文创产品研发提供了多种路径，通过“‘发现云南’丛书+文创系列产品”的组合，云南新华书店集团不断探索多元业务新模式，依托已注册的3个品牌，持续开展文创产品开发工作。未来，云南新华书店将重点围绕3方面进行文创非书品研发，系统打造文旅IP产品体系、建立文旅IP立体式营销渠道，并着力战略合作，实现双方共赢的战略目标。

　　山东新华书店集团有限公司潍坊分公司副总经理王厚刚认为，在构建文化商业综合体全新商业模式的过程中，潍坊新华书店将新华新阅广场打造成一个平台，吸引其他业态加入。书业和多元业态和谐共生，形成业态共同体，每个业态之间相互赋能、相互连接、相互引流、相互促进、协调发展，逐渐培育一批和新华书店共同成长、共同发展的多元业态，用规模化的优势吸引更多适合与图书共生发展的文化商业业态，不断充实丰富平台的内涵。

　　在浙江新华嵊州书城业务部经理徐玉燕看来，市集活动是一种摸市场、训队伍、交朋友、聚人气的有益之举。价值主要有四点，一是试错成本低，品牌聚合效益大；二是增强活跃度，有效提升空间价值；三是促进筑平台，充分激发员工活力和协同能力；四是增强凝聚力，形成地区有效合力。“书店里的市集，为门店运营方式的转型提供了有益的思路，也扩大了想象空间。门店充分调动起人和空间两项积极因素，建立平台思维和商业思维，深入研究客户结构和客户需求，通过做好内容，增强客户黏性，提升品牌价值。”

　　湖北省新华书店集团襄阳市分公司连锁运营部负责人李馨介绍了湖北新华襄阳倍阅·青少年宫店围绕“文化产品+”，茶歇、文创文具、会员、课程；“文化空间+”，场景、花车、自习室、成长营、实践班；“文化活动+”，襄伴·童行、襄随·阅见、襄遇·线上；“文化实训+”，书店－院校、实训－助农等4个板块，开展非书品经营的诸多探索。她认为，非书品运营需要充分融合时代特点和顾客需求，也需要书店人在继承和发扬传统营销方式的基础上，重新梳理运营思路和内容资源，走出一条市场需要、消费者认可的发展之路。

　　“书里书外”项目是江西新华上饶分公司围绕学生阅读习惯和能力的培养，推出的文化素质拓展类项目，主动抢占学生课后阅读服务市场。江西新华发行集团有限公司上饶市分公司综合管理部主任余利平强调，书店要承担起为读者传递文化、推广阅读的重任，通过为读者搭建更自由的浏览、学习、交流、分享的平台，为客户创造更多价值，让书店成为人们文化生活不可或缺的一部分，使之成为整个城市文化传承和发展的渠道和根基。

　　从2015年起，中国出版传媒商报持续打造“书业非书品展订研讨会”，围绕非书品商业逻辑，提供“一站式解决方案”，目前已举办8届，见证并推动着行业非书品经营的发展与变化；策划并举办书业非书品经营推展活动，报道业内外优秀经验，成为不少实体书店发展的重要参考。

　　当下，实体书店的发展进入了新阶段，面临着新局面，亟需新理念、新产品的引入。不少实体书店在非书品探索中，积累了丰富经验，取得了一定成绩。中国出版传媒商报连续报道书业非书品经营优秀机构、人物、产品等，并着力将业外资源引入业内，打通彼此沟通渠道。

　　2023年，全民阅读第十次写入政府工作报告；教育部等八部门印发《全国青少年学生读书行动实施方案》；各地政府牵头、实体书店主办协办的文化活动如火如荼……实体书店非书品经营如何立足书店，做好文化经营，助力成为书店新的增长点，备受关注，更需要业内共同努力。